Automobile
L'une des sociétés leader de rappel de produits dans le monde. Au service du secteur automobile depuis 1995.
LA SÉCURITÉ AUTOMOBILE
Nous sommes fiers de travailler en partenariat avec 9/10 des principaux constructeurs automobiles mondiaux.
Naviguer sur le terrain complexe de la sécurité des produits automobiles est crucial dans un secteur marqué par une sensibilisation accrue à la sécurité. Les conséquences d'une mauvaise gestion d'un rappel de produit vont de l'atteinte à l'image de marque à des conséquences financières qui peuvent être importante. Avec un fort engagement en faveur de la sécurité, la plupart des rappels de produits initiés par l'industrie sont effectués à titre de mesure de précaution, ce qui entraîne une fréquence de rappel élevée. En outre, l'adoption continue de conceptions modulaires, de plates-formes de produits communes et de partenaires de la chaîne d'approvisionnement signifie qu'un seul défaut peut entraîner des complications dans tout le secteur.
L'évolution technologique en cours vers la mobilité électrique et autonome introduit de nouveaux défis, soulignant la nécessité de la sécurité des produits et de la gestion des rappels dans cette transition.
Que vous vous prépariez à un rappel de produits ou que vous y soyez déjà confronté ou à tout autre incident de produit sur le marché, nos experts sont là pour vous aider.
L'ÉVOLUTION :
PAYSAGE DES RISQUES
Alors que l'industrie automobile accélère sa transition vers un avenir autonome, électrifié et connecté, la complexité croissante des véhicules marque le début d'une nouvelle ère lourde de risques pour la marque et la réputation.
Au cœur de la transformation du secteur se trouvent les exigences de sécurité complexes et rigoureuses intégrées dans les technologies en évolution. Des batteries lithium-ion aux systèmes avancés d'aide à la conduite (ADAS), en passant par le V2X, ces innovations servent de pivot, exigeant une approche de tolérance zéro à l'égard des défauts.
Découvrez ci-dessous comment Sedgwick Brand Protection est idéalement positionné pour vous aider à naviguer dans ce paysage de risques dynamique.
GESTION DES RAPPELS DE PRODUITS POUR LES CONSTRUCTEURS AUTOMOBILES
Au cours des dix dernières années, le nombre de rappels de véhicules a augmenté de 4,8 % par an.
En cas de rappel d'un véhicule, une action rapide et décisive aide les constructeurs automobiles à rester en conformité avec les organismes de réglementation compétents, tout en sauvegardant l'image de marque, en préservant les relations avec les clients et en contrôlant les coûts. En l'absence d'un plan, d'une expertise et d'un personnel appropriés, un rappel de produit peut causer des dommages irréparables à la marque.
Depuis 1995, nous aidons les principaux constructeurs automobiles et manufacturier mondiaux à respecter leurs engagements en matière de sécurité des produits vis-à-vis des clients, des partenaires de la chaîne d'approvisionnement et des autorités de régulation. Avec Sedgwick Brand Protection, vous avez accès à une solution de rappel de produits de bout en bout, totalement évolutive, associée à une expérience inégalée dans le domaine de l'automobile.
Nous avons géré avec succès plus de 7 000 événements de rappel parmi les plus sensibles et les plus urgents, dans plus de 100 pays et plus de 50 langues.
INSPECTIONS VIRTUELLES
A l'ère de l'adoption croissante de l'IA, il est temps que les fabricants d'équipements d'origine tirent parti de la technologie pour améliorer la gestion des rappels tout en améliorant la satisfaction des clients. Nos inspections virtuelles constituent la première étape.
Notre solution d'inspection virtuelle innovante et unique dans l'industrie est utilisée par certains des plus grands constructeurs automobiles mondiaux pour gérer de manière efficace et rentable les rappels et les actions correctives à volume élevé, qu'il s'agisse d'airbags, de systèmes de freinage, de ceintures de sécurité ou de nombreux autres produits. Quels que soient vos besoins, la conception modulaire et l’infrastructure de la solution sont flexibles.
