Bien que le bouleversement de la main-d’œuvre déclenché par la pandémie de COVID-19 et d’autres facteurs mondiaux ait commencé à s’atténuer quelque peu, les employeurs continueront sûrement à ressentir des tremblements en 2023 et probablement au-delà. Les changements commerciaux, sociaux et politiques sismiques continuent de secouer les fondations organisationnelles. La guerre continue pour les talents signifie des problèmes de dotation pour les employeurs et l’épuisement professionnel des employés qui en résulte. Par conséquent, les organisations avant-gardistes repensent certains de leurs modèles et stratégies d’emploi pour soutenir leurs travailleurs et maintenir la productivité.
Les expérimentés sortent
En 2021, 48 millions de personnes ont quitté leur emploi rien qu’aux États-Unis. En 2022, on estime que 20% supplémentaires ont fait de même - et beaucoup ne reviennent pas. Dans certaines industries, comme la construction et le commerce de détail, on s’attend à des pertes d’emplois périodiques ; mais cet exode d’emplois spécifique est principalement parmi les travailleurs qualifiés, en particulier dans les industries de services (les activités financières et les services aux entreprises et professionnels étant les deux catégories avec les pénuries de talents les plus élevées, selon la Chambre de commerce des États-Unis).
Notamment, les attitudes à l’égard du travail évoluent. La pandémie et les problèmes de santé physique et mentale qui y sont liés ont finalement poussé des légions d’employés à redéfinir les priorités de leur approche du travail et à repenser l’équilibre travail-vie personnelle. Tout en protégeant les travailleurs contre les demandes écrasantes de l’emploi, il a eu un coût pour les employeurs. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, la productivité a chuté au cours des deux premiers trimestres de 2022. De nombreux analystes estiment que le désengagement, alimenté par divers facteurs, a été un facteur déterminant de la baisse.
Un autre problème qui a une incidence sur la productivité et les opérations des employeurs est celui des demandes de remboursement dues au stress des employés qui surviennent à un niveau record. Selon le rapport De l’état du lieu de travail mondial : 2022 de Gallup, 44% des employés américains ont connu « beaucoup de stress quotidien » la veille - une statistique qui représente l’une des raisons pour lesquelles les allégations de santé mentale augmentent à l’échelle mondiale.
Une nouvelle approche de la gestion des talents
Quel que soit l’élan donné, les employeurs cherchent une voie vers une base solide pour leurs organisations et leurs employés - et ils doivent le faire pour rester compétitifs. L’étude de Gallup rapporte également que le bien-être est devenu le nouvel impératif du milieu de travail pour lutter contre les tendances descendantes en matière de recrutement et de maintien en poste.
Une stratégie novatrice pour relever les défis – de la productivité à l’engagement en passant par la santé mentale – consiste à adopter des solutions de gestion des ressources ou de la dotation, qui sont conçues pour soutenir les organisations à travers les pics de charge de travail et les absences / congés des employés. De nombreux employeurs de l’industrie de l’assurance envisagent déjà des solutions de ressources lors de catastrophes ou d’augmentations, par exemple lorsque les volumes de réclamations augmentent de façon exponentielle après qu’une catastrophe naturelle se produise.
Mais tout comme une organisation peut déployer des solutions de ressources en cas de catastrophe, il est temps de faire de cette option la norme dans la gestion de l’épuisement professionnel des employés et d’améliorer l’engagement et la productivité. Une stratégie intelligente de gestion de la main-d’œuvre peut combler les lacunes, compenser les demandes, minimiser les fardeaux qui font pression sur les employés existants et contrer les défis émergents. Il peut fournir plus de bande passante pour soutenir des initiatives ciblées telles que les transformations commerciales et les fusions et acquisitions.
Les solutions de ressources offrent un éventail de possibilités
Un programme de solutions de ressources assure un bassin de travailleurs expérimentés et approuvés, garantissant qu’une équipe qualifiée peut intervenir rapidement pour effectuer des tâches ou même aider à former des employés existants. Ces collègues peuvent remplir n’importe quel rôle dont un employeur peut avoir besoin — pour aussi peu ou aussi longtemps que nécessaire — de la paie, de la vérification et de la Règlement de sinistres, au service à la clientèle, au bureau et à d’autres fonctions vitales.
Qu’il s’agisse d’un assureur qui a besoin d’experts en sinistres à la suite d’une catastrophe naturelle en Australie ou d’un administrateur qui a besoin d’un juricomptable pour servir un programme de prévention de la fraude en Floride, les employeurs n’ont plus besoin d’accabler leur main-d’œuvre à pleine capacité avec plus de stress. Au lieu de cela, un partenaire de gestion des ressources peut rapidement pourvoir ces postes et assumer ces responsabilités.
Alors que certains professionnels se retirent des emplois traditionnels et se tournent vers l’économie à la demande, les pénuries de talents disponibles intéressés par le travail à temps plein rendent difficile la recherche de nouveaux employés. Les programmes de solutions de ressources peuvent également vous aider à résoudre ce problème : des partenaires solides peuvent aider les employeurs à examiner ces défis sous un angle nouveau, à agir comme une ressource pour la formation et le perfectionnement, et à aider les employés à gérer les pressions du travail moderne. Il en résulte des solutions novatrices pour les talents qui permettent aux organisations d’atteindre leurs objectifs, tout en protégeant leur atout le plus précieux : leurs employés.
2023 ne sera pas comme d’habitude
Bien que beaucoup d’incertitude demeure en ce qui concerne le marché mondial et les défis de la main-d’œuvre, nous pouvons faire quelques prédictions : le marché du travail restera serré, les employés continueront à éprouver du stress et de l’anxiété, et la productivité et les stratégies d’engagement seront essentielles à la réussite des employeurs.
Pour aider à gérer l’incertitude du marché d’aujourd’hui, une stratégie consiste à établir des partenariats solides avec les fournisseurs de solutions qui fonctionnent autant que les agences de recrutement ; ils deviennent une extension des opérations de leurs clients. Les partenariats stratégiques permettent aux entreprises d’augmenter leurs offres, de combler les lacunes en matière d’expertise et d’infrastructure, et de tirer parti des talents d’une manière qui génère un rendement supérieur à la somme de ses parties.
> En savoir plus - consultez une version étendue de cet article dans le magazine numérique de Sedgwick, edge, numéro 20, ou contactez Joanne Sloper, responsable des solutions de recrutement et de ressources, à [email protected], pour plus de détails sur les offres de solutions de ressources de Sedgwick