30+
anos de experiência
Tecnologia e eletrónica de consumo
Soluções especializadas para a recolha de produtos, resposta a incidentes e assistência a clientes.
Num sector definido pela rápida inovação e pelo aumento das expectativas dos consumidores, capacitamos as marcas de tecnologia para enfrentarem desafios complexos de segurança dos produtos, manterem a conformidade regulamentar e salvaguardarem a integridade a longo prazo da sua marca.
Proteger o sector tecnológico.
Há mais de 30 anos que somos o parceiro de confiança das marcas de tecnologia e eletrónica, ajudando-as a reduzir os riscos de segurança ao longo do ciclo de vida do produto. Desde a salvaguarda das cadeias de fornecimento e a gestão dos riscos relacionados com as baterias até à navegação nos meandros da fiabilidade do software e dos programas de fim de vida, fornecemos o apoio estratégico necessário para reforçar a sua estratégia de recolha e responder de forma competente quando surgem incidentes.
Com a confiança de 4/5 dos principais fabricantes de tecnologia do mundo, oferecemos um alcance incomparável, uma profunda experiência no sector e estratégias comprovadas de recolha e resposta a incidentes.
Com a confiança de 4/5 dos principais fabricantes de tecnologia do mundo, oferecemos um alcance incomparável, uma profunda experiência no sector e estratégias comprovadas de recolha e resposta a incidentes.
500M+
produtos retirados do mercado com segurança
7K+
programas de recolha de produtos e de resposta a incidentes executados
150+
países e mais de 50 idiomas suportados
Soluções completas para o sector da tecnologia e da eletrónica de consumo.
Gestão de recolhas para marcas de tecnologia
A nossa experiência estende-se a todos os aspectos de produto gestão de recolha de produtos, desde a conformidade regulamentar e notificações ao consumidor a práticas seguras de logística, eliminação e reciclagem.
Com os riscos crescentes de falhas nas baterias de iões de lítio, as ameaças à cibersegurança, e perturbações na cadeia de fornecimento, aproveitamos décadas de conhecimento especializado para abordar e mitigar estes desafios, garantindo a segurança dos consumidores e a proteção das marcas.
Resposta a incidentes tecnológicos
Nem todos os problemas com produtos necessitam de uma recolha formal, mas uma intervenção rápida e eficaz é crucial. Nós aproveitamos a nossa extensa experiência em recolhas de produtos para resolver uma vasta gama de incidentes não regulamentares. Desde vulnerabilidades de software e componentes defeituosos a notificações urgentes de produtos, reparações, anúncios de fim de vida e retiradas voluntárias, lidamos com cada situação com precisão e perícia.
Seja qual for o desafio, fornecemos soluções personalizadas e comprovadas que respondem às necessidades únicas da sua marca, navegando habilmente pelos riscos dinâmicos e pelas complexidades do sector tecnológico e eletrónico em rápida evolução.
Serviços de centros de contacto
Na sequência de um incidente com um produto, é crucial uma comunicação clara e eficaz. É por isso que interagimos com os clientes através dos seus canais preferidos - quer seja telefone, e-mail, chat, SMS ou redes sociais. A nossa infraestrutura global de centros de contacto fornece rapidamente escalávelescalável e multilingue que satisfaz as necessidades do mundo conectado de hoje.
Com experiência em mais de 150 países e 50 idiomas, ajudamos tecnologia a gerir os pedidos de informação dos clientes, a fornecer actualizações e oferecem garantias vitais. Numa época em que a informação e a desinformação se espalham rapidamente, garantimos que se mantém à frente da conversa.
Informações essenciais sobre a segurança dos produtos.
Os holofotes sobre a segurança dos produtos estão mais acesos do que nunca. Desde novas normas voluntárias a avisos unilaterais dos reguladores, as empresas de todos os sectores e jurisdições enfrentam desafios sem precedentes.
Os nossos conhecimentos especializados fornecem a clareza e as estratégias necessárias para reforçar a atenuação dos riscos e a preparação para a recolha de produtos. Mantenha-se à frente das ameaças emergentes e proteja a sua marca com confiança.
Os nossos conhecimentos especializados fornecem a clareza e as estratégias necessárias para reforçar a atenuação dos riscos e a preparação para a recolha de produtos. Mantenha-se à frente das ameaças emergentes e proteja a sua marca com confiança.
Contacte-nos para obter apoio especializado em tecnologia e recolhas electrónicas e resposta a incidentes.
Quer esteja a enfrentar um evento de recolha de produtos, a responder a um incidente ou a procurar reforçar a sua preparação para a recolha de produtos, a nossa equipa está aqui para o ajudar. Preencha o formulário abaixo e entraremos em contacto consigo. Em alternativa, se estiver nos EUA, também pode contactar-nos através do número +1 888.732.3901
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