Notre solution personnalisée est conçue pour valider si le véhicule d'un propriétaire est concerné par un problème de sécurité ou un défaut spécifique. Une fois que le propriétaire a téléchargé les détails et les photos nécessaires à l'inspection virtuelle, il reçoit des conseils personnalisés sur les prochaines étapes à suivre pour répondre à votre programme de rappel ou de remédiation.
En procédant virtuellement à ces évaluations initiales, les fabricants réduisent le champ d'application de leurs rappels, affinent la population concernée et réduisent de manière significative les inspections en personne, coûteuses et peu pratiques.
Le portail permet aux fabricants de valider les réparations ou les modifications apportées par le marché de l'après-vente qui font que le véhicule ne fait plus l'objet d'un rappel. De même, dans la mesure où la réparation requise a des limites géographiques, le fabriquant peut déterminer si une réparation est effectivement requise.
Découvrez comment vous pouvez améliorer la satisfaction de vos clients et les taux de rappel grâce à notre solution d'inspection virtuelle - il vous suffit de cliquer sur le bouton "en savoir plus" ci-dessous. Pour demander une démonstration, veuillez remplir le formulaire de contact au bas de cette page et un membre de notre équipe vous contactera.
AMÉLIORATION DES DONNÉES RELATIVES AUX VÉHICULES ET AUX PROPRIÉTAIRES
Il est essentiel de disposer d'informations précises sur les véhicules et les propriétaires pour obtenir des taux de réparation et d'achèvement plus élevés lorsque l'on est confronté à un rappel de produit.
En moyenne, 20 % des véhicules changent de propriétaire chaque année et 11 % changent d'adresse ; de nombreuses bases de données qui suivent la propriété des véhicules sont rarement mises à jour, ce qui signifie que les données relatives à la propriété (y compris les coordonnées) sont souvent obsolètes ce qui peut rendre extrêmement difficile de contacter les propriétaires des véhicules en cas de rappel de produit, de problème lié à la garantie ou de réparation.
Nos solutions exclusives de gestion des données fournissent des adresses, des courriels et des numéros de téléphone mis à jour, ce qui permet d'obtenir les informations les plus complètes du secteur. Nous pouvons également obtenir des informations sur les numéros d'identification du véhicule qui ont été mis à la casse, volés ou exportés et qui ne sont plus utilisés sur les routes. Cela permet d'augmenter immédiatement les taux de réparation, d'alléger la planification des pièces détachées et de réduire la charge de travail du personnel de la concession.
En outre, nous sommes en mesure de suivre l'état actuel de la disposition (y compris les propriétaires de véhicules qui ne répondent pas) et de gérer les numéros d'identification des véhicules qui sont remis en service, ce qui permet de maintenir la conformité avec les organismes de réglementation.
RÉPARATION DE VÉHICULES
Révolutionner le service après-vente grâce à des réparations à distance innovantes.
Sur le marché très concurrentiel de l'après-vente, les solutions de réparation alternatives représentent un facteur de différenciation stratégique. Reconnues par les plus grands constructeurs automobiles du monde, nos solutions de réparation à distance améliorent l'expérience du client en lui offrant un niveau de commodité inégalé. En éliminant la nécessité pour les conducteurs de se rendre sur place, les fabricants et les concessionnaires peuvent résoudre rapidement les problèmes grâce à nos centres de réparation "pop-up". Nous déployons des techniciens mobiles au moment et à l'endroit qui conviennent le mieux au propriétaire du véhicule.
Nos solutions de réparation mobile sont indispensables aux constructeurs qui cherchent à pénétrer les marchés ruraux, où les stations-service des concessionnaires franchisés ne sont ni proches ni pratiques. Simultanément, elles s'avèrent inestimables dans les grandes zones métropolitaines où un nombre important de numéros d'identification nécessite une réparation rapide et efficace.
