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Reino Unido 
Estados Unidos 
30+
anos de experiência
Tecnologia e eletrónica de consumo
Soluções especializadas para recolha de produtos, resposta a incidentes e atendimento ao cliente.
Num setor caracterizado pela rápida inovação e pelas crescentes expectativas dos consumidores, capacitamos as marcas de tecnologia a enfrentar desafios complexos de segurança de produtos, manter a conformidade regulatória e salvaguardar a integridade da sua marca a longo prazo.
Protegendo o setor tecnológico.
Há mais de 30 anos, somos parceiros de confiança de marcas de tecnologia e eletrónica, ajudando-as a mitigar riscos de segurança ao longo do ciclo de vida dos produtos. Desde a proteção das cadeias de abastecimento e gestão de riscos relacionados com baterias até à navegação pelas complexidades da fiabilidade de software e programas de fim de vida, oferecemos o apoio estratégico necessário para fortalecer a sua estratégia de recolha e responder com perícia quando surgem incidentes.
Com a confiança de 4/5 dos principais fabricantes de tecnologia do mundo, oferecemos alcance incomparável, profundo conhecimento do setor e estratégias comprovadas de recall e resposta a incidentes.
Com a confiança de 4/5 dos principais fabricantes de tecnologia do mundo, oferecemos alcance incomparável, profundo conhecimento do setor e estratégias comprovadas de recall e resposta a incidentes.
500M+
produtos retirados do mercado com segurança
Mais de 8 mil
programas de recolha de produtos e de resposta a incidentes executados
150+
países e mais de 50 idiomas suportados
Soluções completas para o setor de tecnologia e eletrónica de consumo.
Gestão de recalls para marcas de tecnologia
A nossa experiência abrange todos os aspetos da gestão de recolha de produtos , desde a conformidade regulamentar e notificações aos consumidores até práticas seguras de logística, eliminação e reciclagem.
Com os riscos crescentes de falhas nas baterias de iões de lítio, ameaças à cibersegurançae e interrupções na cadeia de abastecimento, aproveitamos décadas de conhecimento especializado para enfrentar e mitigar esses desafios, garantindo a segurança dos consumidores e a proteção das marcas.
Resposta a incidentes tecnológicos
Nem todos os problemas com produtos exigem um recall formal, mas uma intervenção rápida e eficaz é crucial. Nós aproveitamos a nossa vasta experiência em recolhas para lidar com uma ampla gama de incidentes não regulamentares. Desde vulnerabilidades de software e componentes defeituosos até notificações urgentes sobre produtos, reparações, anúncios de fim de vida útil e retiradas voluntárias, lidamos com cada situação com precisão e experiência.
Seja qual for o desafio, oferecemos soluções personalizadas e comprovadas que atendem às necessidades exclusivas da sua marca, navegando com perícia pelos riscos dinâmicos e complexidades do setor de tecnologia e eletrónica, em constante evolução.
Serviços de centros de contacto
Na sequência de um incidente com um produto, é fundamental uma comunicação clara e eficaz. É por isso que interagimos com os clientes através dos seus canais preferidos – seja seja telefone, e-mail, chat, SMS ou redes sociais. A nossa infraestrutura global de centro de contacto fornece rapidamente escalável que atende às necessidades do mundo conectado de hoje.
Com experiência em mais de 150 países e 50 idiomas, ajudamos as marcas tecnológicas gerenciar consultas de clientes e fornecer atualizações em tempo real atualizaçõese e oferecem garantias essenciais. Numa era em que a informação e a desinformação se espalham rapidamente, garantimos que se mantém à frente da conversa.
Informações essenciais sobre a segurança dos produtos.
Os holofotes sobre a segurança dos produtos estão mais acesos do que nunca. Desde novas normas voluntárias a avisos unilaterais dos reguladores, as empresas de todos os sectores e jurisdições enfrentam desafios sem precedentes.
Os nossos conhecimentos especializados fornecem a clareza e as estratégias necessárias para reforçar a atenuação dos riscos e a preparação para a recolha de produtos. Mantenha-se à frente das ameaças emergentes e proteja a sua marca com confiança.
Os nossos conhecimentos especializados fornecem a clareza e as estratégias necessárias para reforçar a atenuação dos riscos e a preparação para a recolha de produtos. Mantenha-se à frente das ameaças emergentes e proteja a sua marca com confiança.
Entre em contacto connosco para obter suporte especializado em tecnologia e recalls eletrónicos, bem como resposta a incidentes.
Quer esteja a enfrentar um evento de recolha ao vivo, a responder a um incidente ou a procurar reforçar a sua preparação para a recolha, a nossa equipa está aqui para o ajudar. Preencha o formulário abaixo e entraremos em contacto consigo. Em alternativa, se estiver nos EUA, também pode contactar-nos através do número +1 888.732.3901
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