Protéger la main-d’œuvre à la pression pour 2023

Bien que les bouleversements de la main-d’œuvre provoqués par la pandémie de COVID-19 et d’autres facteurs mondiaux aient commencé à s’atténuer quelque peu, les employeurs continueront assurément de ressentir des tremblements en 2023 et probablement au-delà. Les bouleversements majeurs des affaires, sociaux et politiques ébranlent encore les fondations organisationnelles. La guerre continue pour les talents entraîne des problèmes de dotation pour les employeurs et un épuisement salarial qui en résulte. Par conséquent, les organisations tournées vers l’avenir repensent certains de leurs modèles et stratégies d’emploi pour soutenir leurs travailleurs et maintenir leur productivité.

Les expérimentés sortent

En 2021, 48 millions de personnes ont quitté leur emploi rien qu’aux États-Unis. En 2022, environ 20% supplémentaires ont fait de même — et beaucoup ne reviendront pas. Dans certains secteurs, comme la construction et le commerce de détail, on s’attend à des pertes d’emplois périodiques; mais cet exode d’emplois spécifique concerne principalement les travailleurs qualifiés, surtout dans les secteurs des services (les activités financières et les services commerciaux et professionnels étant les deux catégories avec les plus fortes pénuries de talents, selon la Chambre de commerce des États-Unis).

Notamment, les attitudes envers le travail évoluent. La pandémie et ses enjeux de santé physique et mentale qui y sont associés ont finalement poussé des légions d’employés à redéfinir leur approche du travail et à repenser l’équilibre travail-vie personnelle. Tout en protégeant les travailleurs contre des exigences d’emploi écrasantes, cela a eu un coût pour les employeurs. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, la productivité a diminué au cours des deux premiers trimestres de 2022. De nombreux analystes estiment que le désengagement, alimenté par divers facteurs, a été un facteur clé du déclin.

Un autre enjeu affectant la productivité et les opérations des employeurs est le fait que les réclamations liées au stress des employés surviennent à un niveau historique. Selon le rapport State of the Global Workplace : 2022 de Gallup, 44% des employés américains ont ressenti « beaucoup de stress quotidien » la veille — une statistique qui représente une des raisons pour lesquelles les réclamations en santé mentale augmentent à l’échelle mondiale.

Une nouvelle approche de la gestion des talents

Quelle que soit l’impulsion, les employeurs cherchent une voie solide pour leurs organisations et leurs employés — et ils doivent le faire pour rester compétitifs. L’étude de Gallup rapporte également que le bien-être est devenu le nouvel impératif en milieu de travail pour lutter contre la baisse des tendances en matière de recrutement et de rétention.

Une stratégie innovante pour relever les défis — de la productivité à l’engagement en passant par la santé mentale — consiste à adopter des solutions de gestion des ressources ou du personnel, conçues pour soutenir les organisations lors des pics de charge de travail et des absences/congés des employés. De nombreux employeurs de l’industrie de l’assurance envisagent déjà des solutions de ressources lors de catastrophes ou de vagues de vagues, comme lorsque le volume des réclamations augmente de façon exponentielle après une catastrophe naturelle.

Mais tout comme une organisation peut déployer des solutions de ressources lors d’une catastrophe, il est temps de faire de cette option la norme pour gérer l’épuisement professionnel des employés et d’améliorer l’engagement et la productivité. Une stratégie intelligente de gestion de la main-d’œuvre peut combler les lacunes, compenser les demandes, réduire les fardeaux qui font pression sur les employés existants et contrer les défis émergents. Elle peut offrir plus de bande passante pour soutenir des initiatives ciblées telles que les transformations d’affaires et les fusions-acquisitions.

Les solutions de ressources offrent une gamme d’opportunités

Un programme de solutions de ressources assure un vivier prêt de travailleurs expérimentés et vérifiés, garantissant qu’une équipe qualifiée peut intervenir rapidement pour accomplir des tâches ou même aider à former les employés existants. Ces collègues peuvent remplir n’importe quel rôle dont un employeur pourrait avoir besoin — aussi peu ou aussi longtemps que nécessaire — de la paie, de l’audit et des ajustements, au service à la clientèle, au secrétariat et à d’autres fonctions essentielles.

Qu’il s’agisse d’un assureur qui a besoin d’experts en sinistres après une catastrophe naturelle en Australie, ou d’un administrateur qui a besoin d’un comptable judiciaire pour servir un programme de prévention de la fraude en Floride, les employeurs n’ont plus à alourdir leur personnel à capacité maximale avec plus de stress. Au lieu de cela, un partenaire en gestion des ressources peut rapidement pourvoir ces postes et assumer ces responsabilités.

Avec certains professionnels qui choisissent d’abandonner les emplois traditionnels et de s’orienter vers l’économie des petits boulots (gig), la pénurie de talents disponibles intéressés par un emploi à temps plein rend difficile la recherche de nouvelles recrues. Les programmes de solutions de ressources peuvent aussi aider à cela : des partenaires solides peuvent aider les employeurs à aborder ces défis sous un regard neuf, agir comme ressource pour la formation et le développement, et soutenir les employés dans la gestion des pressions du travail moderne. Le résultat est des solutions innovantes pour les talents qui permettent aux organisations d’atteindre leurs objectifs tout en protégeant leur actif le plus précieux : leurs employés.

2023 ne sera pas comme d’habitude

Bien qu’une grande incertitude subsiste quant aux défis mondiaux du marché et de la main-d’œuvre, nous pouvons faire quelques prédictions : le marché du travail restera serré, les employés continueront de ressentir du stress et de l’anxiété, et les stratégies de productivité et d’engagement seront essentielles au succès des employeurs.

Pour aider à gérer l’incertitude du marché actuel, une stratégie consiste à établir des partenariats solides avec des fournisseurs de solutions qui fonctionnent bien plus que des agences de placement; ils deviennent une extension des opérations de leurs clients. Les partenariats stratégiques permettent aux entreprises d’enrichir leur offre, de combler les lacunes en expertise et en infrastructure, et de tirer parti des talents de manière à produire un tout plus grand que la somme de ses parties.

> En savoir plus — consultez une version élargie de cet article dans le magazine numérique de Sedgwick, edge, numéro 20, ou contactez Joanne Sloper, responsable du recrutement et des solutions de ressources, chez [email protected], pour plus de détails sur les offres de solutions de ressources de Sedgwick