Auch wenn die durch die COVID-19-Pandemie und andere globale Faktoren ausgelöste Umwälzung in der Arbeitswelt inzwischen etwas abgeklungen ist, werden die Arbeitgeber auch im Jahr 2023 und wahrscheinlich darüber hinaus noch Erschütterungen spüren. Seismische wirtschaftliche, soziale und politische Veränderungen erschüttern nach wie vor die Fundamente der Unternehmen. Der anhaltende Kampf um Talente führt zu Personalproblemen und Burnout bei den Mitarbeitern. Infolgedessen überdenken vorausschauende Unternehmen einige ihrer Beschäftigungsmodelle und -strategien, um ihre Mitarbeiter zu unterstützen und die Produktivität zu erhalten.
Die Erfahrenen sind aufgeregt
Im Jahr 2021 werden allein in den USA 48 Millionen Menschen ihren Arbeitsplatz verlassen. Im Jahr 2022 werden schätzungsweise weitere 20 % das Gleiche tun - und viele werden nicht zurückkehren. In einigen Branchen, wie dem Baugewerbe und dem Einzelhandel, ist mit regelmäßigen Arbeitsplatzverlusten zu rechnen, aber diese spezifische Abwanderung betrifft vor allem qualifizierte Arbeitskräfte, insbesondere im Dienstleistungssektor (laut der US-Handelskammer sind Finanzdienstleistungen sowie Unternehmens- und freiberufliche Dienstleistungen die beiden Kategorien mit dem größten Fachkräftemangel).
Vor allem die Einstellung zur Arbeit hat sich verändert. Die Pandemie und die damit zusammenhängenden körperlichen und psychischen Probleme zwangen schließlich Legionen von Arbeitnehmern dazu, ihre Einstellung zur Arbeit zu überdenken und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu überdenken. Dies schützt die Arbeitnehmer zwar vor übermäßigen Arbeitsanforderungen, hat aber auch Kosten für die Arbeitgeber mit sich gebracht. Nach Angaben des U.S. Bureau of Labor Statistics ist die Produktivität in den ersten beiden Quartalen des Jahres 2022 gesunken. Viele Analysten sind der Meinung, dass das durch verschiedene Faktoren ausgelöste Desengagement ein entscheidender Faktor für diesen Rückgang war.
Ein weiteres Problem, das sich auf die Produktivität und die Arbeitsabläufe von Arbeitgebern auswirkt, ist die Tatsache, dass die Zahl der Klagen über Stress bei Arbeitnehmern so hoch ist wie nie zuvor. Laut dem Gallup-Bericht "State of the Global Workplace: 2022" erlebten 44 % der US-amerikanischen Arbeitnehmer am Vortag "viel täglichen Stress" - eine Zahl, die ein Grund dafür ist, dass die Ansprüche auf psychische Gesundheit weltweit steigen.
Ein neuer Ansatz für das Talentmanagement
Was auch immer der Grund dafür sein mag, die Arbeitgeber suchen nach einem Weg, der sowohl für ihre Unternehmen als auch für ihre Mitarbeiter eine solide Grundlage schafft - und das müssen sie auch, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Aus der Gallup-Studie geht auch hervor, dass das Wohlbefinden am Arbeitsplatz zum neuen Gebot geworden ist, um gegen die rückläufigen Trends bei der Personalbeschaffung und -bindung anzukämpfen.
Eine innovative Strategie zur Bewältigung von Herausforderungen - von der Produktivität über das Engagement bis hin zur psychischen Gesundheit - ist die Einführung von Lösungen für das Ressourcen- oder Personalmanagement, die darauf ausgelegt sind, Unternehmen bei Arbeitsspitzen und Abwesenheiten von Mitarbeitern zu unterstützen. Viele Arbeitgeber in der Versicherungsbranche ziehen bereits Ressourcenlösungen in Betracht, wenn Katastrophen oder Auftragsspitzen auftreten, z. B. wenn das Schadenvolumen nach einer Naturkatastrophe exponentiell ansteigt.
