Informe Estratégico de Gestión de Siniestros 2026
2,3 millones de reclamaciones. Una perspectiva única de lo que está por venir.
Descubre cómo la normativa, la inteligencia artificial, la clasificación digital de casos y la toma de decisiones basada en datos están transformando los resultados de las reclamaciones en todo el Reino Unido y Europa.
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Por qué es importante este informe
Se basa en los datos de siniestros de Sedgwick, correspondientes a 2,3 millones de siniestros registrados en toda Europa, y en los conocimientos especializados de líderes en los ámbitos del riesgo, los siniestros y la tecnología.
Qué hay dentro
Basándose en datos sobre siniestros proporcionados por Sedgwick —entre los que se incluyen 2,3 millones de siniestros registrados en toda Europa desde 2020 hasta la fecha—, junto con información sobre el mercado y análisis de expertos, el capítulo dos analiza los factores que están transformando la gestión de siniestros y lo que estos significan para las organizaciones que buscan un mayor control, eficiencia y mejores resultados en la gestión de siniestros. Descubre algunos de los retos que están transformando la gestión de siniestros:
- 01
- Cómo pueden las organizaciones adelantarse al endurecimiento de la normativa del Reino Unido y de la UE, incluyendo la gobernanza de la inteligencia artificial, la resiliencia operativa y la supervisión de los proveedores externos.
- 02
- Por qué la clasificación digital está cobrando una importancia fundamental en los casos de reclamaciones de gran volumen, en los que la rapidez, el control de costes y la auditabilidad son factores clave.
- 03
- Cómo los datos sobre siniestros se están convirtiendo en un activo estratégico para reducir el coste total del riesgo y mejorar la toma de decisiones en materia de suscripción, riesgo y operaciones.
- 04
- ¿Qué diferencia a un socio estratégico en la gestión de siniestros de un gestor tradicional en un entorno cada vez más complejo, transfronterizo y basado en datos?
Avance de la función
Seguimiento normativo
2026
El año en que la gobernanza se endurece
La FCA, la DORA y la Ley de la UE sobre la IA están redefiniendo las expectativas en materia de gestión de reclamaciones, supervisión de los proveedores externos y resiliencia operativa.Descubre qué deberían estar haciendo ahora los responsables de la gestión de riesgos.
Triaje digital
75 %
Posible reducción del tiempo de tramitación de las notificaciones de primera línea (FNOL)
La clasificación digital está transformando la gestión de reclamaciones de gran volumen gracias a unas decisiones más rápidas, una reducción de los costes y una mayor capacidad de auditoría.Descubre por qué las organizaciones líderes están invirtiendo ahora.
En los próximos 12 a 24 meses, las empresas más sólidas considerarán la supervisión de las reclamaciones como una capacidad estratégica, en lugar de una función administrativa delegada.
Darren Betts
Director de Riesgos y Regulación, Sedgwick
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CAPÍTULO uno
Análisis de la frecuencia, la gravedad y los nuevos factores que influyen en el comportamiento de las reclamaciones.
CAPÍTULO dos
Análisis de la normativa, la clasificación digital de siniestros, la información sobre siniestros y la evolución del papel de los socios en la gestión de siniestros.
CAPÍTULO tres