SOLUCIONES | AUTO
Gestión integral de siniestros de automóviles
Una forma mejor de gestionar los siniestros de automóviles, con el apoyo de compañeros experimentados y la tecnología más avanzada del sector.
Una forma mejor de gestionar los siniestros de automóviles.
La solución integral para automóviles de Sedgwick ofrece gestión de siniestros de automóviles de primera y tercera mano y administración de programas, así como servicios integrales de evaluación y gestión de accidentes.
La escala y el alcance de nuestras soluciones de motor, junto con una asistencia digital mejorada, proporcionan una experiencia al cliente sin precedentes.
Ponga a su gente y a su negocio de nuevo en marcha.
Con el apoyo de expertos especializados y tecnología avanzada, nuestros procesos de primer aviso de siniestro (FNOL) facilitan el registro rápido de nuevos siniestros después de un accidente.
Nuestro equipo de peritos motoristas e ingenieros posee conocimientos específicos del sector de los siniestros y proporciona una comunicación constante y continua para mantener informadas a todas las partes a lo largo del proceso.
Podemos gestionar y resolver todos los aspectos de cada reclamación de terceros en las mejores condiciones posibles, ayudando a evitar litigios y a minimizar los costes de las reclamaciones.
Servicios adaptados a sus necesidades
- Administración de siniestros de primera y tercera parte
- Primer aviso de siniestro (FNOL) - intervención y captura
- Ajuste de daños físicos
- Desbordamiento o externalización de la gestión
- Gestión de accidentes
- Gestión de recobros
- Gestión de la reparación y sustitución de parabrisas
Investigaciones de responsabilidad
Las investigaciones de responsabilidad son revisadas en primer lugar por el equipo FNOL antes de ser remitidas a un gestor especializado. Las investigaciones de responsabilidad civil requieren:
- Comunicación con todas las partes, incluidos conductores, pasajeros, reclamantes y testigos.
- Recopilación de pruebas: por ejemplo, informes policiales, fotos y estimaciones.
- Reconocimiento, investigación y resolución de indicadores de fraude.
Gestión de accidentes
Nuestro programa de reparación de gestión de accidentes ofrece una solución completa que conecta a clientes y transportistas con centros de reparación de alta calidad en todo el Reino Unido, y nosotros gestionamos todo el proceso.
Como taller, unirse a nuestro programa de gestión de accidentes puede significar referencias activas y un flujo constante de clientes, aumentando su volumen de reparaciones y el potencial de su taller.
Accidentes de tráfico
Como proveedor líder de servicios de administración de siniestros de responsabilidad civil por accidentes de tráfico para casi cualquier tipo de programa de transporte, Sedgwick puede ofrecer servicios integrados y sin fisuras de administración de siniestros a terceros para empresas de leasing comercial, flotas de vehículos corporativos, fabricantes de vehículos, concesionarios de vehículos, empresas de transporte, entidades públicas y transportistas de líneas comerciales.
Cuando se producen accidentes -ya sea con vehículos comerciales, flotas corporativas o vehículos alquilados- nos centramos en garantizar la seguridad de los implicados, reaccionar con rapidez, minimizar los costes, coordinar la reparación o sustitución del vehículo y mantener el cumplimiento de la normativa. Después de un accidente, nuestra oferta de servicios está diseñada para reducir las molestias y la pérdida de productividad de los empleados que se enfrentan a la pérdida de un vehículo de empresa, así como para defender los intereses de nuestros clientes cuando se presentan demandas de responsabilidad de terceros.
Estrategia de alquiler de créditos
Sedgwick sigue un planteamiento en cinco fases para todos los siniestros de alquiler de créditos:
- Detener el alquiler de créditos en su origen trabajando en la captación e intervención proactivas.
- Enviar una carta de mitigación (Copley) en todos los siniestros en los que tengamos una dirección de terceros.
- Obtener las Tarifas Básicas de Contratación (BHR) en todos los siniestros.
- Gestione los periodos de crédito pendientes a través de gestores especializados.
- Una vez recibido el paquete de pago, analizamos y negociamos la necesidad, las tarifas, el periodo de alquiler y el cumplimiento.
Gestión de lesiones de motor
Una de nuestras principales competencias ha sido siempre la gestión de siniestros de lesiones a través de un portal seguro de siniestros. Nuestra filosofía es gestionar los siniestros de forma proactiva para asegurarnos de que se resuelven de la forma más rápida y rentable posible. Hemos hecho especial hincapié en contar con un sistema de detección precoz de siniestros en el portal para evitar abandonos innecesarios. Hemos creado y mantenido un identificador de acceso exclusivo al portal que se suministra a nuestros oponentes y un proceso de detección de siniestros en el portal que recoge diariamente los datos necesarios. La información capturada se asigna y distribuye al equipo adecuado. Una vez en manos del responsable correspondiente, las tareas autogeneradas se supervisan para garantizar que se llevan a cabo en el plazo pertinente.
¿Por qué elegir Sedgwick?
Contamos con una completa red de reparación de automóviles en el Reino Unido, con relaciones contractuales entre todos los talleres de renombre. Esto nos permite obtener tarifas y descuentos preferentes, lo que se traduce en ahorros que repercuten en nuestros clientes. Lo hemos conseguido gracias a nuestra asociación con el National Accident Repair Group (NARG) y, si es necesario, podemos ampliar nuestra red en el Reino Unido a más de 400 talleres. Nuestra avanzada tecnología se adapta a las necesidades de nuestros clientes, y las opciones de comunicación flexibles ayudan a acomodar a los trabajadores lesionados a lo largo del proceso de reclamación.
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