26. april 2023
MEMPHIS, Tennessee, 26. april 2023 - Sedgwick, en førende global leverandør af teknologibaserede risiko- og fordelsløsninger samt integrerede forretningsløsninger, har lanceret Sidekick, en første integration i branchen, der bruger Microsofts OpenAI-værktøjer og -tjenester til at give skadesbehandlere en fordel i deres daglige arbejde.
Applikationen, som udnytter OpenAI's GPT-4-teknologi, er Sedgwicks første anvendelse af GPT. Sidekick er designet til intern brug i virksomhedens sikre Azure-miljø og vil give Sedgwick-kolleger mulighed for at udforske virkningen af generativ kunstig intelligens (AI) og naturlig sprogbehandling på daglige opgaver. Det slutter sig til Sedgwicks eksisterende sæt af værktøjer, der drives af AI - herunder smart.ly, mySedgwick og viaOne - for at transformere den måde, hvorpå folk interagerer med og udnytter teknologi til bedre resultater.
"Innovation ligger i vores DNA," siger Mike Arbour, CEO i Sedgwick. "Sedgwick er stolt over at være den første i branchen, der bruger GPT, ikke kun til at forbedre dokumentationen af skader, men også for at vise, hvor meget vi værdsætter den menneskelige kontakt. Sidekick er designet til at styrke vores skadesbehandlere - til at hjælpe dem med at komme igennem nogle af de administrative opgaver i skadesbehandlingen med en hastighed, der aldrig før har været mulig. Automatisering af vigtige, men rutinemæssige aspekter af vores arbejdsprocesser vil hjælpe dem med at få værdi af information hurtigere, videresende den effektivt til vores kunder og bruge mere tid på de mennesker, hvis pleje er betroet dem."
Som et første skridt integrerer Sedgwick sine brancheførende platforme, der allerede er i brug, med Sidekicks AI-funktioner for at fremme opsummering af skadedokumenter, dataklassificering og analyse. De første eksempler på, hvordan kolleger effektivt kan arbejde sammen med Sidekick, omfatter:
Scanning af PDF-dokumenter for at producere automatiserede indholdsresuméer og nemt tilføje højdepunkterne til den relevante sagsmappe.
Brug af applikationen til hurtigt at afdække nøgledata for at hjælpe med at udføre opgaver og påvirke krav på en meningsfuld måde.
Sedgwick forventer, at fremtidige iterationer af applikationen kan producere hele skadesoversigter, identificere risikofaktorer for individuelle skader og programmer, udforske nye datatrends og meget mere.
"Som en del af Sedgwicks people first, tech forward og datadrevne tilgang til skader og produktivitetsudfordringer fokuserer vi på tre ting," siger Jason Landrum, Sedgwicks globale informationschef. "Kommunikation og ændring af den måde, vi interagerer med folk på gennem forskellige kanaler; automatisering af vores processer og digitalisering af vores værktøjer; og innovation for at udnytte de seneste teknologiske fremskridt strategisk, men også sikkert. Med Sidekick udnytter vi den udviklende GPT-teknologi til noget godt - vi styrker de mennesker, der har indflydelse på skader, og finder måder at øge deres engagement, jobtilfredshed og præstationer på."
Med 2.000 dedikerede IT-ressourcer og dataforskere leverer Sedgwick overlegne teknologibaserede løsninger til mange af verdens førende arbejdsgivere og forsikringsselskaber. Virksomhedens kapaciteter og systemer er uden sidestykke og understøtter stort set alle former for skades- og erstatningsprogrammer og giver fremragende resultater: højere investeringsafkast, færre retssager, bedre forståelse af kundernes bekymringer, hurtigere løsning og forbedret generel tilfredshed.
Du kan læse mere om Sedgwicks teknologiplatforme og implementeringer på sedgwick.com/solutions/technology.
