Urgence domestique

Avec plus de 15 ans d'expérience dans la gestion des urgences domestiques, nous continuons à investir et à développer nos services dans ce secteur critique. Nous avons écouté nos clients et nos consommateurs afin de développer des solutions sur mesure pour améliorer l'expérience du client et nous avons mis en œuvre la technologie pour obtenir les résultats les plus rapides et les meilleurs possibles.

Les services comprennent

• Dépannage et entretien des chaudières
• Plomberie
• Électricité
• Drainage
• Sécurité
• Vermine
• Toiture

• Smart.ly - utilisé par les clients pour enregistrer leurs réclamations, ce moteur de décision alimenté par l'IA permet une saisie intelligente des données.
• La première solution de réparation douce du secteur, qui utilise la technologie vidéo bidirectionnelle pour diagnostiquer, atténuer et réparer à distance les problèmes d'urgence sans qu'il soit nécessaire de se rendre sur place.
• mySedgwick - un outil de libre-service en ligne permettant aux clients d'accéder aux informations relatives aux sinistres et d'en assurer le suivi.
• ViaOne - un portail en ligne sécurisé pour accéder aux informations sur les demandes de remboursement en temps réel
• Un système de paiement instantané pour les clients qui choisissent d'organiser leurs propres réparations La connectivité API permet une validation instantanée des polices et des contrôles de fraude
• Les options comprennent des processus guidés par le manipulateur ou des processus directs.
• Les analyses prédictives permettent d'adapter les ressources lors de la planification météorologique.
• L'intégration des entrepreneurs augmente l'efficacité de la prise de rendez-vous

• Plus de 15 ans d'expérience dans la gestion des urgences domestiques.
• Une procédure commune pour les demandes d'indemnisation au titre de l'assurance contre les accidents du travail permet de réduire les délais, les coûts et les désagréments en gérant à la fois l'intervention d'urgence et les réparations et remises en état des biens.
• Une marque bien connue dans le secteur de l'assurance et un fournisseur de services de confiance pour garantir au client les normes les plus élevées en matière de soins et de qualité.
• Une série d'outils et de solutions numériques permettant aux clients de gérer leur incident par téléphone ou de profiter des éléments en libre-service disponibles tout au long de la demande d'indemnisation.
• Plus de 8 500 ingénieurs répartis sur l'ensemble du territoire britannique pour assurer une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les réparations.
• Accréditation ISO 14001 et ISO 27001 pour étayer les niveaux de qualité et de gouvernance fournis.