SOLUTIONS
Gestion de bout en bout des sinistres automobiles
Une meilleure façon de gérer les sinistres automobiles, avec l'aide de collègues expérimentés et grâce à la technologie la plus avancée du secteur.
Une meilleure gestion des sinistres automobiles.
La solution automobile complète de Sedgwick offre une gestion des sinistres automobiles de première et de tierce partie et une administration de programme, ainsi que des services complets d'évaluation et de gestion des accidents.
L'ampleur et la portée de nos solutions motorisées, associées à une assistance numérique améliorée, offrent une expérience client sans précédent.
Vous accompagner au plus près de vos besoins suite à un accident de la route.
Grâce à des experts dévoués et à une technologie de pointe, nos processus de première notification de sinistre (FNOL) facilitent l'enregistrement de nouveaux sinistres rapidement après un accident.
Notre équipe d'experts en automobile et d'ingénieurs possède une connaissance des sinistres spécifique à l'industrie et assure une communication constante et continue afin de tenir toutes les parties informées tout au long du processus.
Nous pouvons gérer et régler tous les aspects de chaque réclamation de tiers dans les meilleures conditions possibles, ce qui permet d'éviter les litiges et de minimiser les coûts des réclamations.
Des services pour répondre à vos besoins
- Gestion des sinistres de première et de tierce parties
- Première notification de perte (FNOL) - intervention et saisie
- Ajustement des dommages physiques
- Gestion des débordements ou externalisation
- Gestion des accidents
- Subrogation
- Gestion de la réparation et du remplacement des pare-brise
Enquêtes sur la responsabilité
Les enquêtes sur la responsabilité sont d'abord examinées par l'équipe du FNOL avant d'être confiées à un gestionnaire spécialisé. Les enquêtes sur la responsabilité civile requièrent :
- Communication avec toutes les parties, y compris les conducteurs, les passagers, les demandeurs et les témoins.
- Collecte de preuves - par exemple, rapports de police, photos et estimations.
- Reconnaissance des indicateurs de fraude, enquête et résolution.
Gestion des accidents
Notre programme de gestion des réparations en cas d'accident offre une solution complète qui met en relation les clients et les transporteurs avec des installations de réparation de haute qualité dans tout le Royaume-Uni - et nous gérons l'ensemble du processus.
En tant qu'atelier de carrosserie, l'adhésion à notre programme de gestion des accidents peut se traduire par des recommandations actives et un flux régulier de clients, augmentant ainsi votre volume de réparations et le potentiel de votre atelier de carrosserie.
Accidents de la route
En tant que premier fournisseur de services de gestion des sinistres de responsabilité civile liés aux accidents de la route pour presque tous les types de programmes de transport, Sedgwick est en mesure d'offrir des services intégrés de gestion des sinistres pour les sociétés de leasing commercial, les flottes de véhicules d'entreprise, les constructeurs de véhicules, les concessionnaires de véhicules, les sociétés de transport, les entités publiques et les transporteurs de lignes commerciales.
Lorsque des accidents se produisent - qu'il s'agisse de véhicules commerciaux, de flottes d'entreprises ou de véhicules loués - nous nous attachons à garantir la sécurité des personnes impliquées, à réagir rapidement, à minimiser les coûts, à coordonner la réparation ou le remplacement du véhicule et à maintenir la conformité. Après un accident, notre offre de services est conçue pour réduire les désagréments et la perte de productivité des employés confrontés à la perte d'un véhicule d'entreprise, ainsi que pour défendre les intérêts de nos clients lorsque des demandes de responsabilité civile sont formulées.
Stratégie de location de crédit
Sedgwick suit une approche en cinq étapes pour toutes les demandes d'indemnisation au titre de la location de crédit :
- Arrêter la location de crédit à la source en travaillant à la capture et à l'intervention proactives.
- Envoyer une lettre d'atténuation (Copley) pour tous les sinistres pour lesquels nous avons l'adresse d'un tiers.
- Obtenir les taux d'embauche de base (BHR) pour toutes les demandes d'indemnisation.
- Gérer les périodes de location de crédit en cours par l'intermédiaire de gestionnaires de location de crédit dédiés.
- Une fois le dossier de paiement reçu, nous analysons et négocions les besoins, les taux, la période de location et la conformité.
Gestion des accidents de la route
L'une de nos principales compétences a toujours été la gestion des sinistres par le biais d'un portail sécurisé. Notre philosophie consiste à gérer les sinistres de manière proactive afin de s'assurer qu'ils sont réglés le plus rapidement et le plus économiquement possible. Nous avons mis l'accent sur la mise en place d'un système de détection précoce des sinistres sur le portail afin d'éviter les abandons inutiles. Nous avons mis au point et entretenu un identifiant d'accès au portail qui est fourni à nos adversaires, ainsi qu'un processus de détection des réclamations sur le portail, qui saisit chaque jour les données requises sur le portail. Les informations capturées sont attribuées et distribuées à l'équipe appropriée. Une fois qu'elles ont été confiées au gestionnaire concerné, les tâches générées automatiquement sont contrôlées afin de s'assurer qu'elles sont exécutées dans les délais impartis.
Pourquoi choisir Sedgwick ?
Nous exploitons un réseau complet de réparation automobile au Royaume-Uni, avec des relations contractuelles avec tous les réparateurs réputés. Cela nous permet d'obtenir des tarifs préférentiels et des remises, ce qui se traduit par des économies que nous répercutons sur nos clients. Nous y sommes parvenus grâce à un partenariat avec le National Accident Repair Group (NARG) et avons la possibilité d'étendre notre réseau britannique à plus de 400 réparateurs si nécessaire. Notre technologie avancée est adaptée aux besoins de nos clients, et des options de communication flexibles permettent de répondre aux besoins des travailleurs accidentés tout au long du processus d'indemnisation.
Caring counts
Chaque jour, des milliers de personnes se tournent vers Sedgwick lorsqu'elles sont confrontées à un évènement bouleversant le cours de leur vie. Ces personnes travaillent pour des groupes internationaux et souhaitent fournir aux personnes qui leur sont les plus chères les meilleurs avantages sociaux possibles. Ce sont des propriétaires de petites et grandes entreprises qui ont besoin de retrouver leur activité avant sinistre. Ce sont des employés et des consommateurs qui ressentent la nécessité de savoir qu'ils sont protégés. En les aidant à se relever, à reprendre la route et à reprendre leurs activités habituelles, nous prenons soin d'eux lorsqu'ils en ont le plus besoin - parce que la bienveillance compte.
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