Rapport de renseignement sur l'administration des réclamations 2026
2,3 millions de demandes d'indemnisation. Un aperçu unique de ce qui nous attend.
Découvrez comment la réglementation, l'IA, le triage numérique et la prise de décision fondée sur les données remodèlent le traitement des réclamations au Royaume-Uni et en Europe.
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Pourquoi ce rapport est important
S'appuyant sur les données de Sedgwick relatives à 2,3 millions de réclamations enregistrées en Europe et sur l'expertise de leaders dans les domaines du risque, des sinistres et de la technologie.
Qu’y a-t-il à l’intérieur
S'appuyant sur les données de sinistres fournies par Sedgwick, notamment 2,3 millions de sinistres déclarés en Europe depuis 2020, ainsi que sur des analyses de marché et des études d'experts, le chapitre deux explore les forces qui transforment la gestion des sinistres et leurs conséquences pour les organisations en quête d'un meilleur contrôle, d'une plus grande efficacité et de meilleurs résultats. Découvrez quelques-uns des défis qui transforment la gestion des réclamations :
- 01
- Comment les organisations peuvent garder une longueur d'avance sur le durcissement de la réglementation britannique et européenne, notamment en matière de gouvernance de l'IA, de résilience opérationnelle et de supervision des fournisseurs externes.
- 02
- Pourquoi le tri numérique devient essentiel pour les demandes d'indemnisation à volume élevé où la rapidité, la maîtrise des coûts et la traçabilité sont importantes.
- 03
- Comment les données relatives aux réclamations deviennent un atout stratégique pour réduire le coût total du risque et améliorer la souscription, la gestion des risques et la prise de décision opérationnelle.
- 04
- Qu'est-ce qui distingue un partenaire stratégique en matière de réclamations d'un administrateur traditionnel dans un environnement de plus en plus complexe, transfrontalier et axé sur les données ?
Aperçu des fonctionnalités
Surveillance réglementaire
2026
L'année affirme que la gouvernance devient plus difficile
La FCA, la DORA et la loi européenne sur l'IA redéfinissent les attentes en matière de gouvernance des réclamations, de supervision des fournisseurs externes et de résilience opérationnelle. Découvrez les mesures que les gestionnaires de risques doivent prendre dès maintenant.
triage numérique
75 %
Réduction potentielle du temps d'ingestion de FNOL
Le triage numérique révolutionne la gestion des réclamations à grande échelle grâce à des décisions plus rapides, des coûts réduits et une meilleure traçabilité. Découvrez pourquoi les entreprises leaders investissent dès maintenant.
Au cours des 12 à 24 prochains mois, les modèles les plus performants considéreront la supervision des réclamations comme une capacité stratégique plutôt qu'une fonction administrative déléguée.
Darren Betts
Responsable des risques et de la réglementation, Sedgwick
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CHAPITRE un
Analyse de la fréquence, de la gravité et des nouveaux facteurs influençant le rendement des réclamations.
CHAPITRE deux
Exploration de la réglementation, du triage numérique, du renseignement sur les sinistres et de l'évolution du rôle des partenaires en matière de sinistres.
CHAPITRE trois