We volgen niet alleen technologische trends, we bepalen ze ook.
Als 's werelds toonaangevende partner op het gebied van risico- en schadebeheer geven we een nieuwe definitie van wat mogelijk is door middel van ongeëvenaarde investeringen in AI, datawetenschap en geavanceerde technologieën. Onze missie is duidelijk: het voortdurend opnieuw uitvinden van schadebehandeling, het verbeteren van de klantervaring en het leveren van resultaten die verwachtingen overtreffen.
Een nieuwe definitie van AI: expertise versterken in plaats van vervangen
Met 33.000 toegewijde collega's over de hele wereld brengen we ongeëvenaarde expertise in elke interactie. Maar wat ons echt onderscheidt, is onze overtuiging dat technologie het menselijke aspect moet versterken - niet vervangen. Dat is de kern van onze benadering van AI, die we collaborative expertise noemen. Het gaat erom onze mensen te voorzien van intelligente hulpmiddelen zodat ze zich kunnen richten op wat het belangrijkst is: het leveren van zorg, duidelijkheid en vertrouwen aan onze klanten en eisers.
We nemen het voortouw op veel gebieden, waaronder:
Afstellers op bureauniveau in staat stellen slimmere beslissingen te nemen
Met Sidekick Agenthebben we samenwerkingsexpertise naar een hoger niveau getild. Onze eigen agentic AI-tool levert realtime, datagestuurde inzichten direct in de systemen die onze collega's dagelijks gebruiken - zodat ze snellere, beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen en op een zinvolle manier vorm kunnen geven aan de resultaten voor hun klanten.
Triaging van claims voor toonaangevende snelheid en nauwkeurigheid
Door ons smart.ly dataportaal te integreren met de generatieve AI-mogelijkheden van Sidekickversnellen we claims met een lage complexiteit en routeren we andere claims op intelligente wijze. Deze naadloze orkestratie zorgt ervoor dat elke claim met de juiste aandacht wordt behandeld - sneller, slimmer en nauwkeuriger dan ooit tevoren.
AI-gestuurd klinisch inzicht gebruiken om zorg te leveren die telt
Ons AI-zorgbegeleidingsmodel scant medische rekeningen, nota's en documentatie om het volgende te signaleren werknemerscompensatie claims die baat kunnen hebben bij vroegtijdige klinische ondersteuning. Door subtiele risicopatronen te herkennen, kunnen we sneller doorverwijzen naar telefonisch of veldonderzoek. casemanagement (TCM/FCM) - waardoor we tijdige zorg van hoge kwaliteit kunnen leveren en de ernst van de claim kunnen beperken.
De norm bepalen voor communicatie met aanvragers
We integreren spraak- en chattools met AI in ons servicemodel om routinevragen direct af te handelen, zodat onze zorgteams zich kunnen richten op de momenten die empathie, deskundigheid en een menselijke band vereisen.
Dit is hoe leiderschap eruit ziet: niet alleen nieuwe technologieën gebruiken, maar ze ook gebruiken om mensen te verheffen, levens te verbeteren en onze sector met hart en ziel vooruit te helpen.
Digitale ervaring
De kern van onze digitale ervaring wordt gevormd door de marktgerichte platforms die elk aspect van de diensten die we aanbieden ondersteunen:
SIDEKICK AGENT
Het claimtraject transformeren met generatieve en agent AI.
Ons toonaangevende platform maakt gebruik van geavanceerde technologie om onze schade-experts te versterken.
Onze bekroonde applicatie Sidekick biedt onze collega's een deskundige voorsprong in hun dagelijkse werk door middel van AI-ondersteunde samenvattingen van documenten, automatisering van routinetaken en realtime, datagestuurde begeleiding bij de belangrijkste volgende stappen in de levenscyclus van een claim. Door duidelijke, tijdige inzichten op bureauniveau te leveren, zet Sidekick Agent aan tot snelle actie en verbetert het de nauwkeurigheid van onze schadeafhandeling.
- Real-time, datagestuurde begeleiding voor onze schadebehandelaars
- Stroomlijnt besluitvorming
- Bevordert consistente service
SMART.LY
Online intake en incidentmelding.
Ons flexibele platform voor het beheren van verschillende scenario's kan binnen enkele uren, niet dagen, worden geïmplementeerd.
Ons flexibele, meertalige platform voor het digitaal indienen van claiminformatie, smart.ly, vereenvoudigt het intake- en incidentrapportageproces met op AI gebaseerde tools, een ingebouwde rules engine, intuïtieve scripting en digitale triagemogelijkheden. Het maakt gebruik van realtime systeeminteracties om het FNOL-proces (First Notice of Loss) te stroomlijnen en ondersteunt een snel beheer van een breed spectrum aan schadegebeurtenissen. Dankzij gekoppelde API's (Application Programming Interfaces) kan smart.ly direct informatie uit meerdere bronnen verkrijgen en delen.
