In 2020 en ook nog in 2021 werden de Verenigde Staten geconfronteerd met ongekende uitdagingen in verband met de wereldwijde COVID-19-pandemie.
Veel sectoren in de dienstverlening, detailhandel, fabrieken en nog veel meer konden niet werken, wat resulteerde in wijdverspreide en indringende onzekerheid. Met deze onzekerheid escaleerden aanzienlijke kostenfactoren. Dit had gevolgen voor de verzekeringsbouwsector en deze verandert snel. De gebieden die blijven veranderen zijn de arbeidsmarkt, de beschikbaarheid van materialen, vertragingen bij het verschepen en de langere tijdlijn voor herstel. Kennis van deze factoren is essentieel voor het plannen en beheren van claims.