80+ negara
dicakup oleh jaringan global
Spesialisasi
Solusi manajemen klaim untuk industri telekomunikasi
Dari pemadaman jaringan hingga kerusakan perangkat, operator telekomunikasi menghadapi risiko dengan frekuensi tinggi dan berisiko tinggi. Sedgwick memberikan solusi klaim yang cepat dan cerdas yang melindungi infrastruktur Anda, pelanggan Anda - dan merek Anda.
70%
tingkat pemulihan yang dicapai untuk klien telekomunikasi utama
Ujung ke ujung
mengklaim visibilitas melalui platform digital yang aman
Hub lokal
hub lokal khusus untuk koordinasi terpusat
Tantangan khusus telekomunikasi, solusi khusus telekomunikasi
Manajer risiko telekomunikasi menangani aset yang kompleks, tekanan regulasi, dan ekspektasi pelanggan yang terus meningkat. Kami memahami taruhannya-dan kami telah membangun layanan kami agar sesuai.
Infrastruktur & properti
Kami mengelola klaim untuk aset fisik seperti tiang, sakelar, jaringan fiber, dan pusat data-memastikan pemulihan layanan yang cepat dan pengendalian biaya.
Perangkat konsumen & program afinitas
Mulai dari pencurian hingga kerusakan yang tidak disengaja, kami menangani klaim perangkat seluler bervolume tinggi dengan dukungan layanan penuh: pendaftaran, triase, perbaikan, penggantian, dan layanan pelanggan.
Insiden jaringan & gangguan bisnis
Kami mendukung pemulihan dari pemadaman dan gangguan layanan, membantu Anda mengurangi tanggung jawab dan menjaga kesinambungan.
Armada & logistik
Para ahli kami mengelola klaim kendaraan bermotor di seluruh armada komersial dan kendaraan pengiriman, dengan triase dan penyelesaian yang cepat untuk menjaga operasional tetap berjalan.
Pemulihan, perlindungan merek, dan lainnya
- Layanan pemulihan: Kami telah membantu klien telekomunikasi memulihkan jutaan dolar setiap tahunnya dengan mengejar tanggung jawab pihak ketiga atas kerusakan infrastruktur dan perangkat.
- Perlindungan merek: Jika terjadi penarikan produk atau kegagalan layanan, kami mengelola komunikasi, keluhan, dan kompensasi pelanggan dengan cermat dan cepat.
- Kerugian besar dan kompleks: Divisi MCL kami menyatukan para insinyur, surveyor, dan ahli hukum untuk menangani klaim-klaim berdampak besar dengan presisi.
Model hub yang dibuat untuk telekomunikasi
Pusat koordinasi kami bertindak sebagai titik kontak tunggal Anda-menyederhanakan klaim di seluruh geografi, bahasa, dan ekosistem asuransi.
- Alur kerja yang disesuaikan untuk setiap lini bisnis
- Pelaporan waktu nyata dan pelacakan SLA
- Protokol eskalasi untuk klaim yang mendesak atau sensitif
- Tinjauan triwulanan dan peningkatan berkelanjutan
Alat bantu digital yang bekerja seperti yang Anda lakukan
Platform kami dibangun untuk skala, kecepatan, dan keamanan.
- FNOL melalui kode QR, ponsel, atau desktop
- Deteksi dan triase penipuan otomatis
- Peringatan waktu nyata untuk insiden serius
- Penyimpanan dokumen yang aman dan jejak audit
- Integrasi API dengan sistem internal Anda
Kepatuhan bawaan, kepercayaan diri bawaan
Kami menanamkan GDPR, anti pencucian uang, dan kepatuhan terhadap sanksi ke dalam setiap langkah proses klaim. Program pelatihan TPA kami memastikan tim kami selalu berada di depan dalam mengikuti perkembangan regulasi telekomunikasi.
Mengapa Memilih Sedgwick?
-
Hasil yang telah terbukti dengan merek-merek telekomunikasi terkemuka di Eropa
-
Dukungan yang dapat diskalakan untuk program bervolume tinggi dan multi-negara
-
Harga yang transparan dan model keterlibatan yang fleksibel
-
Mitra yang melindungi operasi Anda-dan reputasi Anda