SERVICES DE RÉACQUISITION
Que ce soit en raison de réclamations liées à la loi citron, de rappels de produits ou d'autres circonstances, la nécessité de racheter ou de remplacer un véhicule est un défi commun à tous les constructeurs automobiles.
Quelle qu'en soit la cause, les rachats impliquent des transactions financières complexes, des défis logistiques et une conformité réglementaire stricte, qui dépassent souvent les ressources internes des fabricants.
Bénéficiant de la confiance des plus grands constructeurs automobiles du monde, nous sommes spécialisés dans le services de réacquisition. Grâce à une collaboration directe avec les propriétaires de véhicules, nous résolvons les problèmes de manière proactive avant qu'ils ne s'aggravent, ce qui permet de réaliser des économies substantielles.
Notre approche globale de gestion des réacquisitions repose sur notre connaissance des différentes législations locales qui régissent les acquisitions d'automobiles. Notre processus est optimisé et efficace grâce à une plateforme automatisée, qui permet de réduire les risques juridiques. Grâce à cette approche stratégique, les constructeurs automobiles peuvent se focaliser sur leurs principales tâches tout en confiant les difficultés des rachats à nos experts.
PROGRAMME DE GARANTIE ET DE REGLEMENT
Le développement et le déploiement de solutions de garantie peuvent constituer un facteur de différenciation stratégique pour les constructeurs automobiles et les propulser au premier rang de ce secteur très concurrentiel.
Bien qu'ils soient souvent perçus comme des centres de coûts qui accumulent les dépenses lors des rappels de produits, les programmes de garantie bien gérés peuvent contribuer à maintenir l'engagement des consommateurs, à assurer leur satisfaction, à favoriser leur fidélité et à préserver la marque en temps de crise.
Nous fournissons une assistance complète aux constructeurs automobiles dans tous les domaines de la garantie et du remboursement. Cela comprend la soumission des demandes, la validation des documents, l'assistance à la clientèle, le déboursement des fonds, la résolution des cas et les rapports d'audit, tout en garantissant la conformité avec les exigences de règlement pertinentes.
Pour relever le défi de la collecte d'informations et de documents justificatifs pour les demandes de garantie, notre solution exclusive de rappel et de demande de garantie, permet aux clients de soumettre leurs demandes de manière transparente, avec la documentation nécessaire. Dès réception de ces informations, nous lançons un processus méticuleux d'inspections de qualité, garantissant la précision, éliminant les réclamations en double et réduisant le risque de fraude potentielle.
SYSTÈMES DE GESTION DES SINISTRES
Simplification de la gestion des sinistres automobiles grâce à des solutions de portail dynamiques.
Face à un rappel de produit, une gestion solide des données et un archivage méticuleux jouent un rôle essentiel pour garantir un engagement efficace auprès des clients, le respect de la réglementation et l'atténuation des risques. La complexité s'intensifie lorsque les demandes de garantie et de règlement entrent en jeu.
Pour faire face à ce paysage complexe, nos services de gestion des sinistres et des dossiers sont conçus pour s'intégrer de manière transparente aux systèmes et processus des fabricants. Grâce à un portail web innovant, les propriétaires de véhicules et les coordinateurs de règlement peuvent communiquer par voie électronique sur divers aspects, notamment l'état du sinistre, l'échange de documents, le décaissement des fonds, les entrées dans le journal du dossier et les informations sur le propriétaire du véhicule. Cette plateforme de communication électronique améliore considérablement l'efficacité et la transparence de l'ensemble du processus d'indemnisation.
RÉCUPÉRATION ET ÉLIMINATION
Nous fournissons l'un des services de récupération et d'élimination les plus complets de l'industrie automobile, garantissant une remise en état rapide et conforme à l'échelle mondiale.
