Preparar a la plantilla para hacer frente a la presión en 2023

Aunque la agitación laboral provocada por la pandemia de COVID-19 y otros factores globales ha comenzado a remitir en cierta medida, los empleadores seguirán sintiendo las réplicas en 2023 y probablemente más allá. Los cambios sísmicos en los ámbitos empresarial, social y político siguen sacudiendo los cimientos de las organizaciones. La guerra por el talento que se está librando actualmente supone problemas de personal para los empleadores y el consiguiente agotamiento de los empleados. En consecuencia, las organizaciones con visión de futuro están replanteándose algunos de sus modelos y estrategias de empleo para apoyar a sus trabajadores y mantener la productividad.

Los experimentados están saliendo.

En 2021, 48 millones de personas dejaron sus empleos solo en los Estados Unidos. En 2022, se estima que otro 20 % hizo lo mismo, y muchos no volverán. En algunos sectores, como la construcción y el comercio minorista, es habitual que se produzcan pérdidas de empleo periódicas, pero este éxodo laboral específico se da principalmente entre los trabajadores cualificados, especialmente en el sector servicios (las actividades financieras y los servicios empresariales y profesionales son las dos categorías con mayor escasez de talento, según la Cámara de Comercio de Estados Unidos).

Cabe destacar que las actitudes hacia el trabajo están evolucionando. La pandemia y los problemasde saludfísica ymentalrelacionados con ella finalmente empujaron a legiones de empleados a replantearse su enfoque del trabajo y a reconsiderar el equilibrio entre la vida laboral y la personal. Aunque ha protegido a los trabajadores de las exigencias laborales abrumadoras, ha supuesto un coste para los empleadores. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, la productividad cayó durante los dos primeros trimestres de 2022. Muchos analistas creen que la falta de compromiso, alimentada por diversos factores, fue un factor determinante en este descenso.

Otro problema que afecta ala productividady las operaciones de los empleadores es el aumento sin precedentes de las reclamaciones por estrés de los empleados. Según el informe State of the Global Workplace: 2022 de Gallup, el 44 % de los empleados estadounidenses experimentó «mucho estrés diario» el día anterior, una estadística que representa una de las razones por las que las reclamaciones por salud mental están aumentando en todo el mundo.

Un nuevo enfoque para la gestión del talento

Sea cual sea el motivo, los empleadores buscan una vía que les permita alcanzar una base sólida tanto para sus organizaciones como para sus empleados, y deben hacerlo para seguir siendo competitivos. El estudio de Gallup también señala que el bienestar se ha convertido en el nuevo imperativo en el lugar de trabajo para combatir las tendencias descendentes en materia de contratación y retención.

Una estrategia innovadora para abordar los retos —desde la productividad hasta el compromiso y la salud mental— es adoptar soluciones de gestión de recursos o de personal, diseñadas para apoyar a las organizaciones durante los picos de trabajo y las ausencias o bajas de los empleados. Muchos empleadores del sector de los seguros ya tienen en cuenta las soluciones de recursos durante catástrofes o picos de trabajo, como cuando el volumen de reclamaciones aumenta exponencialmente tras producirse un desastre natural.

Pero, al igual que una organización puede desplegar soluciones de recursos durante una catástrofe, es hora de convertir esa opción en la norma para gestionar el agotamiento de los empleados y mejorar su compromiso y productividad. Una estrategia inteligente de gestiónde la plantillapuede cubrir las carencias, compensar las demandas, minimizar las cargas que presionan a los empleados actuales y contrarrestar los retos emergentes. Puede proporcionar más margen para apoyar iniciativas específicas, como transformaciones empresariales y fusiones y adquisiciones.

Las soluciones de recursos ofrecen una gran variedad de oportunidades.

Un programa de soluciones de recursos garantiza una reserva de trabajadores experimentados y seleccionados, lo que asegura que un equipo cualificado pueda intervenir rápidamente para realizar tareas o incluso ayudar a formar a los empleados actuales. Estos compañeros pueden desempeñar cualquier función que el empleador necesite, durante el tiempo que sea necesario, desde la gestión de nóminas, la auditoría y el ajuste, hasta el servicio de atención al cliente, las tareas administrativas y otras funciones esenciales.

Ya sea una aseguradora que necesita peritos de siniestros tras un desastre natural en Australia o un administrador que necesita un contable forense para un programa de prevención del fraude en Florida, los empleadores ya no tienen que sobrecargar a su plantilla, que ya trabaja al máximo de su capacidad, con más estrés. En su lugar, un socio de gestión de recursos puede cubrir rápidamente esos puestos y asumir esas responsabilidades.

Dado que algunos profesionales están dejando los empleos tradicionales y se están inclinando por la economía gig, la escasez detalentodisponible interesado en trabajar a tiempo completo está dificultando la contratación de nuevos empleados. Los programas de soluciones de recursos también pueden ayudar en este sentido: los socios sólidos pueden ayudar a los empleadores a ver estos retos desde una nueva perspectiva, actuar como recurso para la formación y el desarrollo, y apoyar a los empleados en la gestión de las presiones del trabajo moderno. El resultado son soluciones innovadoras en materia de talento que permiten a las organizaciones alcanzar sus objetivos, al tiempo que protegen su activo más valioso: supersonal.

El 2023 no será un año como los demás.

Aunque sigue habiendo mucha incertidumbre en torno al mercado global y los retos laborales, podemos hacer algunas predicciones: el mercado laboral seguirá siendo restrictivo, los empleados seguirán experimentando estrés y ansiedad, y las estrategias de productividad y compromiso serán fundamentales para el éxito de los empleadores.

Para ayudar a gestionar la incertidumbre del mercado actual, una estrategia consiste en establecer sólidas alianzas con proveedores de soluciones que van mucho más allá de las agencias de contratación de personal, ya que se convierten en una extensión de las operaciones de sus clientes. Las alianzas estratégicas permiten a las empresas ampliar su oferta, cubrir las carencias en materia de conocimientos especializados e infraestructura, y aprovechar el talento de manera que el resultado sea mayor que la suma de sus partes.

> Más información : consulte la versión ampliada de este artículo en la revista digital de Sedgwick, edge, número 20, o póngase en contacto con Joanne Sloper, directora de contratación y soluciones de recursos, en [email protected], para obtener más información sobre las soluciones de recursos que ofrece Sedgwick.