Embora a agitação da força de trabalho provocada pela pandemia da COVID-19 e por outros factores globais tenha começado a abrandar um pouco, os empregadores continuarão certamente a sentir os tremores em 2023 e, provavelmente, mais além. As mudanças sísmicas a nível empresarial, social e político ainda estão a abalar as fundações das organizações. A guerra contínua por talentos significa problemas de pessoal para os empregadores e o consequente esgotamento dos funcionários. Consequentemente, as organizações com visão de futuro estão a repensar alguns dos seus modelos e estratégias de emprego para apoiar os seus trabalhadores e manter a produtividade.
Os experientes estão a sair
Em 2021, 48 milhões de pessoas deixaram os seus empregos só nos EUA. Em 2022, estima-se que mais 20% tenham feito o mesmo - e muitos não estão a regressar. Em alguns sectores, como a construção e o retalho, são esperadas perdas periódicas de postos de trabalho; mas este êxodo específico de postos de trabalho é predominantemente entre trabalhadores qualificados, especialmente nos sectores dos serviços (sendo as actividades financeiras e os serviços empresariais e profissionais as duas categorias com maior escassez de talentos, de acordo com a Câmara de Comércio dos EUA).
Nomeadamente, as atitudes em relação ao trabalho estão a evoluir. A pandemia e os problemas de saúde física e mental que lhe estão associados acabaram por levar legiões de trabalhadores a redefinir prioridades na sua abordagem ao trabalho e a repensar o equilíbrio entre a vida profissional e familiar. Embora protegendo os trabalhadores de exigências de trabalho avassaladoras, esta medida teve um custo para os empregadores. De acordo com o Gabinete de Estatísticas do Trabalho dos EUA, a produtividade caiu durante os dois primeiros trimestres de 2022. Muitos analistas acreditam que o desinteresse, alimentado por vários factores, foi um dos principais contribuintes para o declínio.
Outra questão que afecta a produtividade e as operações dos empregadores é o facto de as queixas de stress dos trabalhadores estarem a atingir um nível sem precedentes. De acordo com o relatório State of the Global Workplace: 2022 da Gallup, 44% dos trabalhadores norte-americanos sofreram "muito stress diário" no dia anterior - uma estatística que representa uma das razões pelas quais as queixas de saúde mental estão a aumentar a nível mundial.
Uma nova abordagem à gestão de talentos
Seja qual for a motivação, os empregadores estão a procurar um caminho para um terreno sólido, tanto para as suas organizações como para os seus empregados - e têm de o fazer para se manterem competitivos. O estudo da Gallup também refere que o bem-estar se tornou o novo imperativo do local de trabalho para combater as tendências descendentes de recrutamento e retenção.
Uma estratégia inovadora para enfrentar os desafios - desde a produtividade ao envolvimento e à saúde mental - é a adoção de soluções de gestão de recursos ou de pessoal, concebidas para apoiar as organizações durante os picos de carga de trabalho e as ausências/licenças dos trabalhadores. Muitos empregadores do sector dos seguros já consideram soluções de recursos durante catástrofes ou picos de trabalho, como quando o volume de pedidos de indemnização aumenta exponencialmente após a ocorrência de uma catástrofe natural.
Mas, tal como uma organização pode recorrer a soluções de recursos durante uma catástrofe, está na altura de tornar essa opção a norma para gerir o esgotamento dos trabalhadores e melhorar o empenho e a produtividade. Uma estratégia inteligente de gestão da força de trabalho pode colmatar lacunas, compensar as exigências, minimizar os encargos que pressionam os actuais funcionários e combater os desafios emergentes. Pode proporcionar mais largura de banda para apoiar iniciativas específicas, tais como transformações empresariais e fusões e aquisições.
As soluções de recursos oferecem uma série de oportunidades
Um programa de soluções de recursos assegura um conjunto pronto de trabalhadores experientes e controlados, garantindo que uma equipa competente possa intervir rapidamente para executar tarefas ou mesmo ajudar a formar os empregados existentes. Estes colegas podem desempenhar qualquer função de que uma entidade patronal possa necessitar - durante o tempo que for necessário - desde o processamento de salários, auditoria e ajustamento, até ao serviço de apoio ao cliente, serviços administrativos e outras funções vitais.
Quer se trate de uma seguradora que necessita de peritos de perdas na sequência de uma catástrofe natural na Austrália, ou de um administrador que necessita de um contabilista forense para servir um programa de prevenção de fraudes na Flórida, os empregadores já não precisam de sobrecarregar a sua força de trabalho com mais stress. Em vez disso, um parceiro de gestão de recursos pode rapidamente preencher essas posições e assumir essas responsabilidades.
Com alguns profissionais a optarem por abandonar os empregos tradicionais e a inclinarem-se para a economia gig, a escassez de talentos disponíveis interessados em trabalhar a tempo inteiro está a dificultar a procura de novas contratações. Os programas de soluções de recursos também podem ajudar nesta questão: Parceiros fortes podem ajudar os empregadores a olhar para estes desafios através de uma nova perspetiva, atuar como um recurso para formação e desenvolvimento e apoiar os funcionários na gestão das pressões do trabalho moderno. O resultado são soluções de talento inovadoras que permitem às organizações atingir os seus objectivos, ao mesmo tempo que protegem o seu bem mais valioso: os seus colaboradores.
2023 não será um ano normal
Embora subsistam muitas incertezas relativamente ao mercado global e aos desafios da força de trabalho, podemos fazer algumas previsões: O mercado de trabalho continuará a ser apertado, os trabalhadores continuarão a sentir stress e ansiedade e as estratégias de produtividade e envolvimento serão vitais para o sucesso dos empregadores.
Para ajudar a gerir a incerteza do mercado atual, uma estratégia consiste em estabelecer parcerias sólidas com fornecedores de soluções que funcionam como muito mais do que agências de recrutamento; tornam-se uma extensão das operações dos seus clientes. As parcerias estratégicas permitem que as empresas aumentem as suas ofertas, preencham lacunas em termos de conhecimentos e infra-estruturas e aproveitem o talento de forma a obter um todo maior do que a soma das suas partes.
> Saiba mais - Veja uma versão alargada deste artigo na revista digital da Sedgwick, edgeedição 20, ou contacte Joanne Sloper, directora de recrutamento e soluções de recursos, em [email protected]para mais informações sobre a oferta de soluções de recursos da Sedgwick