Alimentação e bebidas

A empresa líder mundial na recolha de produtos. Apoiando o sector alimentar e de bebidas desde 1995.

EVOLUÇÃO DAS AMEAÇAS À SEGURANÇA DOS ALIMENTOS

Orgulhamo-nos de ser parceiros de 8/10 das principais marcas de alimentos e bebidas do mundo.

O escrutínio regulamentar tem vindo a aumentar em todo o mundo em resposta a uma série de retiradas de produtos de grande visibilidade e às crescentes expectativas dos consumidores relativamente à segurança dos produtos na indústria alimentar e de bebidas. Além disso, uma vez que as autoridades sanitárias locais defendem uma ação imediata, a severidade das medidas regulamentares contra a contaminação e os incidentes de segurança no sector tem vindo a aumentar significativamente para salvaguardar a saúde dos consumidores.

Esta vigilância acrescida surge na sequência de uma série de surtos fatais de doenças de origem alimentar, mas a tendência não se aplica apenas a esses riscos. Os alergénios não declarados, as toxinas, os erros de fabrico, a rotulagem incorrecta ou a contaminação cruzada não intencional e a contaminação ambiental constituem um risco crescente para os fabricantes de alimentos e bebidas.

Desde 1995, estabelecemos parcerias com os principais fabricantes de alimentos e bebidas do mundo para desenvolver, testar e executar mais de 7.000 programas de recolha e correção de produtos em 100 países e 50 idiomas.

Quer esteja a planear - ou a enfrentar - uma recolha de produto, uma retirada do mercado ou qualquer outro incidente com um produto no mercado, os nossos especialistas estão à sua disposição para o apoiar.

A empresa líder mundial na recolha de produtos alimentares e bebidas

GESTÃO DE RECOLHA DE PRODUTOS PARA MERCEARIAS

As mercearias são fundamentais para retirar rapidamente os produtos afectados das prateleiras, estabelecendo protocolos proactivos de gestão de recolhas.

Uma combinação estratégica de serviços de notificação, um apoio robusto do centro de atendimento telefónico e uma equipa global flexível de remoção de produtos fazem a diferença entre executar uma recolha de alimentos e bebidas sem problemas e enfrentar uma crise de marca.

Esta preparação é particularmente importante para as mercearias com produtos de marca própria. Na eventualidade de uma recolha de produtos, estas mercearias, tal como os fabricantes, enfrentam normas idênticas.

Durante mais de 25 anos, gerimos com perícia milhares de eventos globais de recolha de alimentos e bebidas e retiradas do mercado, e dominámos com perícia directrizes regulamentares complexas e em evolução. Atualmente, orgulhamo-nos de ser parceiros de 8 das 10 principais marcas de alimentos e bebidas do mundo - descubra como o podemos apoiar.

A empresa líder mundial na recolha de produtos alimentares e bebidas

GESTÃO DE RECOLHA DE PRODUTOS PARA FABRICANTES

Os fabricantes de alimentos e bebidas enfrentam desafios multifacetados para garantir a eficácia da recolha de produtos.

O cumprimento das obrigações regulamentares é fundamental, exigindo uma atenção meticulosa aos pormenores. Desde 1995, a nossa experiência tem orientado o sector através de intrincados cenários regulamentares, realizando meticulosos controlos de eficácia no local, supervisionando a adesão a normas rigorosas de manuseamento de produtos através de auditorias de qualidade abrangentes e retirando eficazmente do mercado os produtos que violam as normas.

A identificação e notificação das partes afectadas em toda a cadeia de abastecimento pode também apresentar desafios significativos. Exige uma compreensão abrangente da rede de abastecimento, uma comunicação rápida e precisão na divulgação de informações relevantes às partes interessadas afectadas.

Há mais de 25 anos que ajudamos os fabricantes de alimentos e bebidas a orquestrar comunicações sem falhas e temos sido fundamentais na remoção de produtos afectados das prateleiras e das casas dos consumidores com a rapidez e precisão exigidas pelas agências reguladoras. Descubra como o podemos apoiar.

