1. Industri /
  2. Lini konsumen

Lini konsumen

Penyedia terkemuka layanan administrasi pihak ketiga untuk klaim produk konsumen.

Setiap hari, klien profesional dan pribadi kami mempercayai Sedgwick. Kami adalah penyedia layanan TPA terkemuka di dunia. Keahlian kami yang tak tertandingi dan layanan berkualitas tinggi yang telah meraih penghargaan memberikan jaminan kepada klien dan pelanggan bahwa mereka berada di tangan yang aman dalam menangani klaim mereka.

Binatang peliharaan

Dalam hal klaim produk konsumen, kami memahami pentingnya layanan pelanggan yang unggul, efisiensi proses, pengendalian biaya, dan wawasan data. Itulah mengapa kami bekerja sama dengan klien untuk memudahkan proses klaim dengan menyelaraskan keahlian kami, teknologi terdepan, standar penyampaian layanan, dan pelaporan data dengan kebutuhan klien.

Mengapa Sedgwick?

Berlabel putih, bermerk, dan disesuaikan – setiap program yang kami sediakan dirancang khusus sesuai dengan kebutuhan klien kami.

  • Layanan klaim end-to-end lengkap, mulai dari pemberitahuan pertama tentang kerugian hingga penyelesaian.
  • Kemampuan untuk melaporkan klaim baru 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun, memberikan pilihan dan kenyamanan.
  • Fitur digital yang menawarkan pilihan, layanan mandiri, dan efisiensi proses – misalnya pelaporan klaim online, penanganan klaim berbasis video di desktop, dan pelacakan progres klaim secara online.
  • Pelaporan data dan penyediaan wawasan yang meningkatkan pemahaman dan pengetahuan tentang buku klaim.
  • Pengelolaan pembayaran yang mengarah pada penyelesaian klaim yang lebih cepat
  • Pengelolaan klaim multi-kelas dan multi-wilayah dengan pengawasan terpusat, yang menawarkan konsistensi proses, pengelolaan data terpadu, dan pemrosesan pembayaran.
  • Layanan yang didukung oleh nilai-nilai dan tata kelola yang Anda harapkan dari penyedia solusi klaim global terintegrasi terkemuka di pasar.
Kebijakan dunia maya

Budaya YA

Seiring dengan perkembangan pasar barang konsumen, entitas korporasi dan perusahaan asuransi perlu mampu menawarkan dan menyesuaikan diri dengan produk dan risiko baru. Ketika berbicara tentang klaim, Anda membutuhkan mitra yang memiliki kelincahan dan infrastruktur untuk merespons.

 

Model digital pertama Sedgwick memiliki pendekatan yang fleksibel terhadap perjalanan pelanggan, tergantung pada kompleksitas klaim, dengan kemampuan untuk mempercepat penanganan klaim sederhana dan intervensi ahli yang sesuai pada klaim yang kompleks.

 

Sebagai penyedia TPA terbesar di dunia, Sedgwick menyediakan layanan klaim premium untuk berbagai lini produk konsumen, termasuk ekonomi gig, perbankan online, mobilitas, dan perjalanan, di antara lainnya.

GettyImages 1397896682
Motor ritel

Pengalaman pelanggan

Pelanggan mendapatkan manfaat dari satu platform klaim dan penangan khusus selama proses klaim berlangsung. Platform klaim canggih kami memberikan klien dan pelanggan transparansi penuh mengenai status klaim serta kemampuan untuk mengelola tugas-tugas otomatis, mulai dari pemberitahuan hingga penyelesaian melalui alat online, termasuk penjadwalan janji temu dan pengunggahan dokumen.

 

Kami memiliki tim terkemuka yang terdiri dari para ahli penanganan klaim berpengalaman, didukung oleh tim penilai kerugian terbesar, spesialis penipuan, surveyor, dan tim ahli internal lainnya yang memahami dan menemukan solusi untuk pelanggan.

Dasbor 1460220646

Efisiensi proses

Kecepatan dan kemudahan alat digital kami memungkinkan pelanggan untuk mengelola klaim mereka kapan saja dengan sekali tekan tombol.

 

Kami terus mengembangkan dan meningkatkan platform digital kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sesuai dengan cara yang mereka inginkan.

Biaya persiapan klaim yang ditanggung Blog grafis

Pengendalian biaya

Kami menyadari bahwa pengendalian biaya sangat penting bagi klien kami, dan tim penyesuaian kami dilatih untuk menyelesaikan klaim secara adil dan efisien. Itulah mengapa tim layanan khusus kami dalam bidang kerugian besar, forensik, penipuan, survei, dan hukum bekerja sama erat dengan tim penyesuaian untuk memastikan bahwa kami meminimalkan biaya insiden dan memaksimalkan pemulihan dari pihak ketiga.

 

Kami memiliki sistem manajemen rantai pasok sendiri untuk memastikan kami dapat mengakses pemasok dengan biaya terendah dan biaya penggantian yang optimal.

Dua orang profesional sedang melihat formulir resmi.

Data/wawasan

Sistem klaim kami memungkinkan klien untuk mengakses data secara real-time dan menyediakan dasbor ringkasan metrik kunci, serta kemampuan untuk menjalankan laporan spesifik dan fokus pada klaim tertentu.

 

Data yang kami kumpulkan dari klien memungkinkan kami untuk membandingkan kinerja, berbagi tren, dan mengidentifikasi peluang perbaikan. Kami bekerja secara erat dengan klien sebagai bagian dari proses manajemen akun untuk menganalisis data dan mencari cara untuk meningkatkan layanan, biaya klaim, dan efisiensi.

vektor ganda

Perhatian yang Berarti

Di Sedgwick, filosofi " Caring that Counts " kami menempatkan klien dan pelanggan kami di pusat bisnis kami.

 

Kami memiliki tim khusus yang berdedikasi untuk melayani pelanggan yang rentan, memastikan mereka mendapatkan dukungan yang dibutuhkan, dan kebutuhan individu mereka dipenuhi dengan penuh perhatian. Kami terus mengembangkan dan berinvestasi dalam teknologi inovatif untuk memastikan kemudahan penggunaan dan opsi yang lebih baik bagi pelanggan kami, terutama saat mereka membutuhkannya.

Apa yang orang katakan tentang kami
“Layanan yang diterima oleh perusahaan Anda selama proses klaim sangat memuaskan dan pasti akan direkomendasikan kepada keluarga dan teman-teman.”

“Sangat profesional dan efisien. Mereka menangani klaim saya dengan cepat dan memiliki keterampilan komunikasi yang baik.”

"Saya sangat terkesan dengan kualitas pekerjaan dan perhatian terhadap detail. Semua area dibersihkan dengan rapi, mereka melakukan pekerjaan dengan sangat baik."

“Pelayanan pelanggan yang luar biasa. Semua karyawan sangat ramah, membantu, dan menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi. Saya sangat merekomendasikan.”

"Saya sangat terkesan dengan sistem ini secara keseluruhan. Saya mengira proses klaim akan rumit, tetapi portal pelanggan Anda, mySedgwick, membuatnya sangat mudah."

Hubungi kami

Berita & Wawasan

Tersedia dalam

  • Jerman
  • Irlandia
  • Portugal
  • Spanyol
  • Inggris Raya

Bahasa