Logistique des retours : nos services englobent des solutions globales de bout en bout pour l'enlèvement, le traitement, le stockage et le retour ou la destruction des véhicules et de leurs pièces. Qu'il s'agisse de récupérer une seule pièce à des fins d'investigation ou de remise à neuf, de récupérer un véhicule entier ou de remettre en état des véhicules retournés en vue d'une utilisation ultérieure, nous fournissons une logistique et une infrastructure complètes pour les retours commerciaux, les retours sous garantie ou les retours en fin d'utilisation.
Récupération des déchets dangereux : nous veillons à ce que les pièces automobiles endommagées, défectueuses et obsolètes soient éliminées conformément aux nombreuses réglementations internationales et régionales, parfois contradictoires. Nos offres comprennent des options de recyclage et de réutilisation respectueuses de l'environnement, couvrant les déchets dangereux associés aux airbags, aux batteries, aux produits chimiques, aux tendeurs de ceintures de sécurité, aux modules et à bien d'autres choses encore.
Nos services complets couvrent tous les aspects, depuis le traitement des données et le transport sécurisé jusqu'à la documentation méticuleuse, l'établissement de rapports réglementaires, la destruction certifiée et le recyclage et l'élimination sûrs et conformes. En outre, nous pouvons fournir des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins.
DES CENTRES D'APPELS SPECIALISÉS
Avec Sedgwick Brand Protection, vous avez accès 24h/7j/365j par an à une équipe mondiale d'ambassadeurs de la marque prêts à répondre aux appels des clients soucieux.
Qu'il s'agisse d'un nouveau rappel de produit automobile ou d'un rappel en cours, d'un problème de garantie ou d'un afflux de réclamations ou de remboursements, vous avez besoin d'un partenaire en qui vous pouvez avoir confiance pour améliorer les délais de réponse aux demandes tout en veillant à ce que l'expérience du client soit conforme à la promesse de votre marque.
Notre expérience et notre connaissance approfondies du secteur sont inégalées, car 9 des 10 plus grands constructeurs automobiles mondiaux nous font confiance. Nos ambassadeurs de marque considèrent chaque interaction comme une opportunité de créer une expérience post-achat positive pour vos clients.
Le résultat est une fidélité qui va au-delà des programmes de garantie et de la bonne volonté et est basée sur la valeur à vie du client. Nos solutions de centre d'appels sont flexibles et évolutives pour répondre à vos besoins. Depuis 1995, nous fournissons aux constructeurs automobiles :
- Un support instantané à la demande qui ajoute de la flexibilité et de l'agilité aux infrastructures existantes d'engagement des clients, en allégeant la pression sur les ressources lorsque les volumes d'appels augmentent, en veillant à ce que les opérations commerciales quotidiennes vitales ne soient pas compromises.
- Évolutivité en termes de taille et de durée, depuis les engagements à court terme jusqu'aux programmes à long terme. Il suffit d'augmenter ou de réduire le nombre d'interventions en fonction des besoins pour être flexible à la demande.
APERÇU ESSENTIEL
Depuis plus de dix ans, Sedgwick brand protection publie son rapport trimestriel Recall Index. Téléchargé dans plus de 100 pays, l'indice s'est imposé comme le guide définitif de la sécurité des produits automobiles. Vous trouverez ci-dessous des informations de haut niveau et pourrez télécharger notre dernière édition dans son intégralité.
Sécurité des produits automobiles et des rappels aux États-Unis
4ème trimestre 2023
En 2023, le nombre de rappels automobiles émis par la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) a diminué pour la deuxième année consécutive. Il y en a eu 916 sur l'ensemble de l'année 2023, contre 955 en 2022. Cependant, le nombre d'unités rappelées a augmenté de 23,1 % en 2023, avec 38,43 millions pour l'année contre 31,21 millions d'unités impactées sur l'ensemble de l'année 2022.
