30+
Années d’expérience
Technologie et électronique grand public
Solutions d’experts pour le rappel de produits, la réponse aux incidents et le service à la clientèle.
Dans un secteur marqué par l’innovation rapide et la hausse des attentes des consommateurs, nous donnons aux marques technologiques les moyens de relever des défis complexes en matière de sécurité des produits, de maintenir la conformité réglementaire et de protéger l’intégrité à long terme de leur marque.
Protéger le secteur technologique.
Depuis plus de 30 ans, nous sommes le partenaire de confiance des marques technologiques et électroniques, les aidant à atténuer les risques de sécurité tout au long du cycle de vie du produit. Qu’il s’agisse de protéger les chaînes d’approvisionnement et de gérer les risques liés aux batteries, de naviguer dans les subtilités de la fiabilité logicielle et des programmes de fin de vie, nous offrons le soutien stratégique nécessaire pour renforcer votre stratégie de rappel et intervenir avec expertise en cas d’incidents.
Dignes de confiance par 4/5 des principaux fabricants technologiques mondiaux, nous offrons une portée inégalée, une expertise approfondie dans l’industrie ainsi que des stratégies éprouvées de rappel et de réponse aux incidents.
Dignes de confiance par 4/5 des principaux fabricants technologiques mondiaux, nous offrons une portée inégalée, une expertise approfondie dans l’industrie ainsi que des stratégies éprouvées de rappel et de réponse aux incidents.
500M+
Produits retirés en toute sécurité du marché
7K+
Programmes de rappel de produits et de réponse aux incidents exécutés
150+
pays et 50+ langues prises en charge
Solutions complètes pour le secteur de la technologie et de l’électronique grand public.
Gestion des rappels pour les marques technologiques
Notre expertise s’étend à tous les aspects de la gestion des rappels de produits, de la conformité réglementaire et aux notifications aux consommateurs à la logistique sécurisée, l’élimination et les pratiques de recyclage.
Avec les risques croissants de défaillance des batteries lithium-ion, les menaces de cybersécurité et les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, nous mettons à profit des décennies de connaissances spécialisées pour relever et atténuer ces défis, assurant la sécurité des consommateurs et la protection des marques.
Intervention en cas d’incident technologique
Tous les problèmes de produits ne nécessitent pas un rappel formel, mais une intervention rapide et efficace est cruciale. Nous mettons à profitnotre vaste expérience en rappels pour traiter un large éventail d’incidents non réglementaires. Des vulnérabilités logicielles et composants défectueux aux notifications urgentes de produits, réparations, annonces de fin de vie et retraits volontaires, nous gérons chaque situation avec précision et expertise.
Quel que soit le défi, nous offrons des solutions personnalisées et éprouvées qui répondent aux besoins uniques de votre marque, naviguant habilement dans les risques dynamiques et les complexités du secteur technologique et électronique en constante évolution.
Services de centre de contact
À la suite d’un incident avec un produit, une communication claire et efficace est cruciale. C’est pourquoi nous interagissons avec les clients sur leurs canaux préférés – que ce soit par téléphone, courriel, chat, SMS ou médias sociaux. Notre infrastructure mondiale de centres de contact offre un soutien multilingue rapidement évolutif qui répond aux besoins du monde connecté d’aujourd’hui.
Avec une expérience dans plus de 150 pays et 50 langues, nous aidons les marques technologiques à gérer les demandes des clients, fournir des mises à jour en temps réel et offrir des assurances essentielles. À une époque où l’information et la désinformation se propagent rapidement, nous nous assurons que vous gardiez une longueur d’avance dans la conversation.
Conseils essentiels sur la sécurité des produits.
La lumière sur la sécurité des produits brille plus fort que jamais. Des nouvelles normes volontaires aux avertissements unilatéraux des régulateurs, les entreprises de tous secteurs et juridictions font face à des défis sans précédent.
Nos analyses d’experts apportent la clarté et les stratégies nécessaires pour renforcer l’atténuation des risques et la préparation aux rappels. Gardez une longueur d’avance sur les menaces émergentes et protégez votre marque avec confiance.
Nos analyses d’experts apportent la clarté et les stratégies nécessaires pour renforcer l’atténuation des risques et la préparation aux rappels. Gardez une longueur d’avance sur les menaces émergentes et protégez votre marque avec confiance.
Contactez-nous pour un soutien expert en technologie, rappels électroniques et réponse aux incidents.
Que vous soyez confronté à un événement de rappel en direct, que vous interveniez à un incident ou que vous cherchiez à renforcer votre préparation au rappel, notre équipe est là pour vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous recontacterons. Sinon, si vous êtes basé aux États-Unis, vous pouvez aussi nous joindre au +1 888.732.3901
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