Sterkere stormen, slimmere respons: Sedgwick's toewijding aan klanten

Nu het hoogtepunt van het rampenseizoen 2025 nadert, staat er meer op het spel dan ooit. Met voorspellingen die een bovengemiddeld orkaanseizoen voorspellen en toenemende onzekerheid over de federale rampenbestrijding, moeten bedrijven en schade-experts beter voorbereid, flexibeler en veerkrachtiger zijn dan in voorgaande jaren. Bij Sedgwick kijken we niet alleen naar de lucht, maar bereiden we ons ook actief voor op wat komen gaat.

De huidige situatie: een perfecte storm van risico's

Volgens de National Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA) zal het Atlantische orkaanseizoen van 2025 naar verwachting "boven normaal" zijn, met 17 tot 25 benoemde stormen, 8 tot 13 orkanen en 4 tot 7 zware orkanen (categorie 3 of hoger). De voorspelling van de Colorado State University sluit aan bij deze bezorgdheid en noemt de recordhoge temperatuur van het Atlantische zeewater en een afnemende El Niño als belangrijkste factoren.

Maar het is niet alleen het weer dat zorgen baart. De federale infrastructuur voor rampenbestrijding staat onder druk. NOAA zelf kampt met bezuinigingen en personeelstekorten, wat van invloed kan zijn op het vermogen om tijdig voorspellingen te doen en ondersteuning te bieden. Het blijft onzeker of FEMA op volle kracht kan reageren, aangezien interne herstructureringen en financieringstekorten vragen oproepen over de paraatheid van de organisatie om grootschalige gebeurtenissen te beheersen.

Andy McCallum, vicepresident Specialty Operations, merkt op: "Gezien de huidige toestand van de federale middelen, met name bij FEMA, houden we nauwlettend in de gaten hoe eventuele beperkingen van invloed kunnen zijn op de respons bij grootschalige rampen. Het is belangrijker dan ooit dat we voorbereid zijn om snel en effectief in te grijpen als er tekorten ontstaan."

Waar bedrijven zich zorgen over moeten maken

In dit veranderende landschap worden bedrijven geconfronteerd met verschillende kritieke risico's:

• Toename van het aantal claims en de complexiteit ervan: Frequentere en ernstigere weersomstandigheden leiden tot meer claims – en complexere claims. Zonder krachtige federale steun zullen particuliere verzekeraars en externe beheerders (TPA's) een grotere verantwoordelijkheid op zich moeten nemen.
• Tekortkomingen in de paraatheid: Veel organisaties hebben hun rampenplannen niet aangepast aan de nieuwe regelgeving en omstandigheden. Dit kan leiden tot vertragingen, inefficiëntie en reputatieschade.
• Frauderisico: In stressvolle CAT-scenario's neemt het risico op frauduleuze claims toe. Zonder gedetailleerde gegevens en robuuste onderzoeksinstrumenten kunnen valse claims door de mazen van het net glippen.

Hoe Sedgwick voorop blijft lopen

Bij Sedgwick hebben we gekozen voor een proactieve, meerlagige aanpak om ons voor te bereiden op CAT-rampen, waarbij we een evenwicht zoeken tussen paraatheid op korte termijn en veerkracht op lange termijn.

Korte termijn paraatheid

• Schaalbare responsteams: We hebben een groot team van getrainde experts en veldspecialisten opgebouwd die snel kunnen worden ingezet in getroffen gebieden.
• Technologiegestuurde triage: dankzij onze digitale intake-tools en mobiele responsteams kunnen we claims snel beoordelen en prioriteren, zelfs in scenario's met grote volumes.
• Communicatie met klanten: Door middel van regelmatige digitale content en directe communicatie houden we klanten op de hoogte en voorzien we hen van de nieuwste inzichten. Onze blog van april,'Navigating the Winds of an Uncertain Tornado Season' (Navigeren door de winden vaneen onzekertornado-seizoen), legde de basis voor de voorbereidingsstrategie voor dit seizoen.

Langetermijnstrategie

• Investeren in talent en tools: We breiden ons CAT-team uit door middel van gerichte werving en voortdurende training. Tegelijkertijd investeren we in technologieën zoals drone-inspecties, AI-ondersteunde triage en geavanceerde platforms voor weersinformatie.
• Scenarioplanning: We modelleren verschillende FEMA-responsscenario's en ontwikkelen noodwerkstromen om de continuïteit te waarborgen, ongeacht wat er op federaal niveau gebeurt.
• Belangenbehartiging voor de sector: Sedgwick blijft samenwerken met brancheorganisaties en regelgevende instanties om het toekomstige beleid vorm te geven en ervoor te zorgen dat de stem van schade-experts wordt gehoord.

Vertrouwen door paraatheid

Hoewel het CAT-seizoen van 2025 nieuwe uitdagingen met zich meebrengt, blijft onze prioriteit hetzelfde: er zijn voor onze klanten wanneer dat het belangrijkst is. We begrijpen de druk die extreme weersomstandigheden op bedrijven, gemeenschappen en individuen uitoefenen – en we zetten ons in om u te helpen bij elke stap van het claimproces met duidelijkheid, snelheid en medeleven.

Of het nu gaat om het snel opschalen na een grote gebeurtenis, het interpreteren van veranderende regelgeving of het inzetten van technologie om de respons te stroomlijnen, onze teams staan klaar om u te ondersteunen. Want in tijden van onzekerheid is het vooral belangrijk om te weten dat u er niet alleen voor staat.

Blijf op de hoogte.

Schrijf u hieronder in voor onze inzichten om de laatste updates over CAT-trends, voorbereidingsstrategieën en ontwikkelingen in de sector rechtstreeks in uw inbox te ontvangen.

Bereid je voor.

Als u een CAT-voorbereidingsbeoordeling wilt plannen, stuur dan een e-mail naar [email protected].