En ce qui concerne le quatrième trimestre 2023, la NHTSA a émis 240 rappels automobiles, soit une augmentation de 21,8 % par rapport au trimestre précédent. Le nombre d'unités impactées est également plus élevé, passant de 7,92 millions au T3 à 14,69 millions au T4. Il s'agit du total trimestriel le plus élevé depuis le T1 2020 et le troisième plus élevé depuis le T3 2016.
Les systèmes électriques ont été la principale cause de rappels automobiles aux États-Unis au cours de chaque trimestre de 2023. Ils ont été liés à 53 événements au dernier trimestre, contre 41 au 3e trimestre, 51 au 2e trimestre et 48 au 1er trimestre. La structure était le deuxième problème le plus courant au quatrième trimestre, cité dans 28 rappels, et l'équipement était le troisième avec 26 événements. Les systèmes électriques sont également la raison la plus fréquente des rappels automobiles en volume au 4ème trimestre 2023. Il y a eu 4,92 millions d'unités touchées.
3ième trimestre 2023
La NHTSA a émis 197 rappels automobiles au troisième trimestre 2023, soit une baisse de 15,8% par rapport au trimestre précédent. Le nombre d'unités concernées a également diminué, passant de 8,21 millions au T2 2023 à 7,92 millions au T3.
Les systèmes électriques ont été la principale cause des rappels de la NHTSA au troisième trimestre, avec 41 événements. Les équipements et les groupes motopropulseurs arrivent en deuxième position avec 20 rappels chacun. Les freins de service hydrauliques n'ont fait l'objet que de cinq rappels, mais ont touché 3,41 millions d'unités, soit plus que toute autre catégorie. Les équipements de prévention du renversement ont affecté 1,28 million d'unités à travers 13 rappels au troisième trimestre, ce qui en fait la deuxième catégorie la plus importante en termes de volume.
Les automobiles constituent la catégorie de produits la plus importante avec 176 rappels au troisième trimestre 2023, en baisse par rapport aux 214 rappels du trimestre précédent. La catégorie des équipements a compté 20 rappels qui ont eu un impact sur 317 530 unités. Il y a eu un rappel de pneus et aucun rappel de sièges pour enfants au troisième trimestre 2023.
Deuxième trimestre 2023
La NHTSA a émis 234 rappels de produits automobiles au deuxième trimestre 2023, soit une baisse de 4,5% par rapport au premier trimestre 2023. Le nombre d'unités rappelées a légèrement augmenté, passant de 7,6 millions au T1 2023 à 8,2 millions au T2 2023.
Les systèmes électriques ont été la principale cause citée pour les rappels de produits par la NHTSA, liés à 51 événements contre 48 au trimestre précédent. La prévention du retournement est à l'origine du plus grand nombre d'unités rappelées (1,7 million), bien qu'il n'y ait eu que six rappels de produits pour ce motif. Les coussins gonflables arrivent en deuxième position avec 1,3 million d'unités, mais ne sont à l'origine que de cinq rappels de produits.
Les automobiles constituent la catégorie de produits la plus importante avec 214 rappels au deuxième trimestre 2023, soit une baisse de deux rappels par rapport au trimestre précédent. La catégorie des équipements a fait l'objet de 18 rappels qui ont affecté 179 350 unités. Les sièges pour enfants et les pneus ont fait l'objet d'un rappel chacun.
1er trimestre 2023
La NHTSA a émis 245 rappels de produits automobiles au 1er trimestre 2023, soit une augmentation de 3,4% par rapport au trimestre précédent. Le nombre d'unités rappelées a également légèrement augmenté, passant de 7,5 millions au T4 2022 à 7,6 millions.
Les systèmes électriques ont été la principale cause citée pour les rappels de produits de la NHTSA, liés à 48 événements contre 33 au trimestre précédent. Cette catégorie est également liée au plus grand nombre d'unités rappelées, avec 1,7 million d'unités, soit 22,1 %. Les équipements arrivent en deuxième position avec 46 rappels de produits, bien que seulement 263 464 unités aient été touchées.
