Wir folgen nicht nur Technologietrends – wir setzen sie.
Als weltweit führender Partner im Bereich Risiko- und Schadenmanagement definieren wir durch beispiellose Investitionen in KI, Datenwissenschaft und fortschrittliche Technologien neu, was möglich ist. Unsere Mission ist klar: Wir wollen die Schadenbearbeitung kontinuierlich neu gestalten, das Kundenerlebnis verbessern und Ergebnisse liefern, die die Erwartungen übertreffen.
KI neu definieren: Fachwissen erweitern, nicht ersetzen
Mit der Stärke von 33.000 engagierten Kollegen weltweit bringen wir unübertroffenes Fachwissen in jede Interaktion ein. Was uns jedoch wirklich auszeichnet, ist unsere Überzeugung, dass Technologie die menschliche Note verstärken sollte – und nicht ersetzen. Das ist der Kern unseres Ansatzes für KI, den wir alskollaborative Expertisebezeichnen.Es geht darum, unsere Mitarbeiter mit intelligenten Tools zu unterstützen, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: unseren Kunden und Antragstellern Betreuung, Klarheit und Vertrauen zu bieten.
Wir sind Vorreiter in vielen transformativen Bereichen, darunter:
Befähigung der Sachbearbeiter am Schreibtisch, intelligentere Entscheidungen zu treffen
Mit Sidekick Agenthaben wir die Zusammenarbeit auf ein neues Niveau gehoben. Unser proprietäres KI-Tool liefert in Echtzeit datengestützte Erkenntnisse direkt in die Systeme, die unsere Kollegen täglich nutzen. So können sie schnellere und fundiertere Entscheidungen treffen und die Kundenergebnisse sinnvoll gestalten.
Schadensfälle mit branchenführender Geschwindigkeit und Genauigkeit bearbeiten
Durch die Integration unseres Datenportals smart.ly mit den generativen KI-Fähigkeiten von Sidekickbeschleunigen wir die Bearbeitung von weniger komplexen Schadenfällen und leiten andere intelligent weiter. Diese nahtlose Koordination stellt sicher, dass jeder Schadenfall mit der richtigen Aufmerksamkeit bearbeitet wird – schneller, intelligenter und genauer als je zuvor.
Nutzung KI-gestützter klinischer Erkenntnisse für eine Pflege, die zählt
Unser KI-Pflegeberatungsmodell scannt Arztrechnungen, Notizen und Unterlagen, um Arbeitsunfallversicherung , die von einer frühzeitigen klinischen Unterstützung profitieren könnten. Durch das Erkennen subtiler Risikomuster ermöglicht es eine schnellere Überweisung an telefonische oder vor Ort Fallmanagement (TCM/FCM) – und hilft uns so, zeitnahe, hochwertige Versorgung zu bieten und gleichzeitig die Schwere der Schadensfälle zu reduzieren.
Maßstäbe setzen für die Kommunikation mit Anspruchstellern
Wir integrieren KI-gestützte Sprach- und Chat-Tools in unser Servicemodell, um Routineanfragen sofort zu bearbeiten – so können sich unsere Pflegeteams ganz auf die Momente konzentrieren, die Einfühlungsvermögen, Fachwissen und menschliche Nähe erfordern.
So sieht Führung aus: Nicht nur neue Technologien einzuführen, sondern sie zu nutzen, um Menschen zu fördern, Leben zu verbessern und unsere Branche mit Herz und Zielstrebigkeit voranzubringen.
Digitales Erlebnis
Im Mittelpunkt unserer digitalen Erfahrung stehen die marktorientierten Plattformen, die jeden Aspekt der von uns angebotenen Dienstleistungen unterstützen:
SIDEKICK AGENT
Transformation des Schadenbearbeitungsprozesses durch generative und agentenbasierte KI.
Unsere branchenweit einzigartige Plattform nutzt modernste Technologie, um unsere Schadenregulierer zu unterstützen.
