SOLUÇÕES | AUTO
Tratamento de sinistros automóveis de ponta a ponta
Uma melhor forma de gerir os sinistros automóveis, com o apoio de colegas experientes e com a tecnologia mais avançada do sector.
Uma melhor forma de gerir os sinistros automóveis.
A solução automóvel completa da Sedgwick oferece gestão de sinistros automóveis e administração de programas, bem como serviços abrangentes de avaliação e gestão de acidentes.
A escala e o âmbito das nossas soluções motorizadas, juntamente com um apoio digital melhorado, proporcionam uma experiência sem precedentes ao cliente.
Colocar o seu pessoal e a sua empresa na estrada novamente.
Com o apoio de especialistas dedicados e tecnologia avançada, os nossos processos de primeiro aviso de perda (FNOL) facilitam o registo rápido de novos sinistros após um acidente.
A nossa equipa de reguladores e engenheiros automóveis tem conhecimentos específicos sobre sinistros na indústria e fornece uma comunicação consistente e contínua para manter todas as partes informadas ao longo do processo.
Podemos gerir e resolver todos os aspectos de cada reclamação de terceiros nas melhores condições possíveis - ajudando a evitar litígios e a minimizar os custos das reclamações.
Serviços adaptados às suas necessidades
- Administração de sinistros de primeira e terceira parte
- Entrada do primeiro aviso de perda (FNOL) - intervenção e captação
- Adaptação dos danos físicos
- Tratamento de transbordos ou subcontratação
- Gestão de acidentes
- Gestão da recuperação
- Gestão da reparação e substituição do para-brisas
Investigações de responsabilidade
Os inquéritos de responsabilidade civil são primeiramente analisados pela equipa da FNOL antes de serem encaminhados para um responsável específico. As investigações de responsabilidade civil exigem:
- Comunicação com todas as partes, incluindo condutores, passageiros, requerentes e testemunhas.
- Recolha de provas - por exemplo, relatórios policiais, fotografias e estimativas.
- Reconhecimento, investigação e resolução de indicadores de fraude.
Gestão de acidentes
O nosso programa de reparação de gestão de acidentes oferece uma solução completa que liga clientes e transportadoras a instalações de reparação de elevada qualidade em todo o Reino Unido - e nós gerimos todo o processo.
Enquanto oficina, a adesão ao nosso programa de gestão de acidentes pode significar referências activas e um fluxo constante de clientes, aumentando o seu volume de reparações e o potencial da sua oficina.
Acidentes de viação
Como líder no fornecimento de serviços de administração de sinistros de responsabilidade por acidentes rodoviários para quase todos os tipos de programas de transporte, a Sedgwick pode oferecer serviços integrados de gestão de sinistros de terceiros para empresas de leasing comercial, frotas de veículos de empresas, fabricantes de veículos, concessionários de veículos, empresas de transporte, entidades públicas e transportadoras de linhas comerciais.
Quando ocorrem acidentes - quer se trate de veículos comerciais, frotas de empresas ou veículos alugados - estamos concentrados em garantir a segurança das pessoas envolvidas, reagir rapidamente, minimizar os custos, coordenar a reparação ou substituição do veículo e manter a conformidade. Após um acidente, a nossa oferta de serviços foi concebida para reduzir o incómodo e a perda de produtividade dos funcionários que lidam com a perda de um veículo da empresa, bem como para defender os interesses dos nossos clientes quando são feitas exigências de responsabilidade de terceiros.
Estratégia de aluguer a crédito
A Sedgwick segue uma abordagem em cinco fases para todos os pedidos de indemnização por aluguer de crédito:
- Impedir a contratação de crédito na fonte, trabalhando no sentido de uma captação e intervenção proactivas.
- Enviar uma carta de atenuação (Copley) para todos os sinistros em que temos um endereço de terceiros.
- Obter as taxas de base de aluguer (BHR) para todos os sinistros.
- Gerir os períodos de aluguer a crédito pendentes através de gestores de aluguer a crédito dedicados.
- Uma vez recebido o pacote de pagamento, analisamos e negociamos a necessidade, as tarifas, o período de aluguer e o cumprimento.
Gestão de lesões motoras
Uma das nossas principais competências tem sido sempre a gestão de pedidos de indemnização por danos através de um portal seguro de pedidos de indemnização. A nossa filosofia consiste em gerir os sinistros de forma proactiva para garantir que são resolvidos o mais rapidamente possível e de forma rentável. Colocámos uma forte ênfase na existência de um sistema de deteção precoce de sinistros no portal para evitar desistências desnecessárias. Criámos e mantivemos um ID de acesso ao portal dedicado que é fornecido aos nossos adversários e um processo de deteção de sinistros no portal, que capta diariamente os dados necessários do portal. As informações capturadas são atribuídas e distribuídas à equipa adequada. Uma vez com o responsável relevante, as tarefas geradas automaticamente são monitorizadas para garantir que são executadas dentro do prazo relevante.
Porquê escolher a Sedgwick?
Operamos uma rede completa de reparação automóvel no Reino Unido, com relações contratuais entre todos os reparadores de renome. Isto garante-nos taxas e descontos preferenciais, o que significa poupanças que são transferidas para os nossos clientes e consumidores. Conseguimos isto através de uma parceria com o National Accident Repair Group (NARG) e temos a capacidade de alargar o nosso alcance no Reino Unido a mais de 400 oficinas de reparação, se necessário. A nossa tecnologia avançada é adaptada às necessidades dos nossos clientes e as opções de comunicação flexíveis ajudam a acomodar os trabalhadores acidentados ao longo do processo de reclamação.
NOTÍCIAS
Contactar-nos
INTERESSADO NOS NOSSOS SERVIÇOS?
ESTE SERVIÇO ESTÁ DISPONÍVEL EM:
Austrália
Bélgica
China
Dinamarca
França
Alemanha
Guame
Irlanda
Itália
Japão
Coreia
Kuwait
Malásia
Países Baixos
Nova Zelândia
Noruega
Portugal
Singapura
Espanha
Emirados Árabes Unidos
Reino Unido
Estados Unidos
Vietname