Preparar a la plantilla para afrontar las presiones de 2023

Aunque la agitación en el mercado laboral provocada por la pandemia de COVID-19 y otros factores globales ha comenzado a remitir en cierta medida, los empleadores seguramente seguirán sintiendo las repercusiones en 2023 y probablemente más allá. Los cambios radicales en el ámbito empresarial, social y político siguen sacudiendo los cimientos de las organizaciones. La guerra por el talento que se está librando supone problemas de dotación de personal para los empleadores y el consiguiente agotamiento de los empleados. En consecuencia, las organizaciones con visión de futuro están replanteándose algunos de sus modelos y estrategias de empleo para apoyar a sus trabajadores y mantener la productividad.

Los veteranos se marchan

Solo en Estados Unidos, 48 millones de personas dejaron sus puestos de trabajo en 2021. En 2022, se estima que otro 20 % hizo lo mismo, y muchos no van a volver. En algunos sectores, como la construcción y el comercio minorista, se esperan pérdidas periódicas de empleo; pero este éxodo laboral concreto se da principalmente entre los trabajadores cualificados, especialmente en los sectores de servicios (siendo las actividades financieras y los servicios empresariales y profesionales las dos categorías con mayor escasez de talento, según la Cámara de Comercio de EE. UU.).

Cabe destacar que las actitudes hacia el trabajo están cambiando. La pandemia y los problemasde saludfísica ymentalasociados a ella han llevado finalmente a multitud de empleados a replantearse su forma de enfocar el trabajo y a reconsiderar el equilibrio entre la vida laboral y la personal. Aunque esto ha protegido a los trabajadores de unas exigencias laborales abrumadoras, ha supuesto un coste para los empleadores. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., la productividad cayó durante los dos primeros trimestres de 2022. Muchos analistas creen que la desmotivación, impulsada por diversos factores, fue un factor clave en este descenso.

Otro factor que afecta ala productividady al funcionamiento de las empresas es el aumento sin precedentes de las bajas por estrés entre los empleados. Según el informe «State of the Global Workplace: 2022» de Gallup, el 44 % de los empleados estadounidenses había sufrido «mucho estrés diario» el día anterior, una cifra que explica en parte por qué están aumentando las bajas por motivos de salud mental en todo el mundo.

Un nuevo enfoque de la gestión del talento

Sea cual sea el motivo, las empresas buscan un camino hacia la estabilidad tanto para sus organizaciones como para sus empleados, y deben hacerlo para seguir siendo competitivas. El estudio de Gallup también señala que el bienestar se ha convertido en el nuevo imperativo en el ámbito laboral para contrarrestar las tendencias a la baja en materia de contratación y retención.

Una estrategia innovadora para hacer frente a los retos —desde la productividad hasta el compromiso de los empleados o la salud mental— consiste en adoptar soluciones de gestión de recursos o de personal, diseñadas para ayudar a las organizaciones a superar los picos de carga de trabajo y las ausencias o bajas de los empleados. Muchos empleadores del sector de los seguros ya recurren a soluciones de gestión de recursos ante catástrofes o picos de actividad, como cuando el volumen de reclamaciones aumenta exponencialmente tras producirse un desastre natural.

Pero, al igual que una organización puede recurrir a soluciones de recursos humanos ante una catástrofe, ha llegado el momento de convertir esa opción en la norma a la hora de gestionar el agotamiento de los empleados y mejorar su compromiso y productividad. Una estrategia inteligente de gestiónde la plantillapuede cubrir las carencias, equilibrar las demandas, minimizar la carga que pesa sobre los empleados actuales y hacer frente a los nuevos retos. Además, puede proporcionar más margen para respaldar iniciativas específicas, como transformaciones empresariales y fusiones y adquisiciones.

Las soluciones de recursos ofrecen un amplio abanico de oportunidades

Un programa de soluciones de recursos humanos garantiza una reserva de trabajadores experimentados y previamente seleccionados, lo que asegura que un equipo cualificado pueda intervenir rápidamente para realizar tareas o incluso ayudar a formar a los empleados actuales. Estos compañeros pueden cubrir cualquier puesto que necesite una empresa —ya sea por un periodo breve o prolongado— desde la gestión de nóminas, la auditoría y la liquidación de cuentas, hasta la atención al cliente, las tareas administrativas y otras funciones esenciales.

Ya sea una aseguradora que necesite peritos de siniestros tras un desastre natural en Australia, o una empresa de gestión que necesite un contable forense para un programa de prevención del fraude en Florida, las empresas ya no tienen por qué sobrecargar aún más a su plantilla, que ya trabaja al límite de su capacidad. En su lugar, un socio especializado en gestión de recursos puede cubrir rápidamente esos puestos y asumir esas responsabilidades.

Dado que algunos profesionales están dejando de lado los empleos tradicionales para pasarse a la economía gig, la escasez detalentodisponible interesado en el trabajo a tiempo completo está dificultando la contratación de nuevos empleados. Los programas de soluciones de recursos también pueden ayudar en este sentido: unos socios sólidos pueden ayudar a las empresas a abordar estos retos desde una nueva perspectiva, actuar como recurso para la formación y el desarrollo, y apoyar a los empleados a la hora de gestionar las presiones del trabajo moderno. El resultado son soluciones innovadoras de gestión del talento que permiten a las organizaciones alcanzar sus objetivos, al tiempo que protegen su activo más valioso: supersonal.

El 2023 no será un año como cualquier otro

Aunque sigue habiendo mucha incertidumbre en torno al mercado global y a los retos que plantea la fuerza laboral, podemos hacer algunas predicciones: el mercado laboral seguirá siendo competitivo, los empleados seguirán sufriendo estrés y ansiedad, y las estrategias de productividad y compromiso serán fundamentales para el éxito de las empresas.

Para ayudar a gestionar la incertidumbre del mercado actual, una estrategia consiste en establecer alianzas sólidas con proveedores de soluciones que van mucho más allá de las simples agencias de selección de personal; se convierten en una extensión de las operaciones de sus clientes. Las alianzas estratégicas permiten a las empresas ampliar su oferta, subsanar las carencias en materia de conocimientos especializados e infraestructura, y aprovechar el talento de tal forma que el resultado sea mayor que la suma de sus partes.

> Más información — echa un vistazo a la versión ampliada de este artículo en la revista digital de Sedgwick, edge, número 20, o ponte en contacto con Joanne Sloper, directora de soluciones de contratación y recursos, en [email protected], para obtener más información sobre la oferta de soluciones de recursos de Sedgwick