services d'administration par un tiers (TPA)
France TPA pour le traitement des demandes d'indemnisation
Simplifiez le traitement de vos sinistres grâce aux services TPA de Sedgwick.
Pourquoi choisir nos services TPA ?
Nous proposons une gestion déléguée flexible et évolutive sur l’ensemble du cycle de gestion, depuis la déclaration jusqu’à la clôture du dossier au reporting.
Nos dispositifs sont configurés pour répondre à vos enjeux opérationnels, qu’il s’agisse de volumes importants à faible enjeu ou de dossiers complexes nécessitant une expertise spécialisée.
le défi
La complexité opérationnelle redéfinit le marché de l’assurance en France
Le marché français de l’assurance évolue sous une pression constante.L’augmentation des coûts sur les activités automobile et dommages pèse durablement sur les marges, tandis que le renforcement des exigences de l’ACPR accroît les contraintes de conformité.Dans ce contexte, la variabilité des volumes de dossiers et la montée des attentes en matière de qualité de service compliquent le maintien d’une performance stable au sein de modèles de gestion entièrement internalisés.
la solution
Un modèle de gestion déléguée structuré, au service du pilotage et de la performance
Notre modèle de gestion déléguée (TPA) intègre, au cœur de chaque programme, la maîtrise des coûts, le contrôle des indemnités et le recours à des expertises techniques spécialisées. Grâce à nos centres opérationnels et une connaissance approfondie des marchés locaux, nous apportons une visibilité en temps réel sur les données, des capacités d’analyse avancées et une organisation évolutive, adaptée à une large gamme de produits d’assurance.
Fonctionnement du modèle TPA
Nos services TPA reposent sur une approche flexible et sur mesure. Chaque programme est conçu spécifiquement pour s’adapter aux enjeux, à l’organisation et aux objectifs de nos clients.
Une approche adaptée à votre organisation
Entreprises
Nous prenons en charge les sinistres conservés par les entreprises, dans le cadre de programmes nationaux ou multi‑territoires.Notre intervention contribue à maîtriser les coûts, à améliorer l’expérience des utilisateurs et à protéger les résultats financiers comme les flux de trésorerie.
Captives
Nous déployons des dispositifs de gestion structurés, pilotés par la donnée et adaptés aux spécificités de chaque captive.Cette approche renforce la gouvernance, améliore l’expérience des membres et soutient durablement la performance des portefeuilles.
Assureurs
Nous accompagnons les assureurs dans la gestion de sinistres, des garanties et la relation client. En optimisant les opérations et les parcours, nous contribuons à maîtriser les coûts, à améliorer la qualité de service et à permettre aux équipes de se concentrer sur leurs principales activités.
Agents généraux et délégataires de gestion
Nous renforçons vos dispositifs de gestion en prolongement de votre marque, en vous apportant notre expertise en matière de délégation de pouvoirs, nos capacités opérationnelles évolutives et la cohérence attendue par vos partenaires assureurs.
Marché de Londres et Lloyd's
Nous accompagnons les acteurs du marché de Londres et de Lloyd’s grâce à des services de gestion déléguée spécialisés, couvrant la gestion de sinistres, la gestion des bordereaux et la conformité réglementaire.Notre expertise opérationnelle, spécifiquement adaptée à ces marchés, contribue à renforcer l’efficacité, la transparence et la performance sur des risques complexes, délégués ou syndiqués.
Courtiers
En simplifiant les processus administratifs, en garantissant la conformité réglementaire et en apportant un appui opérationnel spécialisé, nous permettons aux courtiers de se concentrer sur la relation client et le développement de leur activité.
Une expertise reconnue en gestion de sinistres
Sedgwick déploie en France des solutions de gestion déléguée (TPA) adaptées à une grande diversité de risques. Nos équipes s’appuient sur des expertises techniques reconnues et des dispositifs opérationnels évolutifs.
Dommages aux biens
Responsabilité Civile
Auto / Motor
Construction
Marine
Spécialités
Un modèle conçu pour sécuriser la souscription
Notre modèle favorise l'amélioration du taux de sinistralité, la prévention des dérives de coûts et une expérience client cohérente sur l'ensemble des secteurs d'activité.
Un acteur de référence dans la gestion déléguée (TPA) en France
200,000+
de sinistres traités chaque année
Disponible 24/7
pour toute nouvelle déclaration
3
plateformes TPA
100+
gestionnaires spécialisés en France
Gouvernance conforme aux exigences ACPR
Cadre réglementaire et de gouvernance
Le modèle opérationnel TPA de Sedgwick intègre des exigences réglementaires strictes et une gouvernance structurée tout au long de la gestion des sinistres. Notre dispositif de gouvernance comprend notamment :
Normes ACPR
Auditabilité complète
Reportings réglementaires
Programme d'assurance qualité
Protection des données et de la confidentialité
Analyses dédiées à la souscription
Accompagnement en conformité et gestion des risques
Un modèle conforme aux exigences réglementaires, sans charge supplémentaire pour vos équipes conformité.
Une gestion des sinistres appuyée par la technologie, à grande échelle
Chez Sedgwick, nous faisons évoluer en permanence nos dispositifs afin de digitaliser les parcours de gestion et d’améliorer l’expérience de l’ensemble des parties prenantes.Notre engagement en matière d’innovation contribue à mieux maîtriser ls coûts, les engagements financiers, à renforcer l’exploitation des données et, in fine, à mieux accompagner nos clients.
Un modèle d'intervention agile destiné aux assureurs, aux mutuelles, aux courtiers et aux entreprises
Nous proposons des modèles contractuels structurés pour sécuriser le pilotage et la performance opérationnelle. Nos modalités incluent notamment :
Modèle TPA entièrement externalisé
Modèles hybrides
Facturation au dossier
Programmes au forfait
Modèles alignés sur la performance
Capacité de renfort ponctuel
Accompagnement des dispositifs de gestion déléguée
Un dispositif sur mesure, aligné avec votre portefeuille, votre appétence au risque, vos exigences réglementaires et vos objectifs de coûts.
Reconnu par les principaux assureurs et agents généraux
Sedgwick se distingue sur le marché des services TPA par une offre structurée, capable de répondre à des environnements variés.L’alliance entre capacité opérationnelle, expertises spécialisées et innovation, ainsi que la constance des niveaux de service dans le respect des cadres réglementaires locaux, en fait un acteur différenciant.
Lauréat du Captive Review Award : Sedgwick
Administrateur de tiers (TPA) / spécialiste de la gestion des sinistres
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FAQ
Vous avez encore des questions ?
Qu'est-ce que la gestion déléguée (TPA) ?
Quels types de sinitres peuvent être pris en charge ?
Comment Sedgwick garantit-elle la conformité réglementaire ?
Sedgwick peut-il s'intégrer à nos systèmes existants ?
Quels sont les modèles contractuels proposés ?
Quels sont les délais de mise en place d"un dispositif TPA ?
Discutez de votre modèle de gestion de sinistres
Nous analyserons votre structure actuelle de gestion des sinistres, votre exposition aux dérives de coûts et vos exigences réglementaires, afin d’identifier comment un modèle TPA structuré peut renforcer le pilotage et accompagner l'évolutivité.
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- Echange sans engagement
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- Pilotage TPA basé en France
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- Cadre de gouvernance aligné aux exigences réglementaires
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- Retour sous un jour ouvré
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