Aunque la agitación laboral provocada por la pandemia del virus COVID-19 y otros factores mundiales ha empezado a remitir un poco, los empresarios seguirán sintiendo temblores en 2023 y probablemente después. Los sísmicos cambios empresariales, sociales y políticos siguen sacudiendo los cimientos de las organizaciones. La actual guerra por el talento se traduce en problemas de personal para las empresas y en el consiguiente agotamiento de los empleados. En consecuencia, las organizaciones con visión de futuro se están replanteando algunos de sus modelos y estrategias de empleo para apoyar a sus trabajadores y mantener la productividad.
Los experimentados salen
En 2021, 48 millones de personas dejaron su trabajo solo en Estados Unidos. En 2022, se calcula que un 20% más hizo lo mismo, y muchos no volverán. En algunos sectores, como la construcción y el comercio minorista, se prevén pérdidas periódicas de empleo; pero este éxodo laboral específico se da predominantemente entre trabajadores cualificados, especialmente en los sectores de servicios (siendo las actividades financieras y los servicios empresariales y profesionales las dos categorías con mayor escasez de talento, según la Cámara de Comercio de Estados Unidos).
En particular, las actitudes sobre el trabajo están evolucionando. La pandemia y los problemas de salud física y mental relacionados con ella han empujado finalmente a legiones de empleados a replantearse su enfoque del trabajo y a reconsiderar el equilibrio entre la vida laboral y personal. Aunque ha protegido a los trabajadores de unas exigencias laborales abrumadoras, ha tenido un coste para los empresarios. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, la productividad cayó durante los dos primeros trimestres de 2022. Muchos analistas creen que la falta de compromiso, alimentada por diversos factores, contribuyó decisivamente al descenso.
Otro problema que afecta a la productividad y las operaciones de las empresas son las reclamaciones por estrés de los empleados, que están alcanzando máximos históricos. Según el informe de Gallup State of the Global Workplace: 2022, el 44 % de los empleados estadounidenses experimentaron "mucho estrés diario" el día anterior, una cifra que representa una de las razones por las que las reclamaciones por salud mental están aumentando en todo el mundo.
Un nuevo enfoque de la gestión del talento
Sea cual sea el ímpetu, los empresarios buscan un camino sólido tanto para sus organizaciones como para sus empleados, y deben hacerlo para seguir siendo competitivos. El estudio de Gallup también informa de que el bienestar se ha convertido en el nuevo imperativo en el lugar de trabajo para luchar contra las tendencias descendentes de contratación y retención.
Una estrategia innovadora para hacer frente a los retos -desde la productividad al compromiso o la salud mental- es adoptar soluciones de gestión de recursos o dotación de personal, diseñadas para ayudar a las organizaciones a superar los picos de carga de trabajo y las ausencias o bajas de los empleados. Muchos empleadores del sector de los seguros ya tienen en cuenta las soluciones de recursos durante catástrofes o picos de trabajo, como cuando el volumen de reclamaciones aumenta exponencialmente tras una catástrofe natural.
Pero al igual que una organización puede desplegar soluciones de recursos durante una catástrofe, es hora de convertir esa opción en la norma para gestionar el agotamiento de los empleados y mejorar el compromiso y la productividad. Una estrategia inteligente de gestión de la plantilla puede llenar vacíos, compensar demandas, minimizar las cargas que presionan a los empleados existentes y contrarrestar los retos emergentes. Puede proporcionar más ancho de banda para apoyar iniciativas específicas como transformaciones empresariales y fusiones y adquisiciones.
Las soluciones de recursos ofrecen un abanico de oportunidades
Un programa de soluciones de recursos asegura una reserva de trabajadores experimentados y examinados, garantizando que un equipo cualificado pueda intervenir rápidamente para realizar tareas o incluso ayudar a formar a los empleados existentes. Estos compañeros pueden desempeñar cualquier función que necesite un empresario -por el tiempo que sea necesario-, desde nóminas, auditorías y ajustes, hasta atención al cliente, tareas administrativas y otras funciones vitales.
Tanto si se trata de una aseguradora que necesita peritos tras una catástrofe natural en Australia, como de un administrador que necesita un contable forense para atender un programa de prevención del fraude en Florida, los empresarios ya no tienen por qué cargar a su plantilla con más estrés. En su lugar, un socio de gestión de recursos puede cubrir rápidamente esos puestos y asumir esas responsabilidades.
Con algunos profesionales que optan por abandonar los empleos tradicionales e inclinarse por la economía gig, la escasez de talento disponible interesado en el trabajo a tiempo completo está dificultando la búsqueda de nuevas contrataciones. Los programas de soluciones de recursos también pueden ayudar en este sentido: Los socios fuertes pueden ayudar a los empleadores a mirar estos desafíos a través de una nueva lente, actuar como un recurso para la capacitación y el desarrollo, y apoyar a los empleados en la gestión de las presiones del trabajo moderno. El resultado son soluciones de talento innovadoras que permiten a las organizaciones alcanzar sus objetivos, al tiempo que protegen su activo más valioso: su gente.
2023 no será como siempre
Aunque sigue habiendo mucha incertidumbre sobre el mercado global y los retos de la mano de obra, podemos hacer algunas predicciones: El mercado laboral seguirá ajustado, los empleados seguirán experimentando estrés y ansiedad, y las estrategias de productividad y compromiso serán vitales para el éxito de las empresas.
Para ayudar a gestionar la incertidumbre del mercado actual, una estrategia consiste en establecer asociaciones sólidas con proveedores de soluciones que funcionen como mucho más que agencias de colocación; se convierten en una extensión de las operaciones de sus clientes. Las asociaciones estratégicas permiten a las empresas aumentar su oferta, colmar lagunas de experiencia e infraestructura y aprovechar el talento de forma que el conjunto sea mayor que la suma de sus partes.
> Leer más - consulte una versión ampliada de este artículo en la revista digital de Sedgwick, edgeo póngase en contacto con Joanne Sloper, responsable de soluciones de contratación y recursos, en [email protected]para obtener más información sobre las soluciones de recursos que ofrece Sedgwick.