Mettre la main-d'œuvre à l'épreuve de la pression pour 2023

20 mars 2023

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Bien que les bouleversements dans le monde du travail provoqués par la pandémie de COVID-19 et d'autres facteurs mondiaux aient commencé à s'atténuer quelque peu, les employeurs continueront certainement à ressentir des secousses en 2023 et probablement au-delà. Des bouleversements économiques, sociaux et politiques sismiques continuent d'ébranler les fondations des organisations. La guerre des talents qui se poursuit est synonyme de problèmes de recrutement pour les employeurs et d'épuisement professionnel pour les employés. Par conséquent, les organisations tournées vers l'avenir repensent certains de leurs modèles et stratégies d'emploi afin de soutenir leurs travailleurs et de maintenir leur productivité.

Les expérimentés sont passionnants

En 2021, 48 millions de personnes ont quitté leur emploi rien qu'aux États-Unis. En 2022, on estime que 20 % d'entre elles ont fait de même, et beaucoup ne reviendront pas. Dans certains secteurs, tels que la construction et le commerce de détail, on s'attend à des pertes d'emplois périodiques, mais cet exode spécifique concerne surtout les travailleurs qualifiés, en particulier dans le secteur des services (les activités financières et les services aux entreprises et professionnels étant les deux catégories les plus touchées par la pénurie de talents, selon la Chambre de commerce des États-Unis).

Notamment, les attitudes à l'égard du travail évoluent. La pandémie et les problèmes de santé physique et mentale qu'elle a entraînés ont finalement poussé des légions d'employés à redéfinir leurs priorités et à repenser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Tout en protégeant les travailleurs contre les exigences accablantes de leur travail, cette approche a eu un coût pour les employeurs. Selon le Bureau américain des statistiques du travail, la productivité a chuté au cours des deux premiers trimestres de 2022. De nombreux analystes estiment que le désengagement, alimenté par divers facteurs, a joué un rôle déterminant dans ce déclin.

Un autre problème qui affecte la productivité et les opérations des employeurs est celui des réclamations liées au stress des employés, qui n'ont jamais été aussi nombreuses. Selon le rapport "State of the Global Workplace : 2022" de Gallup, 44 % des employés américains ont ressenti "beaucoup de stress quotidien" la veille, ce qui explique en partie l'augmentation des demandes d'indemnisation pour troubles mentaux dans le monde.

Une nouvelle approche de la gestion des talents

Quelle qu'en soit la raison, les employeurs cherchent une voie vers une base solide, tant pour leur organisation que pour leurs employés - et ils doivent le faire pour rester compétitifs. L'étude de Gallup indique également que le bien-être est devenu le nouvel impératif sur le lieu de travail pour lutter contre les tendances à la baisse en matière de recrutement et de fidélisation.

Une stratégie innovante pour relever les défis - de la productivité à l'engagement en passant par la santé mentale - consiste à adopter des solutions de gestion des ressources ou du personnel, conçues pour aider les organisations à faire face aux pics de charge de travail et aux absences ou congés des employés. Dans le secteur de l'assurance, de nombreux employeurs envisagent déjà des solutions de gestion des ressources en cas de catastrophes ou de pics d'activité, par exemple lorsque le volume des demandes d'indemnisation augmente de manière exponentielle à la suite d'une catastrophe naturelle.

Mais tout comme une organisation peut déployer des solutions de ressources en cas de catastrophe, il est temps de faire de cette option la norme pour gérer l'épuisement des employés et améliorer l'engagement et la productivité. Une stratégie intelligente de gestion des effectifs permet de combler les lacunes, de compenser les demandes, de minimiser les charges qui pèsent sur les employés existants et de relever les nouveaux défis. Elle peut permettre de disposer d'une plus grande marge de manœuvre pour soutenir des initiatives ciblées telles que les transformations de l'entreprise et les fusions et acquisitions.

Les solutions en matière de ressources offrent un large éventail de possibilités

Un programme de solutions en matière de ressources permet de disposer d'une réserve de travailleurs expérimentés et contrôlés, ce qui garantit qu'une équipe qualifiée peut intervenir rapidement pour effectuer des tâches ou même aider à former les employés en place. Ces collègues peuvent remplir n'importe quel rôle dont un employeur peut avoir besoin - pour une durée aussi courte ou aussi longue que nécessaire - qu'il s'agisse de la paie, de l'audit et de l'ajustement, du service à la clientèle, du travail de bureau ou d'autres fonctions vitales.

Qu'il s'agisse d'un assureur qui a besoin d'experts en sinistres à la suite d'une catastrophe naturelle en Australie, ou d'un administrateur qui a besoin d'un expert-comptable pour un programme de prévention de la fraude en Floride, les employeurs n'ont plus besoin de faire peser un stress supplémentaire sur leur personnel à pleine capacité. Au lieu de cela, un partenaire de gestion des ressources peut rapidement pourvoir ces postes et assumer ces responsabilités.

Certains professionnels ayant renoncé aux emplois traditionnels et s'étant tournés vers la gig economy, la pénurie de talents disponibles intéressés par un emploi à temps plein complique la recherche de nouvelles recrues. Les programmes de solutions en matière de ressources peuvent également y contribuer : Des partenaires solides peuvent aider les employeurs à considérer ces défis sous un angle nouveau, agir comme une ressource pour la formation et le développement, et soutenir les employés dans la gestion des pressions du travail moderne. Il en résulte des solutions innovantes en matière de talents qui permettent aux organisations d'atteindre leurs objectifs tout en protégeant leur atout le plus précieux : leur personnel.

2023 ne sera pas une année comme les autres

Bien qu'il subsiste de nombreuses incertitudes concernant le marché mondial et les défis liés à la main-d'œuvre, nous pouvons faire quelques prédictions : Le marché de l'emploi restera tendu, les employés continueront à souffrir de stress et d'anxiété, et les stratégies de productivité et d'engagement seront essentielles à la réussite des employeurs.

Pour gérer l'incertitude du marché actuel, une stratégie consiste à établir des partenariats solides avec des fournisseurs de solutions qui sont bien plus que des agences de recrutement ; ils deviennent une extension des activités de leurs clients. Les partenariats stratégiques permettent aux entreprises d'élargir leur offre, de combler les lacunes en matière d'expertise et d'infrastructure, et d'exploiter les talents de manière à obtenir un ensemble plus grand que la somme de ses parties.

> En savoir plus - consultez une version plus détaillée de cet article dans le magazine numérique de Sedgwick, edgenuméro 20, ou contactez Joanne Sloper, responsable du recrutement et des solutions de ressources, à l'adresse suivante [email protected]Pour en savoir plus sur les solutions de Sedgwick en matière de ressources, cliquez ici.