Nuestras soluciones de gestión de siniestros, líderes en el sector, ofrecen asistencia integral en todos los ramos de actividad. Proporcionamos los conocimientos, recursos y tecnología avanzada necesarios para agilizar y optimizar el proceso de tramitación de siniestros para aseguradoras, reaseguradoras e intermediarios. Con alcance mundial y experiencia local, garantizamos una respuesta y resolución rápidas para cada cliente.

Nuestros servicios incluyen:

• Primer aviso de siniestro y servicio fuera de horario
• Ajuste de siniestros (todas las líneas de negocio)
• Administración por terceros (todas las clases)
• Casualty / Daños personales
• Gestión de siniestros de automóviles
• Externalizar el servicio de recuperaciones
• Servicios de control de calidad y auditoría
• Servicios de contabilidad forense

Proporcionamos apoyo de primera clase a los procesos de negocio de aseguradoras y organizaciones financieras de toda Irlanda, gestionando millones de interacciones con clientes cada año. Desde ventas y atención al cliente hasta asistencia técnica y administrativa, impulsamos el crecimiento y el compromiso en más de 20 idiomas a través de canales tradicionales y digitales. Al adaptar nuestro enfoque a sus objetivos y necesidades particulares, ofrecemos los mejores resultados posibles y aportamos valor a cada interacción.

Nuestros servicios incluyen:

• Equipos de captación y renovación de nuevos clientes
• Externalización de centros de contacto
• Soporte de desbordamiento
• Administración interna
• Cumplimiento de la normativa

Nuestro equipo ofrece soluciones de personal adaptables y escalables diseñadas para sus necesidades específicas de talento. Tanto si necesita profesionales cualificados para contratos a corto como a largo plazo, asistencia in situ o remota, le ayudamos a encontrar y retener a los mejores talentos del sector. Nos dedicamos a proporcionarle las personas y los recursos adecuados para que su empresa y sus empleados prosperen.

Nuestros servicios incluyen:

• Contratación (permanente o temporal/contrato)
• Aprendizaje y desarrollo
• Consultoría de RRHH
• Conformidad

Nuestra infraestructura de primera clase, nuestro software de diseño seguro y nuestras sólidas medidas de seguridad garantizan que los datos confidenciales de nuestros clientes y empleados estén protegidos y cumplan la normativa. Dirigidos por nuestros equipos de privacidad y seguridad informática, mantenemos certificaciones de primer nivel como SSAE18, SOC1, SOC2 Tipo II e ISO 27001:2013. Además, nuestros programas de formación garantizan una educación continua sobre las mejores prácticas de seguridad de datos, adhiriéndose al GDPR.

También utilizamos controles de privacidad avanzados para gestionar el acceso a los datos y su configuración. Con nuestro sistema de control de acceso basado en roles (RBAC) y la plataforma Genesys Cloud, garantizamos la participación segura de los clientes y el cifrado de los datos. Aunque los datos se conservan durante siete años para cumplir los requisitos normativos, todos los datos de los participantes en las llamadas se purgan a los 90 días, y el contenido del correo electrónico a los 180 días. Nuestro Programa Global de Seguridad de la Información (GISP) -dirigido por nuestro CISO- protege nuestros sistemas y responde a las amenazas cambiantes para mantener a salvo la información de los clientes.