SOLUTIONS | DOMMAGES AUX BIENS
Événements de grande ampleur (EGA/CAT)
Quels que soient la taille, l'étendue ou le lieu - qu'il s'agisse d'un ouragan, d'un feu de forêt ou d'un événement d'origine humaine - nos spécialistes expérimentés des catastrophes se mobilisent rapidement pour évaluer et gérer les sinistres liés aux catastrophes.
Notre activité
Notre équipe d'intervention en cas de catastrophe (CAT/EGA) travaillera avec vous pour déterminer avec précision l'étendue des garanties, vous fournir des rapports détaillés et des analyses pertinentes tout au long de la gestion du sinistre. Dans ce cadre, nos clients peuvent également faire appel à notre réseau de professionnels pour optimiser leurs opérations et faciliter une résolution plus rapide des sinistres.
Nous fournissons l'expertise, la technologie et les ressources nécessaires pour réagir rapidement à tous les types de catastrophes, pour expertiser les dommages et pour gérer les sinistres pour nos clients et leurs assurés et sociétaires.
Grâce à un réseau mondial de coordinateurs EGA/CAT, nous sommes en mesure de réaliser une expertise sur site dans les plus brefs délais, en France ou à l'étranger. Nous pouvons aussi rapidement élargir une unité spéciale composée de membres de l'équipe Sedgwick, des inspecteurs, des géomètres, des ingénieurs et des experts sinistres formés et disponibles à la demande. Cette équipe renforcée peut alors directement intervenir sur le terrain, répondre aux appels et prendre en charge les déclarations et la gestion de tous les sinistres.
Notre technologie nous permet d'apporter de l'aide rapidement à ceux qui en ont le plus besoin.
ASSISTANCES
- Un réseau mondial de gestionnaires et d'experts intégrés, dotés d'une grande expérience en gestion de sinistres de grande ampleur (EGA/CAT)
- Des collaborateurs mobilisables selon les besoins, qu'il s'agisse d'expertises terrains ou de la gestion des dossiers de sinistres
- Des équipes engagées et rapidement opérationnelles
- Une technologie et des ressources agiles pour fournir l'infrastructure nécessaire
- Une assistance aux communautés et aux équipes locales pour leur permettre d'accomplir leur travail même dans des conditions difficiles
- Le respect de toutes les réglementations
- Des rapports détaillés pour fournir des informations sur les progrès accomplis et les domaines où des besoins se font sentir
- Maîtrise des coûts grâce à l'expertise locale, aux économies d'échelle et aux technologies de pointe
L'expérience de la gestion de sinistre - quel que soit le type et le lieu d'intervention
Les différents types de sinistres
Nos experts internationaux spécialisés dans les catastrophes ou événements de grande ampleur ont acquis une expérience dans la gestion complète de divers types de sinistres, y compris :
- Tremblements de terre
- Inondations
- Tempêtes de grêle
- Ouragans
- Émeutes/violences urbaines
- Risques liés à la Responsabilité Civile
- Tornades
- Tsunamis
- Typhons
- Éruptions volcaniques
- Incendies de forêt
- Tempêtes
Des experts hautement qualifiés et des solutions de qualité
Nos experts hautement qualifiés et nos solutions de qualité nous permettent de gérer efficacement tous les types de sinistres, notamment des secteurs suivants :
- Agroalimentaire
- Chaudières et machines
- Le risque constructeur
- Les pertes d'exploitation (PE)
- Cargo / Marchandises Transportées
- Immobilier commercial
- L'énergie
- Responsabilité civile
- Equipements lourds
- Habitation
- Transport fluvial
- Expertise Maritime
Des professionnels expérimentés
Nous pouvons réunir un large éventail de ressources, notamment des experts, des géomètres, des experts en cause et circonstance, des gestionnaires, des techniciens, des programmeurs, des ingénieurs, des experts-comptables, des experts en biens meubles et d'autres professionnels de terrain, tels que des spécialistes des technologies de l'information, des ressources humaines, des services de gestion immobilière et des services juridiques.