Les automobiles constituent la catégorie la plus importante des rappels de produits de la NHTSA avec 216 au 1er trimestre. Le nombre d'unités touchées d'un trimestre à l'autre est également resté stable avec 7,32 millions d'automobiles, contre 7,30 millions au quatrième trimestre 2022.
Sécurité des produits automobiles et des rappels en Europe
4ème trimestre 2023
Bien que le nombre total de rappels automobiles en Europe ait diminué de 3,3 % en 2023, les 727 événements sont restés le deuxième plus grand nombre de rappels au cours des 10 dernières années. En outre, 2023 a été la seule année à compter deux trimestres avec plus de 200 rappels (T2 avec 214 et T3 avec 217).
Si l'on examine les données trimestrielles, on constate une diminution de 51,2 % des rappels d'automobiles entre le troisième et le quatrième trimestre 2023. Le nombre d'événements est passé de 217 à 106. Il y a eu 84 rappels liés à des blessures au quatrième trimestre 2023, ce qui représente une baisse de 48,8 % par rapport aux 164 rappels signalés au trimestre précédent. Le risque d'incendie est la deuxième cause la plus fréquente de rappels, liée à 10 événements. L'environnement arrive en troisième position avec six rappels.
Les voitures particulières sont la catégorie de produits la plus fréquemment rappelée au quatrième trimestre 2023 avec 75 événements, soit une baisse significative par rapport aux 147 rappels du troisième trimestre. Les motos ont été la deuxième catégorie de produits la plus rappelée avec cinq événements. L'Allemagne a émis le plus grand nombre de notifications au quatrième trimestre avec 44, en baisse par rapport aux 68 du troisième trimestre. Le Royaume-Uni est en deuxième position avec 22 notifications, soit 77,1% de moins qu'au trimestre précédent. La France a soumis 20 alertes au quatrième trimestre 2023, ce qui la place en troisième position.
3ième trimestre 2023
Les rappels d'automobiles ont augmenté de 1,4 % au Royaume-Uni et en Europe entre le 2e trimestre 2023 et le 3e trimestre 2023, le nombre d'événements passant de 214 à 217. C'est seulement le troisième trimestre en plus de 10 ans qui a vu plus de 200 rappels d'automobiles et le deuxième trimestre le plus élevé pour les événements au cours de cette même période.
Il y a eu 164 rappels liés à des blessures au troisième trimestre 2023, ce qui représente une augmentation de 12,3 % par rapport aux 146 rappels signalés au trimestre précédent. Le risque d'incendie est la deuxième cause de rappel la plus fréquente, liée à 38 événements en tant que préoccupation unique, mais passant à 44 rappels si d'autres facteurs tels que les blessures et l'environnement sont inclus. Les voitures particulières constituent la catégorie de produits la plus fréquemment rappelée au troisième trimestre 2023, avec 147 événements. Les motos sont la deuxième catégorie de produits la plus rappelée avec 15 événements, suivies par les camions avec 10 rappels.
Le Royaume-Uni reste le pays qui a émis le plus grand nombre d'alertes de rappel pour le septième trimestre consécutif, avec 96 notifications au troisième trimestre 2023. L'Allemagne a émis le deuxième plus grand nombre d'alertes avec 68, en baisse par rapport aux 74 notifications du trimestre précédent. La France a soumis 36 alertes au troisième trimestre 2023, soit une légère augmentation par rapport aux 31 alertes du deuxième trimestre.
Deuxième trimestre 2023
Le nombre de rappels de produits automobiles a augmenté de 12,6 % dans l'UE et au Royaume-Uni, passant de 190 au premier trimestre 2023 à 214 au deuxième trimestre 2023. À mi-parcours de cette année, l'activité de rappel automobile européenne était à son plus haut niveau depuis plus de dix ans, avec 404 événements.
