ÁREAS DE NEGÓCIO | DANOS
Resposta a catástrofes (CAT)
Independentemente da dimensão, âmbito ou localização - desde um furacão a um incêndio florestal ou a um evento causado pelo homem - os nossos experientes especialistas em catástrofes mobilizam-se rapidamente para avaliar e gerir os sinistros relacionados com catástrofes.
A nossa atividade
A nossa equipa de resposta a catástrofes (CAT) trabalhará consigo para determinar com precisão a cobertura e fornecer relatórios e análises apropriados e perspicazes ao longo da vida do sinistro. Quando ocorre uma catástrofe, os clientes também podem aceder à nossa rede de profissionais a pedido para escalar as suas operações e facilitar uma resolução mais rápida dos sinistros.
Fornecemos a experiência, a tecnologia e os recursos necessários para responder rapidamente a sinistros de propriedade, inspecionar perdas e gerir o processo de sinistros pós-catástrofe para os nossos clientes transportadores e os seus segurados.
Com uma rede de coordenadores de CAT em todo o mundo, podemos estabelecer rapidamente operações no país para a regularização de sinistros no terreno. Também podemos rapidamente criar e apoiar uma unidade de sinistros CAT alargada com membros da equipa da Sedgwick, complementada por inspectores, inspectores, engenheiros e peritos de sinistros com formação e a pedido, que podem ajudar nas tarefas de campo, chamadas e receção de sinistros.
Os nossos clientes contam connosco para contribuir para a melhoria da saúde dos seus empregados e segurados.
Serviços de assistência
- Rede global de gestores e reguladores de sinistros com vasta experiência na gestão de sinistros de catástrofes
- Força de trabalho a pedido, capaz de aumentar a escala e ajudar nas inspecções no terreno e nas tarefas de regulação de perdas, quando necessário
- Equipas dedicadas prontas a serem implementadas rapidamente
- Tecnologia móvel e recursos para fornecer as infra-estruturas necessárias
- Apoio às comunidades e equipas locais para que possam fazer o seu trabalho em condições difíceis
- Cumprimento de todos os regulamentos
- Relatórios pormenorizados que permitem conhecer os progressos e as necessidades
- Eficiência de custos através de conhecimentos especializados locais, economias de escala e tecnologia avançada
Experiência com todos os tipos de sinistros - em todos os tipos de locais
Qualquer acontecimento catastrófico
Os especialistas globais em CAT da Sedgwick têm experiência na gestão de uma gama completa de eventos de sinistros, incluindo
- Terramotos
- Inundações
- Tempestades de granizo
- Furacões
- Motins/agitação civil
- Exposições de responsabilidade de terceiros
- Tornados
- Tsunamis
- Tufões
- Erupções vulcânicas
- Incêndios florestais
- Tempestades de vento
Peritos altamente qualificados e soluções completas
Os nossos avaliadores altamente qualificados e as nossas soluções robustas permitem-nos lidar com todos os tipos de perdas, incluindo
- Agricultura
- Caldeiras e máquinas
- Risco do construtor
- Interrupção de atividade
- Carga
- Bens comerciais
- Energia
- Responsabilidade civil geral
- Maquinas pesadas
- Proprietários de imóveis
- Marinha interior
- Inquérito marinho
Profissionais experientes
Podemos reunir um vasto leque de recursos, incluindo avaliadores, inspectores, peritos em causas e origens, administradores, técnicos, programadores, engenheiros, contabilistas forenses, especialistas em conteúdos e outros representantes no terreno, bem como tecnologia da informação, recursos de colegas, gestão de imóveis/instalações e serviços jurídicos.
Estes profissionais experientes estão prontos a atuar rapidamente, quer haja ou não aviso prévio de uma catástrofe. Os serviços especializados que fornecemos aos nossos clientes incluem:
- Atribuição imediata das perdas com base no tipo e na localização
- Afetar ajustadores gerais experientes ou superiores para perdas grandes e complexas
- Controlo do número de sinistros por perito para cumprir as expectativas dos clientes e garantir a qualidade e a eficiência
- Fornecer resumos diários semanais para garantir que os primeiros relatórios sejam concluídos dentro do período exigido
- Avaliar cada regulador CAT antes e depois de um evento e dar formação adicional quando necessário
- Encerrar ficheiros rapidamente para reduzir a exposição a perdas
Serviços especializados
A Sedgwick pode integrar uma gama completa de soluções especializadas para apoiar o processo de recuperação de catástrofes, incluindo o acesso aos profissionais qualificados e experientes da EFI Global, uma empresa da Sedgwick. A EFI é líder mundial em análise de falhas de engenharia, investigações de origem e causa, consultoria ambiental, testes laboratoriais e consultoria especializada.
A nossa gama completa de ofertas de especialidades inclui:
- Consultoria em construção e subsidência
- Soluções de conteúdo
- Drones/robótica para fornecer vistas aéreas dos danos (conforme permitido no país)
- Serviços de engenharia
- Serviços de consultoria forense
- Revisão da fatura de atenuação
- Soluções de avaliação pré e pós-perda
- Recursos de formação para educar e informar os profissionais do sector
- Serviços de ambiente, saúde e segurança
Transformar os sinistros da CAT através da tecnologia
A Sedgwick está a trabalhar para transformar a gestão de sinistros de CAT através de tecnologia que automatiza, agiliza e simplifica todos os aspectos do processo. Após uma catástrofe, podemos utilizar ferramentas como imagens de satélite e drones, conforme necessário, para obter uma imagem imediata do ambiente e avaliar os danos. Estas "visitas virtuais em vídeo" permitem que os nossos avaliadores tenham a experiência da perda sem saírem da sua secretária. Além disso, as nossas aplicações exclusivas permitem que os inspectores e o perito no local carreguem vídeos, fotografias e relatórios de inspeção diretamente do local para o processo de sinistro.
O nosso sistema de geo-localização permite-nos visualizar novas atribuições e os membros da nossa equipa são colocados exatamente onde e quando são necessários. Uma vez no terreno, a possibilidade de conversar por vídeo e partilhar informações críticas no local com o perito acelera a resolução do sinistro e acelera o processo de pagamento. Os sinistros que, normalmente, demorariam semanas a investigar e a elaborar um relatório com outros fornecedores, demoram apenas alguns dias com a Sedgwick.
Tecnologia avançada para melhorar o processamento de bens e serviços.
A nossa tecnologia de última geração permite o acesso em tempo real ao local do sinistro, para que possamos realizar os passos essenciais após uma catástrofe, incluindo:
- Avaliar e estimar rapidamente os danos para facilitar os esforços de recuperação
- Efetuar avaliações de perigos sem pôr em risco os recursos humanos
- Melhorar o tempo de ciclo
- Controlar as despesas de viagem e os riscos associados
- Acelerar a regularização de sinistros
- Aumentar a satisfação do cliente/titular da apólice
Mais importante ainda, a nossa tecnologia ajuda-nos a fazer chegar rapidamente a ajuda àqueles que dela mais necessitam.
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