Ces professionnels expérimentés peuvent intervenir rapidement, qu'un événement de grande ampleur (EGA) ait été anticipé ou non. Parmi les services spécialisés que nous proposons à nos clients, vous trouverez :
- L'attribution rapide des pertes en fonction de leur nature et de leur localisation
- L'intervention d'experts généralistes expérimentés ou de niveau supérieur pour les sinistres importants et complexes
- Le suivi du volume de sinistres par expert afin de répondre aux attentes de qualité et d'efficacité de nos clients
- La mise à disposition de planning hebdomadaires afin de veiller au respect des délais de remise des premiers rapports
- L'évaluation de chaque expert EGA/CAT avant et après son intervention et la mise en place d'une formation complémentaire si nécessaire
- Le traitement rapide des dossiers afin de réduire les risques de pertes
Des services spécialisés
Pour contribuer à la bonne gestion des dossiers, Sedgwick est en mesure d'intégrer une variété de services spécialisés, y compris l'intervention des professionnels qualifiés et expérimentés d'EFI Global. EFI est un leader mondial dans l'analyse des défaillances techniques, la recherche sur les causes et les circonstances, l'environnement, les études en laboratoire et le conseil.
Notre offre de services spécialisés comprend
- Des conseils en construction et affaissement de sol
- Des solutions pour les biens matériels
- Des drones/robots pour la prise de vues aériennes des dommages (si autorisé dans le pays)
- Ingénierie
- Analyses forensiques
- Vérification des coûts de mesures conservatoires
- Des audits préalables et de prévention ainsi que des expertises post sinistre
- Des ressources de formations et d'informations pour les professionnels du secteur
- Des services liés à l'environnement, à la santé et à la sécurité
Étude de cas : L'ouragan Ian
30 499 sinistres gérés
En 2022, cette dangereuse tempête a frappé les Caraïbes et le sud-ouest de la Floride, apportant de fortes pluies, des vents violents et des ondes de tempête. L'ouragan Ian a détruit des milliers de maisons et d'entreprises et a causé de graves dégâts dans toute la région. Notre équipe a réagi rapidement et a aidé les clients et leurs assurés à gérer le processus d'indemnisation, à trouver des solutions de logement et à programmer les réparations par l'intermédiaire de notre réseau d'entrepreneurs. Nous avons fourni des services d'expertise, des solutions de réparation, des services de comptabilité judiciaire, des conseils en matière de construction, des solutions de contenu, des logements temporaires, et coordonné des services d'ingénierie judiciaire et de conseil environnemental.
La technologie au service des sinistres de grande ampleur (EGA/CAT)
Sedgwick travaille à transformer la gestion des événéments de grande ampleur à l'aide de technologies d'automatisation, de rationalisation et de simplification. Après une CAT, nos équipes sont en mesure d'utiliser des outils tels que des images satellites et des drones pour faire un état des lieux immédiat et évaluer les dommages. Ces "expertises vidéo virtuelles" permettent à nos équipes de réaliser à distance une première analyse du sinistre. De plus, nos propres applications permettent aux experts sur site de télécharger des vidéos, des photos et des rapports de visites directement dans les dossiers et ce depuis les lieux de la catastrophe.
Notre système de géolocalisation nous permet de visualiser de nouveaux lieux d'intervention et d'y déployer nos équipes précisément et dans les délais requis. Une fois sur place, nos échanges d'informations en vidéo avec le gestionnaire facilite le traitement du dossier et réduit les délais de gestion. Les sinistres dont les étapes prendraient des semaines peuvent être taités en quelques jours par les équipes Sedgwick.
L'innovation technologique pour une gestion de sinistres optimisée
Il est possible d'accomplir les étapes critiques qui suivent une catastrophe grâce à nos nouvelles technologies qui nous permettent d'accéder en temps réel au lieu du sinistre :
- Évaluations et estimations rapides des dommages pour faciliter la remise en état
- La réalisation des analyses de risques sans mise en danger des équipes
- La réduction des délais
- La maîtrise des frais de déplacement et des risques associés
- L'accélération des règlements de sinistres
- L'augmentation de la satisfaction des clients
Mais surtout, notre technologie nous permet d'apporter une assistance rapide à ceux qui en ont le plus besoin.
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