Relatório de Inteligência sobre a Gestão de Sinistros de 2026
2,3 milhões de pedidos de indemnização. Uma visão única do que se segue.
Descubra como a regulamentação, a IA, a triagem digital e a tomada de decisões baseada em dados estão a transformar os resultados dos sinistros no Reino Unido e na Europa.
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Por que é que este relatório é importante
Baseado nos dados de sinistros da Sedgwick, relativos a 2,3 milhões de sinistros registados em toda a Europa, e na visão especializada de líderes nas áreas do risco, dos sinistros e da tecnologia.
O que está dentro
Com base em dados sobre sinistros fornecidos pela Sedgwick, incluindo 2,3 milhões de sinistros registados em toda a Europa desde 2020 até à data, a par de informações sobre o mercado e análises de especialistas, o Capítulo Dois explora as forças que estão a redefinir a gestão de sinistros e o que isso significa para as organizações que procuram maior controlo, eficiência e melhores resultados na resolução de sinistros. Explore alguns dos desafios que estão a redefinir a gestão de sinistros:
- 01
- Como as organizações podem antecipar-se ao endurecimento da regulamentação do Reino Unido e da UE, incluindo a governação da IA, a resiliência operacional e a supervisão dos prestadores de serviços externos.
- 02
- Por que razão a triagem digital está a tornar-se fundamental para sinistros de grande volume, em que a rapidez, o controlo de custos e a auditabilidade são fatores determinantes.
- 03
- Como os dados relativos aos sinistros se estão a tornar um ativo estratégico para reduzir o custo total do risco e melhorar a tomada de decisões nas áreas de subscrição, risco e operações.
- 04
- O que distingue um parceiro estratégico na gestão de sinistros de um gestor tradicional num ambiente cada vez mais complexo, transfronteiriço e orientado para os dados
Pré-visualização de funcionalidades
Acompanhamento da regulamentação
2026
O ano em que a governação se torna mais rigorosa
A FCA, a DORA e a Lei da IA da UE estão a redefinir as expectativas em matéria de gestão de reclamações, supervisão de prestadores de serviços externos e resiliência operacional.Saiba o que os responsáveis pela gestão de riscos devem fazer neste momento.
Triagem digital
75%
Redução potencial do tempo de resposta às notificações de avaria inicial (FNOL)
A triagem digital está a transformar o processamento de sinistros em grande volume, graças a decisões mais rápidas, custos reduzidos e maior rastreabilidade.Descubra por que razão as organizações líderes estão a investir neste momento.
Nos próximos 12 a 24 meses, as empresas mais sólidas irão encarar a supervisão dos sinistros como uma capacidade estratégica, em vez de uma função administrativa delegada.
Darren Betts
Diretor de Risco e Regulamentação, Sedgwick
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CAPÍTULO um
Análise da frequência, gravidade e fatores emergentes que afetam o desempenho em matéria de sinistros.
CAPÍTULO dois
Explorar a regulamentação, a triagem digital, a análise de sinistros e a evolução do papel dos parceiros na gestão de sinistros.
CAPÍTULO três