End-to-end afhandeling van schadeclaims

Aansprakelijkheidsonderzoeken worden eerst beoordeeld door het FNOL-team voordat ze worden doorverwezen naar een gespecialiseerde behandelaar. Aansprakelijkheidsonderzoeken vereisen:

• Communicatie met alle partijen, inclusief chauffeurs, passagiers, eisers en getuigen.
• Bewijs verzamelen - bijv. politierapporten, foto's en schattingen.
• Herkennen, onderzoeken en oplossen van fraude-indicatoren.

Ons reparatieprogramma voor ongevallenbeheer biedt een complete oplossing die klanten en vervoerders in contact brengt met hoogwaardige reparatiefaciliteiten in heel Groot-Brittannië - en wij beheren het hele proces.

Als schadehersteller kan deelname aan ons ongevallenbeheerprogramma actieve verwijzingen en een gestage stroom klanten betekenen, waardoor uw reparatievolume en het potentieel van uw schadeherstelbedrijf toenemen.

Sedgwick is de toonaangevende dienstverlener op het gebied van schadebeheer bij verkeersongevallen voor bijna elk type transportprogramma en kan naadloze, geïntegreerde schadebehandelingsdiensten aanbieden voor commerciële leasemaatschappijen, bedrijfswagenparken, voertuigfabrikanten, autodealers, transportbedrijven, overheidsinstanties en commerciële vervoerders.

Wanneer er een ongeluk gebeurt - of het nu met bedrijfswagens, bedrijfsvloten of geleasede voertuigen is - zijn we erop gericht de veiligheid van de betrokkenen te waarborgen, snel te reageren, de kosten te minimaliseren, de reparatie of vervanging van het voertuig te coördineren en de naleving van de voorschriften te handhaven. Na een ongeval is ons dienstenaanbod erop gericht om het ongemak en het productiviteitsverlies van werknemers die te maken krijgen met het verlies van een bedrijfsvoertuig te beperken, en om de belangen van onze klanten te verdedigen wanneer aansprakelijkheid van derden wordt geëist.

Sedgwick volgt een vijfstappenaanpak voor alle kredietclaims:

1. Stop krediethuur bij de bron door te werken aan proactieve opvang en interventie.
2. Verstuur een mitigatiebrief (Copley) voor alle claims met een adres van een derde partij.
3. Verkrijg de Basic Hire Rates (BHR) voor alle claims.
4. Beheer alle uitstaande krediettermijnen via speciale credit hire handlers.
5. Zodra we een betalingspakket hebben ontvangen, analyseren en onderhandelen we over de behoeften, tarieven, huurperiode en naleving.

Een van onze kerncompetenties is altijd geweest het beheren van schadeclaims via een beveiligd schadeportaal. Onze filosofie is om claims proactief te beheren om ervoor te zorgen dat ze zo snel en kosteneffectief mogelijk worden afgehandeld. We hebben sterk de nadruk gelegd op een vroeg detectiesysteem voor schadeclaims om onnodige uitval te voorkomen. We hebben een speciale portal access ID ontwikkeld en onderhouden die aan onze tegenstanders wordt verstrekt, evenals een proces voor het opsporen van portaalclaims dat elke dag de vereiste gegevens van de portal vastlegt. De verzamelde informatie wordt toegewezen en gedistribueerd naar het juiste team. Eenmaal bij de juiste behandelaar, worden automatisch gegenereerde taken gecontroleerd om ervoor te zorgen dat ze binnen de relevante tijd worden uitgevoerd.