serviços de administração terceirizada (TPA)
França: TPA para a gestão de sinistros
Simplifique o tratamento dos seus sinistros com os serviços TPA da Sedgwick
Por que escolher os nossos serviços de TPA?
A gestão de programas de sinistros pode ser complexa e exigir muitos recursos. Os nossos serviços de TPA combinam profissionais experientes em sinistros, processos comprovados e tecnologia líder de mercado para oferecer resultados superiores aos clientes, controlo de custos e insights de dados acionáveis.
o desafio
A complexidade dos sinistros está a transformar o setor dos seguros em França
O mercado dos seguros encontra-se sob pressão constante. A inflação dos sinistros nos ramos automóvel e de bens continua a corroer as margens, enquanto o escrutínio mais rigoroso da ACPR aumenta o risco de incumprimento. Ao mesmo tempo, a flutuação do volume de sinistros e as crescentes expectativas em matéria de atendimento ao cliente tornam cada vez mais difícil manter um desempenho consistente no âmbito dos modelos internos tradicionais.
a solução
Um modelo TPA estruturado criado para controlo e escala
A estrutura de administração terceirizada da Sedgwick integra a gestão de custos, o controlo de indemnizações e conhecimentos técnicos especializados diretamente em cada programa. Através de centros operacionais centralizados, apoiados pelo conhecimento do mercado local, proporcionamos transparência de dados em tempo real, análises detalhadas e uma infraestrutura de sinistros escalável numa vasta gama de produtos.
Como funciona o modelo TPA
Somos flexíveis e criativos com os nossos serviços TPA. Cada programa que oferecemos é único.
Feito à medida para o seu negócio
Empresas
Gerimos as perdas que retém em programas únicos ou multiterritoriais — reduzindo custos, melhorando a experiência do utilizador, os resultados e protegendo os ganhos e o fluxo de caixa.
Cativos
Oferecemos uma gestão de sinistros personalizada e padronizada, baseada em dados, que fortalece a governança, melhora a experiência dos membros e otimiza o desempenho em termos de perdas a longo prazo.
Seguradoras
Apoiamos os nossos clientes seguradoras através da gestão eficiente de sinistros, administração de apólices e atendimento ao cliente, permitindo-lhe reduzir custos, melhorar a qualidade do serviço e concentrar-se nas atividades essenciais de subscrição e crescimento.
Agentes gerais de gestão (MGAs)
Fortalecemos a sua infraestrutura de sinistros como uma extensão da sua marca — oferecendo experiência em autoridade delegada, operações escaláveis e a consistência que os seus parceiros transportadores esperam.
Lloyd’s e o Mercado de Londres
Os serviços da TPA apoiam os clientes da Lloyd's e do Mercado de Londres, fornecendo tratamento especializado de sinistros, gestão de bordereaux e conformidade regulatória. A nossa experiência operacional específica do mercado pode melhorar a eficiência, a transparência e o desempenho em riscos complexos, delegados e sindicalizados.
Corretores
Ao simplificar a administração, garantir a conformidade regulamentar e fornecer suporte operacional especializado, os corretores podem concentrar-se nas relações com os clientes e no crescimento dos negócios.
Vasta experiência em sinistros
A Sedgwick oferece soluções de gestão de sinistros (TPA) totalmente geridas numa vasta gama de setores em França, combinando conhecimentos técnicos, peritos especializados e centros operacionais escaláveis. A nossa experiência abrange:
Property/Danos
Responsabilidade civil marítima e do transportador
Autos
Construção
Marinha
Especialidade
Cobertura concebida para garantir a confiança na subscrição
O nosso modelo apoia a melhoria do índice de sinistralidade, a prevenção de fugas e uma experiência consistente para o cliente em todas as linhas de negócio.
Um dos maiores e mais experientes prestadores de serviços de TPA da França
200,000+
sinistros tratados anualmente
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
para comunicar novos sinistros
3
Centros TPA
100+
Colegas da TPA em França
Governança em conformidade com a ACPR
Quadro regulamentar e de governação
O modelo operacional da TPA da Sedgwick incorpora disciplina regulatória e governança robusta em todas as etapas do ciclo de vida dos sinistros. A nossa estrutura de governança inclui:
Normas em conformidade com a ACPR
Auditabilidade total
Pacote regulamentar MI
Programa de garantia de qualidade
Proteção de dados e privacidade
Pacotes de informações sobre subscrição
Suporte à conformidade e gestão de riscos
Em suma — obtém a garantia de um modelo em conformidade com a ACPR sem aumentar os seus custos de conformidade.
Obtenha uma visão mais aprofundada sobre o panorama em constante evolução dos sinistros
O mais recente Relatório de Inteligência sobre a Gestão de Sinistros analisa as pressões estruturais que estão a remodelar o panorama dos sinistros — desde o aumento da gravidade e a volatilidade climática até à evolução da regulamentação e ao risco de fraude
Ecossistema digital integrado, Omni
A Omni reúne o conjunto de dados mais abrangente do setor, inteligência artificial e aprendizagem automática para impulsionar o futuro da gestão de sinistros — proporcionando os melhores resultados do setor, experiências sem complicações e insights inigualáveis para aqueles a quem servimos com dedicação.
Um modelo de intervenção flexível que apoia seguradoras, mútuas, corretores e clientes empresariais
Oferecemos estruturas comerciais que harmonizam os incentivos, reforçam o controlo e apoiam operações de sinistros escaláveis. As opções de colaboração incluem:
Modelo TPA totalmente terceirizado
Modelos híbridos
Preço por reclamação
Programas com taxa fixa
Modelos alinhados aos resultados
Capacidade de resposta a picos de curto prazo
Apoio à autoridade delegada
O seu programa é personalizado de acordo com o tamanho da sua carteira, apetite pelo risco, requisitos regulamentares e objetivos de custo.
Contamos com a confiança das principais seguradoras e agentes de seguros
A Sedgwick oferece uma solução de alta qualidade no mercado de serviços TPA com múltiplas capacidades para todos os tipos de negócios. Eles demonstram uma capacidade comprovada de combinar escala com especialização e inovação. A capacidade da Sedgwick de oferecer níveis de serviço consistentes, ao mesmo tempo em que cumpre as regulamentações e os marcos legais locais, é um poderoso diferencial no espaço cativo europeu.
Vencedor do Prémio Captive Review: Sedgwick
Administrador terceirizado / Empresa especializada em sinistros
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FAQ
Ainda tem dúvidas ou precisa de ajuda?
O que é administração terceirizada (TPA)?
Que linhas de seguros a Sedgwick pode apoiar?
Como é que a Sedgwick garante o cumprimento das normas da ACPR?
A Sedgwick pode integrar-se aos nossos sistemas existentes?
Que modelos comerciais estão disponíveis?
Com que rapidez um programa TPA pode ser implementado?
Discuta o seu modelo de sinistros
Analisaremos a sua estrutura atual de reclamações, exposição a perdas de custos e requisitos regulamentares — e descreveremos como um modelo estruturado de TPA pode melhorar o controlo e a escalabilidade.
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- Conversa sem compromisso
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- Direção da TPA, com sede em França
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- Estrutura em conformidade com a ACPR
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- Resposta em até 1 dia útil
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