KEISTIMEWAAN
Lini konsumen
Penyedia administrasi pihak ketiga terkemuka untuk klaim lini konsumen.
Dalam hal klaim lini konsumen, kami memahami pentingnya layanan pelanggan yang unggul, efisiensi proses, pengendalian biaya dan wawasan data. Itulah sebabnya kami bekerja sama dengan klien untuk mempermudah proses klaim dengan menyelaraskan keahlian kami, teknologi pemasaran terdepan, standar layanan dan pelaporan data dengan kebutuhan klien kami.
Setiap hari, klien profesional dan pribadi kami mempercayai Sedgwick
Kami adalah penyedia layanan TPA terkemuka di dunia. Keahlian kami yang tak tertandingi dan layanan terdepan yang telah memenangkan penghargaan memberikan kepastian kepada klien dan nasabah bahwa mereka berada di tangan yang tepat dalam menangani klaim mereka.
Mengapa Sedgwick?
Berlabel putih, bermerek, dan dipesan lebih dahulu - setiap program yang kami berikan adalah unik untuk kebutuhan klien kami
- Layanan klaim menyeluruh mulai dari pemberitahuan pertama kali tentang kerugian hingga penyelesaian
- Ketersediaan untuk melaporkan klaim baru 24/7/365, menawarkan pilihan dan kenyamanan
- Fitur-fitur digital yang menawarkan pilihan, layanan mandiri dan efisiensi proses - misalnya pelaporan klaim secara online, penanganan di atas meja berbasis video, pelacakan kemajuan klaim secara online
- Pelaporan data dan wawasan yang menawarkan peningkatan pemahaman dan pengetahuan tentang buku klaim
- Manajemen pembayaran yang mengarah pada penyelesaian klaim yang lebih cepat
- Manajemen klaim multi-kelas, multi-wilayah, dengan pengawasan terpusat, menawarkan konsistensi proses, manajemen data terkonsolidasi, dan pemrosesan pembayaran
- Layanan yang didukung oleh nilai-nilai dan tata kelola yang Anda harapkan dari penyedia solusi klaim global terintegrasi yang terkemuka di pasar
Budaya YES
Seiring dengan berkembangnya pasar barang konsumen, entitas perusahaan dan perusahaan asuransi harus dapat menawarkan dan beradaptasi dengan produk dan risiko baru. Dalam hal klaim, Anda membutuhkan mitra yang memiliki ketangkasan dan infrastruktur untuk merespons.
Model pertama digital Sedgwick memiliki pendekatan yang fleksibel terhadap perjalanan pelanggan tergantung pada kompleksitas klaim dengan kemampuan untuk melacak klaim sederhana dengan cepat dan intervensi ahli yang tepat untuk klaim yang kompleks.
Sebagai penyedia TPA terbesar di dunia, Sedgwick menyediakan layanan klaim premium di berbagai lini produk konsumen, termasuk ekonomi pertunjukan, perbankan online, mobilitas, dan perjalanan, dan masih banyak lagi.
Pengalaman pelanggan
Nasabah mendapat manfaat dari satu platform klaim dan penangan khusus selama durasi klaim. Platform klaim kami yang canggih memberikan transparansi penuh atas status klaim dan kemampuan untuk mengelola tugas-tugas otomatis, mulai dari notifikasi hingga penyelesaian melalui alat bantu online, hingga membuat janji temu dan mengunggah dokumen.
Kami memiliki tim penanganan klaim yang berpengalaman, didukung oleh tim penilai kerugian terbesar, spesialis penipuan, surveyor, dan tim spesialis internal lainnya yang memahami dan menemukan solusi bagi pelanggan.
Efisiensi proses
Kecepatan dan kemudahan alat bantu digital kami memungkinkan nasabah untuk mengelola klaim mereka dalam waktu mereka sendiri dengan menekan sebuah tombol.
Kami terus mengembangkan dan meningkatkan platform digital kami untuk melayani pelanggan dengan cara yang mereka inginkan.
Pengendalian biaya
Kami menyadari bahwa pengendalian biaya sangat penting bagi klien kami, dan tim adjuster kami dilatih untuk menyelesaikan klaim secara adil dan ekonomis. Itulah sebabnya tim spesialis kerugian besar, forensik, penipuan, survei, dan layanan hukum kami bekerja sama dengan adjuster untuk memastikan bahwa kami meminimalkan biaya insiden dan memaksimalkan pemulihan dari pihak ketiga.
Kami memiliki manajemen rantai pasokan kami sendiri untuk memastikan kami memiliki akses ke pemasok yang paling ekonomis dan biaya penggantian.
Data/wawasan
Sistem klaim kami berarti bahwa data dapat diakses oleh klien secara real time dan menyediakan dasbor ringkasan metrik utama serta kemampuan untuk menjalankan laporan spesifik dan menyoroti klaim tertentu.
Kumpulan data yang kami kumpulkan dari para klien memungkinkan kami untuk membandingkan kinerja dan berbagi tren serta peluang peningkatan. Kami bekerja sama dengan klien sebagai bagian dari proses manajemen akun untuk mengambil data dan mencari cara agar kami dapat memberikan peningkatan lebih lanjut di seluruh layanan, biaya klaim, dan efisiensi.
Kepedulian yang berarti
Di Sedgwick, filosofi Caring that Counts kami menempatkan klien dan pelanggan sebagai inti dari bisnis kami.
Kami memiliki tim spesialis yang didedikasikan untuk melayani pelanggan yang rentan untuk memastikan mereka didukung, dan kebutuhan individu mereka dipenuhi dengan hati-hati, dan kami terus mengembangkan dan berinvestasi dalam teknologi inovatif untuk memastikan kemudahan penggunaan dan pilihan yang lebih baik bagi pelanggan kami, ketika mereka sangat membutuhkannya.
Apa yang orang katakan tentang kami
"Layanan yang diterima oleh perusahaan Anda sangat luar biasa selama proses klaim dan saya pasti akan merekomendasikannya kepada keluarga dan teman."
"Sangat profesional dan efisien. Mereka menangani klaim saya dengan cepat dan dengan kemampuan komunikasi yang baik."
"Saya sangat terkesan dengan standar kerja dan perhatian terhadap detail. Di mana-mana terlihat bersih, mereka melakukan pekerjaan yang sangat baik."
"Layanan pelanggan yang luar biasa. Semua karyawan sangat ramah, membantu dan menghasilkan pekerjaan yang berkualitas. Akan merekomendasikan."
"Saya sangat terkesan dengan keseluruhan sistem. Saya menduga proses klaim akan melelahkan, namun portal pelanggan Anda, mySedgwick, membuatnya sama sekali tidak menyakitkan."
Hubungi kami
Berita & Wawasan
-
Meningkatkan saat dibutuhkan: bagaimana layanan TPA mendukung operator pada saat dibutuhkan
-
Sedgwick mempromosikan Kumar Siva menjadi Chief Operating Officer di Kanada
-
Wawancara Besar: Neil Gibson, Sedgwick
-
Saat badai hujan es datang, perusahaan asuransi dan TPA harus bersiap untuk mendukung pemegang polis mobil
Tersedia dalam
- Jerman
- Irlandia
- Portugal
- Spanyol
- Inggris Raya
Daftar untuk mendapatkan lebih banyak dari Sedgwick
Kepemimpinan pemikiran - Pembaruan peraturan - Solusi baru - Berita dan perkembangan