Il y a eu 146 rappels de produits liés à des blessures au deuxième trimestre 2023, ce qui représente une légère baisse par rapport aux 152 rappels signalés au premier trimestre. Le risque d'incendie est la deuxième cause la plus fréquente de rappel, lié à 43 événements en tant que préoccupation unique, mais passant à 59 rappels si l'on inclut d'autres facteurs.
Au deuxième trimestre 2023, le Royaume-Uni est resté le pays qui a émis le plus grand nombre d'alertes de rappel de produits avec 93, soit une légère augmentation par rapport aux 83 alertes du premier trimestre 2023. L'Allemagne a émis le deuxième plus grand nombre d'alertes de rappel avec 74, en hausse par rapport aux 63 notifications du trimestre précédent. La France a soumis 31 alertes de rappel au cours du deuxième trimestre 2023.
1er trimestre 2023
Les rappels de produits automobiles ont diminué de 2,6 % en Europe entre le quatrième trimestre 2022 et le premier trimestre 2023, le nombre d'événements passant de 195 au trimestre précédent à 190 ce trimestre. Il y a eu 152 rappels de produits liés à des blessures, ce qui reflète une légère diminution par rapport aux 157 rappels signalés au trimestre précédent.
Les voitures de particuliers ont été le produit le plus souvent rappelé au premier trimestre avec 106 événements, soit une baisse de 15,2% par rapport au trimestre précédent. Les rappels de voitures particulières représentent 55,8% du total des rappels de produits automobiles au 1er trimestre 2023.
Au premier trimestre 2023, le Royaume-Uni est resté le pays le plus actif avec 83 alertes de rappel de produits, soit une légère baisse par rapport aux 89 alertes du quatrième trimestre 2022. L'Allemagne a émis le deuxième plus grand nombre d'alertes avec 63, suivie par la France avec 30 alertes.
PROTECTION DE LA MARQUE SEDGWICK
La première société de rappel de produits au monde
Depuis plus de 25 ans, des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs font confiance à notre expertise dans la préparation et la gestion de leurs problèmes liés aux produits. Depuis 1995, nous avons géré avec succès plus de 7 000 programmes de rappel de produits parmi les plus sensibles et les plus urgents, dans 100 pays et 50 langues.
Que vos équipes internes aient besoin d'évoluer pour le maintien des opérations quotidiennes pendant une crise produit, ou que vous ayez besoin d'une solution complète de rappel de produit, nous avons l'expérience nécessaire pour protéger votre marque et votre tranquillité d'esprit.
Si vous êtes actuellement confronté à une situation qui exige un rappel de produit, ou si vous cherchez à améliorer votre préparation aux rappels, contactez-nous dès maintenant.
A propos de nous
Depuis 1995, nous aidons les plus grandes marques mondiales à respecter leurs engagements en matière de sécurité des produits vis-à-vis des clients, des partenaires de la chaîne d'approvisionnement et des autorités de réglementation. Notre expérience couvre plus de 7 000 événements de rappel parmi les plus sensibles et les plus urgents, dans plus de 100 pays et 50 langues. En savoir plus.
Des solutions à la pointe de l'industrie
Qu'il s'agisse d'audits de préparation aux rappels de produits, de simulations de rappels ou de solutions complètes de retrait, de récupération et d'assainissement, clés en main, y compris les conseils et les rapports réglementaires, nous disposons de l'expérience et des ressources nécessaires pour vous aider à gérer vos produits, où qu'ils se trouvent sur le marché. En savoir plus.
La sécurité des produits : un point de vue essentiel
Présentant une analyse et une perspective inégalées sur les dernières tendances en matière de réglementation de la sécurité des produits et de rappels, le rapport Index est le guide définitif pour aider à atténuer le risque de rappel, les litiges et les dommages à la réputation causés par les crises de produits et les événements survenus sur le marché. Téléchargé dans plus de 100 pays, obtenez votre exemplaire dès maintenant.
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