EXPERTISE
chevron vers le bas couleur actuelle
  1. Expertise /
  2. Spécialités /
  3. Assurances pour particuliers

Industries

Assurances pour particuliers

Principaux fournisseurs de services d'administration de tiers pour les sinistres liés aux biens de consommation.

Animaux de compagnie

Lorsqu'il s'agit de sinistres dans le domaine de la consommation, nous comprenons l'importance d'un service clientèle de qualité supérieure, de l'efficacité des processus, du contrôle des coûts et de la connaissance des données. C'est pourquoi nous travaillons avec nos clients pour faciliter la gestion des sinistres en alignant notre expertise, notre technologie de pointe en matière de marketing, nos normes de prestation de services et nos rapports de données sur les besoins de nos clients.

Chaque jour, des entreprises, des courtiers et des assureurs nous confient la gestion de leurs sinistres et de leurs risques.

Nous sommes le premier fournisseur mondial de services d'intermédiation en assurance. Notre expertise inégalée et nos services primés rassurent les clients et les consommateurs qui savent qu'ils sont entre de bonnes mains lorsqu'il s'agit de gérer leurs sinistres.

Pourquoi Sedgwick ?

En marque blanche, en marque déposée et sur mesure - chaque programme que nous proposons est unique et répond aux besoins de nos clients.

  • Service de gestion des sinistres de bout en bout, depuis la première notification du sinistre jusqu'au règlement.
  • Possibilité de déclarer de nouveaux sinistres 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, ce qui offre choix et commodité
  • Fonctionnalités numériques offrant choix, libre-service et efficacité des processus - par exemple, déclaration des sinistres en ligne, traitement de bureau par vidéo, suivi en ligne de l'évolution des sinistres.
  • Le reporting et l'analyse des données permettent d'améliorer la compréhension et la connaissance du registre des sinistres.
  • La gestion des paiements permet d'accélérer le règlement des sinistres
  • Gestion des sinistres multi-classes et multi-territoires, avec supervision centralisée, offrant une cohérence des processus, une gestion consolidée des données et un traitement des paiements.
  • Des services étayés par les valeurs et la gouvernance que vous êtes en droit d'attendre du premier fournisseur de solutions intégrées de gestion globale des sinistres sur le marché.
Politique cybernétique

Culture du OUI

À mesure que les marchés des biens de consommation évoluent, les entreprises et les assureurs doivent être en mesure de proposer de nouveaux produits et risques et de s'y adapter. En ce qui concerne les sinistres, vous avez besoin d'un partenaire disposant de l'agilité et de l'infrastructure nécessaires pour y répondre.

 

Le modèle Sedgwick digital first propose une approche flexible du parcours client en fonction de la complexité du sinistre, avec la possibilité de traiter rapidement les sinistres simples et l'intervention appropriée d'experts pour les sinistres complexes.

 

En tant que plus grand fournisseur de TPA au monde, Sedgwick fournit un service de gestion des sinistres de premier ordre pour une large gamme de produits de consommation, y compris l'économie de l'abondance, la banque en ligne, la mobilité et les voyages, pour n'en nommer que quelques-uns.

GettyImages 1397896682
Moteur de vente au détail

L'expérience client

Les clients bénéficient d'une plateforme de gestion des sinistres et d'un gestionnaire dédié pendant toute la durée du sinistre. Notre plateforme sophistiquée de gestion des sinistres offre aux clients une transparence totale sur l'état d'un sinistre et la possibilité de gérer des tâches automatisées, de la notification au règlement via des outils en ligne, en passant par la prise de rendez-vous et le téléchargement de documents.

 

Nous disposons d'une équipe de gestionnaires de sinistres expérimentés, soutenue par la plus grande équipe experts en sinistres, de spécialistes en fraude, d'experts et d'autres équipes internes spécialisées qui comprennent les besoins des clients et trouvent des solutions pour eux.

Tableaux de bord 1460220646

Efficacité des processus

La rapidité et la facilité de nos outils numériques permettent aux clients de gérer leurs demandes d'indemnisation à leur rythme, en appuyant sur un bouton.

 

Nous évoluons et améliorons en permanence nos plateformes numériques afin de servir au mieux les clients, comme ils le souhaitent.

Aborder la question des coûts de préparation des demandes d'indemnisation : graphique du blog

La maîtrise des coûts

Nous sommes conscients que la maîtrise des coûts revêt une importance capitale pour nos clients, et nos expertise sont formées pour régler les sinistres de manière équitable et économique. C'est pourquoi nos équipes spécialisées dans les sinistres majeurs, les enquêtes judiciaires, la fraude, l'expertise et les services juridiques travaillent en étroite collaboration avec les experts en sinistres afin de minimiser les coûts liés à l'incident et de maximiser les recouvrements auprès des tiers.

 

Nous gérons notre propre chaîne d'approvisionnement afin de nous assurer que nous avons accès aux fournisseurs et aux coûts de remplacement les plus économiques.

Deux professionnels examinent un formulaire officiel.

Données/avis

Nos systèmes de gestion des sinistres permettent aux clients d'accéder aux données en temps réel et de disposer d'un tableau de bord récapitulatif des principaux paramètres, ainsi que de la possibilité d'exécuter des rapports spécifiques et de mettre en lumière des sinistres particuliers.

 

Les données recueillies auprès des clients nous permettent de comparer les performances et de partager les tendances et les possibilités d'amélioration. Nous travaillons en étroite collaboration avec les clients dans le cadre du processus de gestion des comptes afin d'exploiter les données et de rechercher les moyens d'améliorer encore le service, le coût des sinistres et l'efficacité.

double vecteur

Des soins qui comptent

Chez Sedgwick, notre philosophie " Caring that Counts " place nos clients au cœur de notre activité.

 

Nous disposons d'une équipe de spécialistes qui se consacrent aux clients vulnérables pour veiller à ce qu'ils soient soutenus et à ce que leurs besoins individuels soient satisfaits avec soin, et nous continuons à développer et à investir dans des technologies innovantes pour faciliter l'utilisation et offrir de meilleures options à nos clients, lorsqu'ils en ont le plus besoin.

Ce que les gens disent de nous
"Le service reçu par votre société a été exceptionnel tout au long du sinistre et je ne manquerais pas de le recommander à ma famille et à mes amis.

"Très professionnel et efficace. Ils ont traité ma demande rapidement et ont fait preuve d'une grande capacité de communication."

"Je suis très impressionné par la qualité du travail et l'attention portée aux détails. Tout a été laissé propre, ils ont fait un excellent travail".

"Excellent service à la clientèle. Tous les employés sont très sympathiques, serviables et produisent un travail de grande qualité. Je recommanderais."

"J'ai été très impressionné par l'ensemble du système. Je m'attendais à ce que le processus de réclamation soit laborieux, mais votre portail client, mySedgwick, l'a rendu totalement indolore."

Contactez-nous

Actualités

Disponible en

  • Allemagne
  • Irlande
  • Portugal
  • Espagne
  • Royaume-Uni

Langues