Por que programas de reparo direto robustos são essenciais para gerenciar os sinistros automotivos atuais

Os reparos automotivos não estão apenas ficando mais caros, mas também demorando mais tempo. 

De acordo com a Bloomberg, havia cerca de100.000 vagas abertas para mecânicos automotivosem 2024,comquase 46% dos proprietários de oficinasafirmando que a atual escassez de técnicos afetou as operações. Como resultado, os clientes estão enfrentando tempos de reparo mais longos e taxas de serviço mais altas para seus veículos. E com as recentes tarifas prejudicando a cadeia de suprimentos, os custos de reparo automotivo devem continuar aumentando. 

Desafios das reclamações de automóveis para empresas e seguradoras

Essas pressões estão criando grandes desafios para todos os que gerenciam sinistros automotivos, desde seguradoras que lidam com linhas pessoais até empresas com frotas ou programas de autosseguro. Com prazos imprevisíveis e volatilidade de preços, eles estão enfrentando ciclos de vida mais longos para sinistros automotivos, custos mais altos de reparos e indenizações e mais dificuldade para agendar e coordenar reparos.

Em uma época em que cada atraso e cada dólar contam, ter acesso a um programa de reparo direto (DRP) robusto pode proporcionar o controle, a eficiência e a consistência necessários para gerenciar sinistros automotivos de maneira eficaz.

Como funcionam os programas de reparo direto

Um DRP é uma parceria formal entre uma oficina mecânica e uma empresa ou seguradora. Quando um veículo é danificado, a empresa ou seguradora recomenda uma oficina dentro da sua rede DRP para realizar os reparos. Cada oficina da rede é cuidadosamente avaliada e deve cumprir normas específicas em relação a preços, treinamento de técnicos, métodos de reparo, uso de peças e muito mais. 

Benefícios dos programas de reparo direto

No atual ambiente competitivo de reparos automotivos, um DRP sólido agrega valor e estabilidade significativos para empresas, seguradoras e oficinas mecânicas. Os principais benefícios incluem:

• Custos controlados: comas tarifas elevando os custos de materiais e mão de obra, as despesas com reparos automotivos estão se tornando mais difíceis de gerenciar. Os DRPs oferecem às empresas e seguradoras maior controle sobre os preços, permitindo que negociem taxas fixas mais baixas com as oficinas de sua rede. Isso significa custos de reparo mais previsíveis para as empresas e redução dos gastos com indenizações para as seguradoras.

• Tempos de reparo mais rápidos: aescassez contínua de técnicos de reparo está criando tempos de espera mais longos e atrasos no serviço. Com os DRPs, as empresas e seguradoras têm acesso a uma ampla rede de oficinas que priorizam as indicações do programa, ajudando-as a reduzir o ciclo de vida dos sinistros automotivos, minimizar os custos de aluguel e colocar os veículos de volta nas ruas mais rapidamente. 

• Trabalho de alta qualidade: Manterum trabalho consistente e de alta qualidade em veículos danificados tornou-se um desafio, à medida que os técnicos de reparos mais qualificados vão se aposentando. Os DRPs garantem que os reparos sejam realizados apenas por técnicos que atendam aos seus rigorosos padrões de treinamento e serviço. Isso ajuda as empresas e seguradoras a evitar retrabalhos e disputas dispendiosas no futuro. 

• Oficinas mais saudáveis: comoas tarifas afetam o custo de vida, alguns proprietários de veículos podem optar por adiar os serviços, o que significa menos clientes para as oficinas mecânicas. No entanto, quando fazem parte de um DRP, é mais fácil para essas oficinas manter um fluxo constante de negócios devido às referências consistentes do programa. 

Como a Sedgwick pode ajudar

À medida que os reparos automotivos se tornam mais imprevisíveis, as empresas e seguradoras precisam encontrar maneiras de reparar de forma mais inteligente, não mais difícil. Agora, mais do que nunca, ter um parceiro com um DRP forte é fundamental para gerenciar os custos crescentes, reduzir os ciclos de vida dos sinistros automotivos e colocar os veículos de volta nas ruas com segurança.

Na Sedgwick, temos o maior DRP dos Estados Unidos, com mais de 2.800 operadores multimarcas, regionais e de oficina única, e recentemente expandimos nossa rede com mais parceiros de confiança. Agora, mais do que nunca, nossos clientes confiam em nosso DRP para ajudá-los a obter reparos automotivos de qualidade, feitos com eficiência e pelo custo certo. 

Ao aproveitar as tarifas de mão de obra contratada em toda a nossa rede, garantimos reparos econômicos, proporcionando uma economia média de US$ 323 por orçamento. E com nossa equipe de controle de qualidade revisando minuciosamente cada tarefa do DRP, os clientes ficam tranquilos sabendo que os orçamentos são sempre 100% precisos e alinhados com os padrões do setor. 

Desde o agendamento de serviços até a garantia de reparos automotivos adequados, podemos cuidar de tudo – economizando tempo, controlando custos e reduzindo a carga administrativa para nossos clientes. Para saber mais sobre nosso programa de reparos diretos, clique aqui.