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Réclamations en matière de responsabilité

Bénéficiez du soutien de la plus grande équipe d'experts en responsabilité civile.

En tant que leader du secteur dans gestion de sinistres liés à l'assurance automobile, à l'assurance générale, à l'assurance spécialisée et à la responsabilité civile professionnelle, nous maîtrisons les coûts, réduisons les risques de litige et protégeons la réputation de votre organisation.

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Quelle que soit la situation à laquelle vous êtes confronté (accident automobile impliquant un véhicule de société, blessure dans un magasin, plainte pour faute professionnelle médicale dans un hôpital ou autre), bénéficiez de la tranquillité d'esprit et des meilleurs résultats possibles, que seul le leader mondial de gestion de sinistres de la responsabilité civile peut vous offrir . Nous disposons du plus grand nombre d'experts en responsabilité civile automobile, générale et professionnelle, et avons traité plus de sinistres que quiconque. Nous utilisons cette expertise et ces connaissances inégalées, associées à une technologie d'IA avancée, pour prendre de meilleures décisions et gagner en efficacité, ce qui vous permet de bénéficier des délais de traitement des sinistres les plus courts et des meilleures économies du secteur. Cette efficacité réduit également votre risque de litige et, alors que les taux augmentent dans l'ensemble du secteur, nous enregistrons chaque année moins de sinistres donnant lieu à un litige. 

1.2M


nombre de sinistres en responsabilité civile traités chaque année

15M


réclamations en responsabilité civile dans notre ensemble de données

1,700


experts en responsabilité

Responsabilité civile automobile

Permettez à vos collaborateurs et à votre entreprise de reprendre le cours normal de leurs activités rapidement et en toute sécurité après un accident de la route. Leader du secteur gestion de sinistres en responsabilité civile automobile gestion de sinistres nous accompagnons les assureurs, les sociétés de gestion de flottes et les entreprises dans tous les aspects de leurs sinistres automobiles, qu’il s’agisse de sinistres propres ou de sinistres de tiers. Nous disposons de la plus grande équipe d’experts automobiles – de nos spécialistes de l’unité des sinistres majeurs, disponibles 24 h/24 et 7 j/7, à nos infirmières chargées de l’examen des factures médicales – qui s’appuie sur une technologie d’IA de pointe et l’ensemble de données le plus complet du marché. Pour vous, cela se traduit par les délais de traitement des sinistres les plus courts du secteur et une réduction du risque de litige. Vous bénéficierez d’une visibilité totale sur le processus de gestion des sinistres, du début à la fin, grâce à notre outil OmniInsights. En valeur ajoutée, nous pouvons également vous aider à gérer les dommages matériels résultant d’un accident, grâce à la seule solution automobile de bout en bout du secteur.

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Cadre 186

Responsabilité civile

En cas de sinistre impliquant des dommages corporels ou matériels liés à vos produits, services ou activités, assurez-vous qu’il soit traité rapidement afin d’éviter tout litige et de préserver la satisfaction de vos clients. Vous pourrez compter sur les meilleurs experts du secteur pour vous aider, qu’il s’agisse de nos infirmières spécialisées en responsabilité civile ou de nos spécialistes en gestion des litiges, entre autres. Nous utilisons les technologies d’intelligence artificielle les plus avancées pour optimiser le processus de gestion des sinistres de manière inégalée, à l’image de notre technologie primée utilisée par nos équipes internes et de notre programme accéléré permettant d’automatiser le règlement des sinistres de faible gravité. Restez informé à chaque étape grâce à Omni, qui vous offre un suivi en temps réel de l’état d’avancement des sinistres et des rapports faciles à consulter.

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Un homme montre à une femme quelque chose sur une tablette à l'intérieur d'un bureau avec d'autres travailleurs.

Responsabilité professionnelle

Nous sommes votre partenaire de confiance et vous guidons dans vos démarches en matière de soins de santé, de couverture excédentaire et complexe, et de responsabilité professionnelle des cadres et dirigeants, tout en contrôlant les coûts et en protégeant la réputation de votre organisation. Nous travaillons comme une extension de votre équipe et apportons l'expertise nécessaire à chaque sinistre - de nos infirmières et de notre équipe spécialisée dans les fautes médicales à nos spécialistes de la responsabilité du travail et à notre équipe spécialisée dans la cybercriminalité. Aucun autre fournisseur ne dispose d'une liste aussi complète d'experts internes d'horizons divers, qui ont chacun en moyenne 20 ans d'expérience dans leur domaine de prédilection. Avec nous, vous bénéficiez d'une expérience personnalisée soutenue par des ressources et une expertise inégalées que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

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Cadre 185

Responsabilité civile professionnelle

Une division de notre groupe « Risques techniques et spéciaux » , l’équipe spécialisée en responsabilité civile apporte son expertise, sa présence internationale et une exécution rigoureuse pour préserver la valeur lorsque la complexité s’intensifie. Grâce à des normes cohérentes appliquées dans le monde entier et à une connaissance approfondie de chaque grand marché, nous aidons nos clients à gérer avec certitude et confiance les sinistres de grande valeur et techniquement exigeants. Notre pôle spécialisé en responsabilité civile accompagne les assureurs, les réassureurs, les courtiers et les entreprises confrontés à des risques de responsabilité civile complexes qui exigent précision, rapidité et un jugement technique avisé. L’équipe spécialisée se concentre sur les sinistres de responsabilité civile qui vont au-delà des simples dommages corporels ou matériels causés à des tiers — tels que ceux s’étendant sur plusieurs juridictions, présentant des causes ou des interprétations de polices complexes ou contestées, ou impliquant un risque accru en raison d’une exposition réglementaire ou de réputation. En combinant une expertise approfondie à un modèle opérationnel mondial coordonné, nous apportons rapidement de la clarté sur les expositions et assurons une prise de décision rigoureuse pour chaque sinistre de responsabilité civile complexe.

24 1023 Notre hub international v4 à l'échelle

La gestion déléguée de sinistres (TPA)

Appuyés par notre réseau international d’experts en sinistres, les services de gestion déléguée de Sedgwick offrent des solutions globales et intégrées, tout en garantissant une expérience proche de celle d’un service interne. Nous agissons comme une extension des équipes de nos clients, en intégrant leurs valeurs et leurs pratiques dans chaque fonction liée à la gestion des sinistres que nous assurons pour leur compte.

Les avantages de nos services TPA sont les suivants :

  • Des programmes sur mesure et évolutifs
  • La déclaration et le suivi du sinistre en ligne, avec une gestion des dossiers à distance
  • Gestion cohérente et centralisée des données et traitement des paiements
  • La gestion de sinistre à l'international
Gestion déléguée des sinistres (TPA)

Actualités et analyses pour éclairer votre programme de gestion des responsabilités

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