Unsere preisgekrönte Sidekick-Anwendung bietet unseren Kollegen einen fachlichen Vorteil bei ihrer täglichen Arbeit, indem sie KI-gestützte Dokumentenzusammenfassungen, die Automatisierung von Routineaufgaben und datengestützte Echtzeit-Anleitungen zu den wichtigsten nächsten Schritten im Schadenbearbeitungsprozess bereitstellt. Durch die Bereitstellung klarer, zeitnaher Einblicke am Arbeitsplatz ermöglicht Sidekick Agent ein schnelles Handeln und verbessert die Genauigkeit unserer Schadenbearbeitung.
- Echtzeit- und datengestützte Anleitung für unsere Schadenbearbeiter
- Optimiert die Entscheidungsfindung
- Fördert die Konsistenz der Dienstleistungen
SMART.LY
Online-Aufnahme und Meldung von Vorfällen.
Unsere flexible Plattform für die Verwaltung einer Vielzahl von Szenarien kann innerhalb weniger Stunden und nicht erst nach Tagen implementiert werden.
Unsere flexible, mehrsprachige Plattform für die digitale Übermittlung von Schadeninformationen, smart.ly, vereinfacht den Aufnahme- und Unfallmeldungsprozess mit KI-basierten Tools, einer integrierten Regel-Engine, intuitiven Skriptfunktionen und digitalen Triage-Fähigkeiten. Sie nutzt Echtzeit-Systeminteraktionen, um den Prozess der Erstmeldung eines Schadens (FNOL) zu optimieren, und unterstützt die schnelle Bearbeitung eines breiten Spektrums von Schadenereignissen. Dank vernetzter Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) kann smart.ly Informationen aus mehreren Quellen sofort abrufen und weitergeben.
- Agil, effizient und clever
- Intelligente Entscheidungsmaschine
- Regelbasierte Struktur und intuitive Skripterstellung
- Aufnahme, Fast Track, automatisierte Bearbeitung und mehr
MYSEDGWICK
Ein virtueller Leitfaden durch den Schadenersatzprozess.
Über unser Selbstbedienungsportal haben die Mitarbeiter, Versicherungsnehmer und Kunden unserer Kunden Zugriff auf Echtzeit-Informationen zu Schadensfällen.
Unser kundenorientiertes Self-Service-Tool mySedgwick bietet bequemen und sicheren Online-Zugriff auf die neuesten Informationen zu Schadensfällen. Benutzer können Details zu ihrem Schadensfall einsehen, ihre Kommunikationspräferenzen auswählen, Informationen einfach aktualisieren, mit dem ihnen zugewiesenen Bearbeitungsteam in Kontakt treten und den Prozess vorantreiben.
- Online-Zugriff auf Echtzeitinformationen
- Chronologischer Aktivitätsstream zur einfachen Überwachung des Fortschritts von Ansprüchen
- Kommunizieren Sie direkt mit dem zuständigen Schadenbearbeitungsteam.
- Auf relevante Rollen und Präferenzen zugeschnittene Benutzerprofile
VIAONE
Eine benutzerfreundliche Informationsplattform für unsere Kunden.
On-Demand-Berichterstattung zu Schadensdaten.
Unsere viaOne Plattform viaOne bietet Kunden vollständige Transparenz über ihr Schadenportfolio mit bedarfsgerechten, umsetzbaren Berichten. Die Nutzer bestimmen selbst, welche Daten sie in welcher Tiefe sehen möchten. Wir haben viaOne konzipiert, viaOne es einfach ist, wichtige Schadenkennzahlen zu verfolgen, Standard- und benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, Benachrichtigungen einzurichten und vieles mehr.
- Zugriff auf Echtzeitdaten
- Verfolgen und analysieren Sie wichtige Kennzahlen
- Anpassbare visuelle Dashboards
SIDEKICK AGENT
Transformation des Schadenbearbeitungsprozesses durch generative und agentenbasierte KI.
Unsere branchenweit einzigartige Plattform nutzt modernste Technologie, um unsere Schadenregulierer zu unterstützen.
