Hoewel de onrust onder het personeelsbestand als gevolg van de COVID-19 pandemie en andere wereldwijde factoren enigszins begint af te nemen, zullen werkgevers in 2023 en waarschijnlijk ook daarna de schokken blijven voelen. Seismische zakelijke, sociale en politieke verschuivingen doen de fundamenten van organisaties nog steeds schudden. De voortdurende strijd om talent zorgt voor personeelsproblemen bij werkgevers en leidt tot burn-out bij werknemers. Daarom heroverwegen vooruitdenkende organisaties sommige van hun tewerkstellingsmodellen en -strategieën om hun werknemers te ondersteunen en hun productiviteit op peil te houden.
De ervarenen verlaten
In 2021 hebben alleen al in de VS 48 miljoen mensen hun baan opgezegd. In 2022 deed naar schatting nog eens 20% hetzelfde - en velen komen niet meer terug. In sommige sectoren, zoals de bouw en de detailhandel, wordt een periodiek banenverlies verwacht, maar deze specifieke uittocht van banen vindt vooral plaats onder geschoolde werknemers, vooral in de dienstensector (financiële activiteiten en zakelijke en professionele diensten zijn de twee categorieën met het grootste tekort aan talent, volgens de Amerikaanse Kamer van Koophandel).
Met name de houding ten opzichte van werk is aan het veranderen. De pandemie en de daarmee gepaard gaande fysieke en mentale gezondheidsproblemen hebben een groot aantal werknemers ertoe aangezet om hun benadering van werk te herzien en de balans tussen werk en privé opnieuw te bekijken. Hoewel het werknemers beschermt tegen overweldigende eisen op het werk, heeft het ook een prijs voor werkgevers. Volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics daalde de productiviteit in de eerste twee kwartalen van 2022. Veel analisten geloven dat ontkoppeling, aangewakkerd door verschillende factoren, een cruciale bijdrage leverde aan de daling.
Een ander probleem dat de productiviteit en activiteiten van werkgevers beïnvloedt, zijn stressclaims van werknemers die een recordhoogte bereiken. Volgens het rapport State of the Global Workplace: 2022 van Gallup ervoer 44% van de Amerikaanse werknemers de vorige dag "veel dagelijkse stress" - een cijfer dat een van de redenen is waarom het aantal claims voor geestelijke gezondheid wereldwijd toeneemt.
Een frisse benadering van talentmanagement
Wat de aanleiding ook is, werkgevers zijn op zoek naar een weg naar vaste grond onder de voeten voor zowel hun organisaties als hun werknemers - en dat moet ook wel om concurrerend te blijven. Het onderzoek van Gallup meldt ook dat welzijn de nieuwe werkplekvereiste is geworden om dalende trends in werving en behoud van personeel tegen te gaan.
Een innovatieve strategie voor het aanpakken van uitdagingen - van productiviteit tot betrokkenheid tot mentale gezondheid - is het implementeren van oplossingen voor resource- of personeelsbeheer, die ontworpen zijn om organisaties te ondersteunen bij pieken in de werklast en afwezigheid/verlof van werknemers. Veel werkgevers in de verzekeringsbranche overwegen al oplossingen voor personeelsbeheer tijdens rampen of pieken, zoals wanneer het aantal claims exponentieel toeneemt na een natuurramp.
Maar net zoals een organisatie middelen inzet tijdens een ramp, is het tijd om die optie de norm te maken bij het beheren van burn-out bij medewerkers en het verbeteren van de betrokkenheid en productiviteit. Een slimme strategie voor personeelsbeheer kan hiaten opvullen, de vraag compenseren, de druk op bestaande werknemers minimaliseren en nieuwe uitdagingen het hoofd bieden. Het kan zorgen voor meer bandbreedte om gerichte initiatieven te ondersteunen, zoals bedrijfstransformaties en fusies en overnames.
Hulpbronoplossingen bieden een scala aan mogelijkheden
Een programma voor resourceoplossingen zorgt voor een kant-en-klare pool van ervaren en gescreende werknemers, zodat een deskundig team snel kan inspringen om taken uit te voeren of zelfs bestaande werknemers kan helpen opleiden. Deze collega's kunnen elke rol vervullen die een werkgever nodig heeft - voor zo weinig of zo lang als nodig is - van salarisadministratie, auditing en aanpassingen tot klantenservice, administratieve en andere vitale functies.
Of het nu gaat om een verzekeraar die schade-experts nodig heeft na een natuurramp in Australië, of een beheerder die een forensisch accountant nodig heeft voor een fraudepreventieprogramma in Florida, werkgevers hoeven hun personeel op capaciteit niet langer te belasten met nog meer stress. In plaats daarvan kan een resource management partner deze posities snel invullen en deze verantwoordelijkheden overnemen.
Nu sommige professionals traditionele banen links laten liggen en zich richten op de gig-economie, wordt het moeilijk om nieuwe mensen te vinden omdat er een tekort is aan talent dat geïnteresseerd is in fulltime werk. Resource solution-programma's kunnen hier ook bij helpen: Sterke partners kunnen werkgevers helpen deze uitdagingen met een frisse blik te bekijken, als bron van training en ontwikkeling fungeren en werknemers ondersteunen bij het omgaan met de druk van het moderne werk. Het resultaat zijn innovatieve talentoplossingen die organisaties in staat stellen hun doelen te bereiken en tegelijkertijd hun meest waardevolle bezit te beschermen: hun mensen.
2023 wordt geen business as usual
Hoewel er nog veel onzekerheid heerst over de wereldwijde markt en de uitdagingen voor het personeelsbestand, kunnen we wel een paar voorspellingen doen: De arbeidsmarkt zal krap blijven, werknemers zullen stress en angst blijven ervaren en productiviteits- en engagementstrategieën zullen van vitaal belang zijn voor het succes van werkgevers.
Om de onzekerheid van de huidige markt het hoofd te bieden, is één strategie het aangaan van sterke partnerschappen met leveranciers van oplossingen die veel meer zijn dan uitzendbureaus; ze worden een verlengstuk van de activiteiten van hun klanten. Strategische partnerschappen stellen bedrijven in staat om hun aanbod uit te breiden, lacunes in expertise en infrastructuur op te vullen en talent te benutten op manieren die een geheel opleveren dat groter is dan de som van de delen.
> Meer informatie - Bekijk een uitgebreide versie van dit artikel in het digitale magazine van Sedgwick, edgenummer 20, of neem contact op met Joanne Sloper, hoofd recruitment en resource solutions, via [email protected]voor meer informatie over het aanbod van Sedgwick's resource solutions.