30+
années d’expérience
Technologie et électronique grand public
Solutions expertes pour le rappel de produits, la réponse aux incidents et le service à la clientèle.
Dans un secteur caractérisé par l’innovation rapide et les attentes croissantes des consommateurs, nous donnons aux marques technologiques les moyens de relever des défis complexes en matière de sécurité des produits, de maintenir la conformité réglementaire et de protéger l’intégrité à long terme de leur marque.
Protéger le secteur de la technologie.
Depuis plus de 30 ans, nous sommes le partenaire de confiance des marques de technologie et d’électronique, les aidant à atténuer les risques de sécurité tout au long du cycle de vie des produits. De la protection des chaînes d’approvisionnement à la gestion des dangers liés aux batteries en passant par les subtilités de la fiabilité des logiciels et des programmes de fin de vie, nous fournissons le soutien stratégique nécessaire pour renforcer votre stratégie de rappel et intervenir de manière experte en cas d’incident.
Avec la confiance de 4/5 des plus grands fabricants de technologies au monde, nous offrons une portée inégalée, une expertise approfondie de l’industrie et des stratégies éprouvées de rappel et de réponse aux incidents.
Avec la confiance de 4/5 des plus grands fabricants de technologies au monde, nous offrons une portée inégalée, une expertise approfondie de l’industrie et des stratégies éprouvées de rappel et de réponse aux incidents.
500M+
Produits retirés du marché en toute sécurité
7K+
Programmes de rappel de produits et d’intervention en cas d’incident exécutés
150+
pays et 50+ langues prises en charge
Des solutions complètes pour le secteur de la technologie et de l’électronique grand public.
Gestion des rappels pour les marques technologiques
Notre expertise s’étend à tous les aspects de la gestion des rappels de produits, de la conformité réglementaire et des avis aux consommateurs aux pratiques sécurisées de logistique, d’élimination et de recyclage.
Avec les risques croissants de défaillance des batteries lithium-ion, de menaces de cybersécurité et de perturbations de la chaîne d’approvisionnement, nous tirons parti de décennies de connaissances spécialisées pour relever et atténuer ces défis, en assurant la sécurité des consommateurs et la protection des marques.
Intervention en cas d’incident technologique
Tous les problèmes de produits ne nécessitent pas un rappel officiel, mais une intervention rapide et efficace est cruciale. Nous tirons parti de notre vaste expérience en matière de rappels pour traiter un large éventail d’incidents non réglementaires. Des vulnérabilités logicielles et des composants défectueux aux notifications urgentes de produits, en passant par les réparations, les annonces de fin de vie et les retraits volontaires, nous traitons chaque situation avec précision et expertise.
Quel que soit le défi, nous fournissons des solutions sur mesure et éprouvées qui répondent aux besoins uniques de votre marque, en naviguant de manière experte dans les risques dynamiques et les complexités du secteur de la technologie et de l’électronique.
Services de centre de contact
À la suite d’un incident avec un produit, une communication claire et efficace est cruciale. C’est pourquoi nous interagissons avec les clients sur leurs canaux préférés, qu’il s’agisse du téléphone, du courriel, du clavardage, des SMS ou des médias sociaux. Notre infrastructure mondiale de centre de contact offre un support multilingue rapidement évolutif qui répond aux besoins du monde connecté d’aujourd’hui.
Avec une expérience dans plus de 150 pays et 50 langues, nous aidons les marques technologiques à gérer les demandes des clients, à fournir des mises à jour en temps réel et à offrir une assurance vitale. À une époque où l’information et la désinformation se propagent rapidement, nous veillons à ce que vous ayez une longueur d’avance sur la conversation.
Aperçu essentiel de la sécurité des produits.
Les projecteurs sur la sécurité des produits brillent plus que jamais. Des nouvelles normes volontaires aux avertissements unilatéraux des organismes de réglementation, les entreprises de tous les secteurs et de toutes les juridictions font face à des défis sans précédent.
Nos connaissances d’experts fournissent la clarté et les stratégies nécessaires pour renforcer l’atténuation des risques et la préparation aux rappels. Gardez une longueur d’avance sur les menaces émergentes et protégez votre marque en toute confiance.
Nos connaissances d’experts fournissent la clarté et les stratégies nécessaires pour renforcer l’atténuation des risques et la préparation aux rappels. Gardez une longueur d’avance sur les menaces émergentes et protégez votre marque en toute confiance.
Contactez-nous pour obtenir un soutien expert en matière de technologie et de rappels électroniques et d’intervention en cas d’incident.
Que vous soyez confronté à un événement de rappel en direct, que vous répondiez à un incident ou que vous cherchiez à renforcer votre préparation au rappel, notre équipe est là pour vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons. Sinon, si vous êtes basé aux États-Unis, vous pouvez également nous joindre au +1 888.732.3901
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