- Behendig, efficiënt en slim
- Intelligente beslissingsmotor
- Op regels gebaseerde structuur en intuïtieve scripting
- Intake, versnelde procedure, geautomatiseerde verwerking en meer
MYSEDGWICK
Een virtuele gids door het claimproces.
Onze selfserviceportal geeft werknemers, polishouders en klanten van klanten toegang tot realtime claiminformatie.
Onze klantgerichte self-service tool, mySedgwick, biedt handige, veilige online toegang tot de laatste schade-updates. Gebruikers kunnen details over hun claim bekijken, hun communicatievoorkeuren selecteren, gemakkelijk informatie updaten, contact opnemen met het toegewezen behandelingsteam en het proces voortgang laten vinden.
- Online toegang tot realtime informatie
- Chronologische activiteitenstroom voor eenvoudige bewaking van claimvoortgang
- Communiceer rechtstreeks met het toegewezen schadeteam
- Gebruikersprofielen afgestemd op relevante rollen en voorkeuren
VIAONE
Een gebruiksvriendelijk informatiecentrum voor onze klanten.
On-demand rapportage van claimgegevens.
Ons viaOne digitale platform geeft klanten volledig inzicht in hun schadeportefeuille met on-demand, bruikbare rapporten. Gebruikers bepalen zelf het pad en de diepte van de gegevens die ze te zien krijgen. We hebben viaOne zo ontworpen dat het eenvoudig is om de belangrijkste schadecijfers te volgen, standaard en aangepaste rapporten uit te voeren, waarschuwingen in te stellen en nog veel meer.
- Toegang tot realtime gegevens
- Belangrijke statistieken bijhouden en analyseren
- Aanpasbare visuele dashboards
SIDEKICK AGENT
Het claimtraject transformeren met generatieve en agent AI.
Ons toonaangevende platform maakt gebruik van geavanceerde technologie om onze schade-experts te versterken.
Onze bekroonde applicatie Sidekick biedt onze collega's een deskundige voorsprong in hun dagelijkse werk door middel van AI-ondersteunde samenvattingen van documenten, automatisering van routinetaken en realtime, datagestuurde begeleiding bij de belangrijkste volgende stappen in de levenscyclus van een claim. Door duidelijke, tijdige inzichten op bureauniveau te leveren, zet Sidekick Agent aan tot snelle actie en verbetert het de nauwkeurigheid van onze schadeafhandeling.
- Real-time, datagestuurde begeleiding voor onze schadebehandelaars
- Stroomlijnt besluitvorming
- Bevordert consistente service
SMART.LY
Online intake en incidentmelding.
Ons flexibele platform voor het beheren van verschillende scenario's kan binnen enkele uren, niet dagen, worden geïmplementeerd.
Ons flexibele, meertalige platform voor het digitaal indienen van claiminformatie, smart.ly, vereenvoudigt het intake- en incidentrapportageproces met op AI gebaseerde tools, een ingebouwde rules engine, intuïtieve scripting en digitale triagemogelijkheden. Het maakt gebruik van realtime systeeminteracties om het FNOL-proces (First Notice of Loss) te stroomlijnen en ondersteunt een snel beheer van een breed spectrum aan schadegebeurtenissen. Dankzij gekoppelde API's (Application Programming Interfaces) kan smart.ly direct informatie uit meerdere bronnen verkrijgen en delen.
- Behendig, efficiënt en slim
- Intelligente beslissingsmotor
- Op regels gebaseerde structuur en intuïtieve scripting
- Intake, versnelde procedure, geautomatiseerde verwerking en meer
MYSEDGWICK
Een virtuele gids door het claimproces.
Onze selfserviceportal geeft werknemers, polishouders en klanten van klanten toegang tot realtime claiminformatie.
Onze klantgerichte self-service tool, mySedgwick, biedt handige, veilige online toegang tot de laatste schade-updates. Gebruikers kunnen details over hun claim bekijken, hun communicatievoorkeuren selecteren, gemakkelijk informatie updaten, contact opnemen met het toegewezen behandelingsteam en het proces voortgang laten vinden.
- Online toegang tot realtime informatie
- Chronologische activiteitenstroom voor eenvoudige bewaking van claimvoortgang
- Communiceer rechtstreeks met het toegewezen schadeteam
- Gebruikersprofielen afgestemd op relevante rollen en voorkeuren
VIAONE
Een gebruiksvriendelijk informatiecentrum voor onze klanten.
On-demand rapportage van claimgegevens.
Ons viaOne digitale platform geeft klanten volledig inzicht in hun schadeportefeuille met on-demand, bruikbare rapporten. Gebruikers bepalen zelf het pad en de diepte van de gegevens die ze te zien krijgen. We hebben viaOne zo ontworpen dat het eenvoudig is om de belangrijkste schadecijfers te volgen, standaard en aangepaste rapporten uit te voeren, waarschuwingen in te stellen en nog veel meer.
- Toegang tot realtime gegevens
- Belangrijke statistieken bijhouden en analyseren
- Aanpasbare visuele dashboards