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VISÃO ESSENCIAL

Durante mais de uma década, a Sedgwick publicou o seu relatório trimestral Índice de Reclamações. Descarregado em mais de 100 países, o Índice estabeleceu-se como o guia definitivo para a segurança dos produtos alimentares e bebidas. Aceda a informações de alto nível abaixo e descarregue a nossa última edição na íntegra.

 

Informações sobre segurança e recall de produtos alimentícios e de bebidas nos EUA

SEGURANÇA DOS PRODUTOS ALIMENTARES E BEBIDAS NA EUROPA

REPARAÇÃO DE ALIMENTOS E BEBIDAS

A proteção da saúde dos consumidores continua a ser fundamental em todas as facetas da gestão de produtos alimentares e bebidas.

Embora nem todos os problemas obriguem a uma recolha formal, uma ação rápida e cautelosa é indispensável para garantir a segurança dos consumidores.

Quando é detectado um problema num produto, quer seja comunicado por um consumidor ou identificado nas instalações de fabrico, uma resposta imediata torna-se essencial para proteger a reputação da marca e o bem-estar do consumidor. Reconhecemos a importância da vigilância nestas situações. A nossa equipa de campo de proteção da marca é capaz de se mobilizar em 24 horas para recuperar produtos das casas dos consumidores e ao longo da cadeia de fornecimento, submetê-los a testes e facilitar a sua substituição.

Esta abordagem proactiva, embora preventiva, é essencial para preservar a integridade da marca, garantir a segurança do consumidor e minimizar os potenciais riscos para os fabricantes de alimentos e bebidas e mercearias de todo o mundo.

A empresa líder mundial na recolha de produtos alimentares e bebidas

SOLUÇÕES DE CALL CENTER LÍDERES DO SECTOR

Com a Proteção da Marca Sedgwick, obtenha acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano a uma equipa global de embaixadores da marca prontos a atender chamadas de clientes preocupados.

A nossa experiência vai além do tratamento e resolução de inquéritos de recolha de produtos, abrangendo uma vasta gama de desafios relacionados com negócios e medicamentos - desde retiradas do mercado, alertas de segurança de produtos, programas de ação correctiva e muito mais. Desde 1995, fornecemos à indústria alimentar e de bebidas:

  • Suporte instantâneo a pedido que acrescenta flexibilidade e agilidade às infra-estruturas existentes de envolvimento do cliente, aliviando a pressão sobre os recursos à medida que o volume de chamadas aumenta - garantindo que as operações comerciais vitais do dia a dia não são comprometidas.
  • Escalabilidade em tamanho e duração, desde compromissos de curto prazo até programas de longo prazo em resposta a retiradas de produtos únicas ou problemas persistentes. Flexibilidade a pedido - basta aumentar ou diminuir o número de ligações conforme necessário.
Centros de atendimento para recolha de produtos líderes no sector

PROTECÇÃO DA MARCA SEDGWICK

A empresa líder mundial na recolha de produtos

Durante mais de 25 anos, empresas de todas as dimensões e sectores confiaram na nossa experiência na preparação e gestão dos seus desafios relacionados com produtos. Desde 1995, gerimos com sucesso mais de 7.000 dos programas de recolha de produtos mais sensíveis e críticos em termos de tempo, abrangendo 100 países e 50 idiomas.

Quer as suas equipas internas necessitem de escalabilidade para manter as operações diárias durante uma crise de produtos, quer necessite de uma solução completa de recolha de produtos de ponta a ponta, temos a experiência para proteger a sua marca e a sua paz de espírito.

Se estiver a enfrentar uma recolha de produtos ou a tentar melhorar a sua preparação para uma recolha, contacte-nos agora.

A empresa líder mundial na recolha de produtos

CONTACTE-NOS

Quer esteja a planear - ou a enfrentar - uma recolha de produto, uma retirada do mercado ou qualquer outro incidente com um produto no mercado, os nossos especialistas estão à disposição para o apoiar.