Erweitern Sie Ihren Blick auf der SEMA 2022

Von Chris Bakes, Geschäftsführer, Auto Solutions, und Jason Kurutz, Direktor, Produktmanagement und Geschäftsstrategie

Strategische Partnerschaften im Bereich der Kfz-Schäden bieten Versicherungsgesellschaften, Gutachtern, Sachverständigen, Reparaturwerkstätten, Fahrzeughaltern und Flottenmanagern die Möglichkeit, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten: die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands der Fahrzeuge. Der frühzeitige Aufbau dieser Beziehungen trägt dazu bei, den Prozess im Falle eines Unfalls zu rationalisieren und die Suche nach der richtigen, maßgeschneiderten Lösung einfacher, schneller und kostengünstiger zu gestalten. Wenn wir zusammenarbeiten, verbessert sich die Erfahrung für alle Beteiligten.

Auf derSEMA Show 2022in Las Vegas vom 1. bis 4. November haben die Besucher die Möglichkeit, die neuesten Produktinnovationen zu entdecken, sich über neue und sich entwickelnde Fahrzeugtrends zu informieren, an Schulungen teilzunehmen und Kontakte zu potenziellen Partnern zu knüpfen. Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf die Themen, die unserer Meinung nach während der gesamten Veranstaltung im Mittelpunkt stehen werden.

Technologie vs. menschliches Engagement

Trotz der Befürchtung, dassTechnologieden menschlichen Faktor bei der Schadenregulierung ersetzen könnte, werdenunabhängige Sachverständige/Gutachter(IAs) nicht verschwinden. Betrachten Sie die Plattformen als eine Verbesserung der Erfahrung. Sie ermöglichen es Kunden und Anspruchstellern, auf eine für sie bequeme Weise zu kommunizieren. Außerdem können sich die Schadenbearbeiter so auf die komplexeren Elemente des Prozesses konzentrieren. Die End-to-End-App von Sedgwick ermöglicht eine mobile Triage zu Beginn eines Schadenfalls – wodurch die Durchlaufzeiten verkürzt und die Entschädigungskosten gesenkt werden, insbesondere bei Schäden mit geringer bis mittlerer Schwere.

Feldgutachter

Viele von uns kennen die Rolle von Gutachtern vor Ort nach einem Autounfall: Sie begutachten den Schaden am Fahrzeug, um die Reparaturkosten zu ermitteln. Aber hinter den Kulissen bei Sedgwick leisten sie noch viel mehr. Die genaue Schätzung des angemessenen Betrags, den eine Versicherungsgesellschaft zahlen muss, kann eine komplexe Aufgabe sein. Es gibt verschiedene Arten von Gutachten und jeweils unterschiedliche Nuancen – von Spezialausrüstung bis hin zu aktuellen Katastrophenereignissen. Deshalb ist die Schulung unseres Netzwerks so wichtig. In Zusammenarbeit mit unsererVale Training-Abteilungsorgen wir dafür, dass unsere über 1.000 Sachverständigen vor Ort über moderne Fahrzeugtechnologien und die damit verbundenen Best Practices auf dem Laufenden sind.

Automatisches Direktreparaturprogramm

Die Zusammenarbeit mit Teams vor Ort und die Nutzung einesAuto-Direktreparaturprogramms(DRP) fördern die Zusammenarbeit sowohl innerhalb der Branche als auch zwischen dem Kunden und dem Endverbraucher. Die meisten Menschen rechnen nicht damit, unterwegs einen Schaden zu erleiden, möchten aber dennoch die Gewissheit haben, dass im Falle eines Falles für sie gesorgt ist. Um den Verbrauchern den bestmöglichen Service zu bieten, bedarf es eines optimierten Ansatzes, eines Prozesses, der sicherstellt, dass die richtigen Arten von Schäden zügig repariert werden, sowie von Serviceoptionen, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind.

Wir sehen uns auf der Konferenz, aber in der Zwischenzeit...

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Wir sind bei jedem Schritt für Sie da, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Sichtweise anzunehmen, zu erweitern und zu vertiefen. Besuchen Sie das Sedgwick-Team am Stand Nr. 33299, um während der gesamten Konferenz mit uns in Kontakt zu bleiben. Wir sehen uns bald in Las Vegas!