Aber genauso wie ein Unternehmen im Katastrophenfall Ressourcenlösungen einsetzen kann, ist es an der Zeit, diese Option zur Norm im Umgang mit dem Burnout von Mitarbeitern zu machen und Engagement und Produktivität zu verbessern. Eine intelligente Personalmanagement-Strategie kann Lücken füllen, Anforderungen ausgleichen, die Belastung bestehender Mitarbeiter minimieren und neuen Herausforderungen begegnen. Sie kann mehr Bandbreite zur Verfügung stellen, um gezielte Initiativen wie Unternehmensumwandlungen sowie Fusionen und Übernahmen zu unterstützen.
Ressourcenlösungen bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten
Ein Programm für Ressourcenlösungen stellt sicher, dass ein Pool erfahrener und geprüfter Arbeitskräfte bereitsteht und dass ein qualifiziertes Team schnell einspringen kann, um Aufgaben zu übernehmen oder sogar bei der Schulung vorhandener Mitarbeiter zu helfen. Diese Kollegen können jede Rolle ausfüllen, die ein Arbeitgeber benötigt - so kurz oder so lange wie nötig - von der Lohnabrechnung, Rechnungsprüfung und Anpassung bis hin zu Kundendienst, Büroarbeiten und anderen wichtigen Funktionen.
Ganz gleich, ob ein Versicherer nach einer Naturkatastrophe in Australien Schadensregulierer benötigt oder ein Verwalter, der einen forensischen Buchhalter für ein Betrugsbekämpfungsprogramm in Florida braucht - Arbeitgeber müssen ihre ausgelasteten Mitarbeiter nicht länger mit zusätzlichem Stress belasten. Stattdessen kann ein Partner für das Ressourcenmanagement diese Stellen schnell besetzen und diese Aufgaben übernehmen.
Da einige Berufstätige sich gegen traditionelle Arbeitsplätze und für die Gig-Economy entscheiden, ist es schwierig, neue Mitarbeiter zu finden, die an einer Vollzeitbeschäftigung interessiert sind. Programme für Ressourcenlösungen können auch hier helfen: Starke Partner können Arbeitgebern dabei helfen, diese Herausforderungen aus einem neuen Blickwinkel zu betrachten, als Ressource für Schulung und Entwicklung zu fungieren und Mitarbeiter bei der Bewältigung des Drucks der modernen Arbeit zu unterstützen. Das Ergebnis sind innovative Talentlösungen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen und gleichzeitig ihr wertvollstes Gut zu schützen: ihre Mitarbeiter.
2023 wird nicht alles wie gewohnt ablaufen
Auch wenn noch viel Ungewissheit über den globalen Markt und die Herausforderungen für die Arbeitskräfte besteht, können wir einige Vorhersagen machen: Der Arbeitsmarkt wird weiterhin angespannt bleiben, die Arbeitnehmer werden weiterhin Stress und Ängste erleben, und Strategien für Produktivität und Engagement werden für den Erfolg der Arbeitgeber entscheidend sein.
Eine Strategie zur Bewältigung der Ungewissheit auf dem heutigen Markt besteht darin, starke Partnerschaften mit Lösungsanbietern aufzubauen, die viel mehr sind als Personalvermittlungsagenturen; sie werden zu einer Erweiterung der Geschäftstätigkeit ihrer Kunden. Strategische Partnerschaften ermöglichen es den Unternehmen, ihr Angebot zu erweitern, Lücken in Bezug auf Fachwissen und Infrastruktur zu schließen und Talente auf eine Weise zu nutzen, die ein Ganzes ergibt, das größer ist als die Summe seiner Teile.
> Mehr erfahren - Sehen Sie sich eine erweiterte Version dieses Artikels im digitalen Magazin von Sedgwick an, edgeAusgabe 20, oder kontaktieren Sie Joanne Sloper, Leiterin der Abteilung Personalbeschaffung und Ressourcenlösungen, unter [email protected]für weitere Informationen über Sedgwicks Angebote für Ressourcenlösungen