RAPPORT STRATÉGIQUE 2026 I GESTION DES SINISTRES
2,3 millions de sinistres analysés pour comprendre les évolutions du secteur.
Comment la réglementation, l'intelligence artificielle et la donnée redéfinissent les modèles de gestion des sinistres.
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Les principaux constats
Cette étude s'appuie sur l'analyse de 2,3 millions de sinistres traités en Europe ainsi que sur l'expérience de spécialistes de la gestion des sinistres, du risque et des technologies.
Ce que révèle le rapport
S'appuyant sur les données de Sedgwick relatives à 2,3 millions de sinistres traités en Europe depuis 2020, ainsi que sur l'analyse du marché et l'expertise de spécialistes de la gestion des sinistres, du risque et des technologies, le chapitre 2 examine les évolutions qui transforment la gestion des sinistres et leurs implications pour les organisations qui cherchent à renforcer leur maîtrise, leur efficacité opérationnelle et leurs résultats.Découvrez quelques-uns des enjeux qui transforment aujourd'hui la gestion des sinistres :
- 01
- Comment répondre au renforcement des exigences réglementaires en Europe, notamment en matière de gouvernance de l'intelligence artificielle, de résilience opérationnelle et de supervision des prestataires externalisés.
- 02
- Pourquoi le triage digital s'impose comme un levier majeur pour les sinistres à fort volume, lorsque rapidité de traitement, maîtrise des coûts et traçabilité deviennent déterminantes.
- 03
- Comment les données relatives aux sinistres deviennent un atout stratégique pour réduire le coût total du risque et améliorer la prise de décision en matière de souscription, de gestion des risques et d'exploitation.
- 04
- Qu'est-ce qui distingue un partenaire stratégique en matière de gestion des sinistres d'un gestionnaire traditionnel dans un environnement toujours plus complexe, internationalisé et piloté par la donnée.
Au sommaire
Veille réglementaire
2026
Le renforcement des exigences de gouvernance en gestion des sinistres
La FCA, la directive DORA et la loi européenne sur l'IA redéfinissent les exigences en matière de gouvernance, de surveillance des prestataires externalisés et de résilience opérationnelle.Découvrez les priorités auxquelles les décideurs doivent se préparer dès aujourd'hui.
Triage digital
75 %
De réduction potentielle des délais de prise en charge des premières déclarations (FNOL)
Le triage numérique révolutionne le traitement des sinistres de masse grâce à des prises de décision plus rapides, une réduction des coûts et une meilleure traçabilité.Découvrez pourquoi les grandes entreprises investissent dès aujourd'hui dans cette solution.
Les organisations les plus performantes feront de la gestion des sinistres un enjeu stratégique, plutôt qu'une simple fonction de back-office externalisée.
Darren Betts
Responsable des risques et de la réglementation, Sedgwick
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Chapitre 1
Les tendances qui influencent la fréquence, la gravité et le coût des sinistres.
Chapitre 2
Analyse des évolutions réglementaires, du triage digital, de l'exploitation des données et du rôle croissant des partenaires de gestion des sinistres.
Chapitre 3