Unsere preisgekrönte Sidekick-Anwendung bietet unseren Kollegen einen fachlichen Vorteil bei ihrer täglichen Arbeit, indem sie KI-gestützte Dokumentenzusammenfassungen, die Automatisierung von Routineaufgaben und datengestützte Echtzeit-Anleitungen zu den wichtigsten nächsten Schritten im Schadenbearbeitungsprozess bereitstellt. Durch die Bereitstellung klarer, zeitnaher Einblicke am Arbeitsplatz ermöglicht Sidekick Agent ein schnelles Handeln und verbessert die Genauigkeit unserer Schadenbearbeitung.
- Echtzeit- und datengestützte Anleitung für unsere Schadenbearbeiter
- Optimiert die Entscheidungsfindung
- Fördert die Konsistenz der Dienstleistungen
SMART.LY
Online-Aufnahme und Meldung von Vorfällen.
Unsere flexible Plattform für die Verwaltung einer Vielzahl von Szenarien kann innerhalb weniger Stunden und nicht erst nach Tagen implementiert werden.
Unsere flexible, mehrsprachige Plattform für die digitale Übermittlung von Schadeninformationen, smart.ly, vereinfacht den Aufnahme- und Unfallmeldungsprozess mit KI-basierten Tools, einer integrierten Regel-Engine, intuitiven Skriptfunktionen und digitalen Triage-Fähigkeiten. Sie nutzt Echtzeit-Systeminteraktionen, um den Prozess der Erstmeldung eines Schadens (FNOL) zu optimieren, und unterstützt die schnelle Bearbeitung eines breiten Spektrums von Schadenereignissen. Dank vernetzter Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) kann smart.ly Informationen aus mehreren Quellen sofort abrufen und weitergeben.
- Agil, effizient und clever
- Intelligente Entscheidungsmaschine
- Regelbasierte Struktur und intuitive Skripterstellung
- Aufnahme, Fast Track, automatisierte Bearbeitung und mehr
MYSEDGWICK
Ein virtueller Leitfaden durch den Schadenersatzprozess.
Über unser Selbstbedienungsportal haben die Mitarbeiter, Versicherungsnehmer und Kunden unserer Kunden Zugriff auf Echtzeit-Informationen zu Schadensfällen.
Unser kundenorientiertes Self-Service-Tool mySedgwick bietet bequemen und sicheren Online-Zugriff auf die neuesten Informationen zu Schadensfällen. Benutzer können Details zu ihrem Schadensfall einsehen, ihre Kommunikationspräferenzen auswählen, Informationen einfach aktualisieren, mit dem ihnen zugewiesenen Bearbeitungsteam in Kontakt treten und den Prozess vorantreiben.
- Online-Zugriff auf Echtzeitinformationen
- Chronologischer Aktivitätsstream zur einfachen Überwachung des Fortschritts von Ansprüchen
- Kommunizieren Sie direkt mit dem zuständigen Schadenbearbeitungsteam.
- Auf relevante Rollen und Präferenzen zugeschnittene Benutzerprofile
VIAONE
Eine benutzerfreundliche Informationsplattform für unsere Kunden.
On-Demand-Berichterstattung zu Schadensdaten.
Unsere viaOne Plattform viaOne bietet Kunden vollständige Transparenz über ihr Schadenportfolio mit bedarfsgerechten, umsetzbaren Berichten. Die Nutzer bestimmen selbst, welche Daten sie in welcher Tiefe sehen möchten. Wir haben viaOne konzipiert, viaOne es einfach ist, wichtige Schadenkennzahlen zu verfolgen, Standard- und benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, Benachrichtigungen einzurichten und vieles mehr.
- Zugriff auf Echtzeitdaten
- Verfolgen und analysieren Sie wichtige Kennzahlen
- Anpassbare visuelle Dashboards
Melden Sie sich an, um mehr von Sedgwick zu erhalten
Vordenkerrolle - Aktualisierte Rechtsvorschriften - Neue Lösungen - Neuigkeiten und Entwicklungen