MEMPHIS, Tenn., 26 april 2023 - Sedgwick, een toonaangevende wereldwijde leverancier van op technologie gebaseerde risico-, voordelen- en geïntegreerde bedrijfsoplossingen, heeft Sidekick gelanceerd, een eerste integratie in de branche die gebruik maakt van OpenAI tools en diensten van Microsoft om schadeprofessionals een voorsprong te geven in hun dagelijkse werk.
De toepassing, die gebruik maakt van OpenAI's GPT-4 technologie, is Sedgwick's eerste toepassing van GPT. Sidekick is ontworpen voor intern gebruik binnen de beveiligde Azure-omgeving van het bedrijf en stelt Sedgwick collega's in staat om de impact van generatieve kunstmatige intelligentie (AI) prestaties en natuurlijke taalverwerking op dagelijkse taken te onderzoeken. Het voegt zich bij Sedgwick's bestaande set van AI-ondersteunde tools - waaronder smart.ly, mySedgwick en viaOne - en transformeert de manier waarop mensen omgaan met technologie en deze gebruiken voor betere resultaten.
"Innovatie zit in ons DNA", zegt Mike Arbour, CEO van Sedgwick. "Sedgwick is er trots op als eerste in de branche gebruik te maken van GPT, niet alleen om de documentatie van claims te verbeteren, maar ook om te laten zien hoeveel waarde wij hechten aan de menselijke maat. Sidekick is ontworpen om onze schadeprofessionals op te laden - om hen te helpen sommige administratieve taken van het schadebeheer sneller uit te voeren dan ooit tevoren. Het automatiseren van belangrijke maar routinematige aspecten van onze werkprocessen zal hen helpen sneller waarde te halen uit informatie, deze efficiënt terug te koppelen naar onze klanten en meer tijd te besteden aan de mensen wier zorg aan hen is toevertrouwd."
Als eerste stap integreert Sedgwick zijn reeds in gebruik zijnde, toonaangevende platforms met de AI-mogelijkheden van Sidekick om het samenvatten van schadedocumenten, dataclassificatie en -analyse te bevorderen. De eerste voorbeelden van hoe collega's effectief kunnen samenwerken met Sidekick zijn:
PDF-documenten scannen om geautomatiseerde samenvattingen van de inhoud te maken en de hoogtepunten eenvoudig toe te voegen aan het juiste schadedossier.
De applicatie gebruiken om snel belangrijke gegevens te ontdekken om taken te voltooien en claims zinvol te beïnvloeden.
Sedgwick verwacht dat toekomstige versies van de applicatie in staat zullen zijn om volledige schadeoverzichten te produceren, risicofactoren op individuele schadeclaims en programma's te identificeren, opkomende gegevenstrends te onderzoeken en nog veel meer.
"Als onderdeel van Sedgwick's people first, tech forward en data gedreven aanpak van claims en productiviteitsuitdagingen, zijn we gefocust op drie dingen," zegt Jason Landrum, Sedgwick's global chief information officer. "Communicatie en het transformeren van de manier waarop we in contact komen met mensen via verschillende kanalen; automatisering van onze processen en digitalisering van onze tools; en innovatie om strategisch maar ook veilig gebruik te maken van de nieuwste technologische ontwikkelingen. Met Sidekick zetten we de evoluerende GPT-technologie in voor goede doelen - we geven de mensen die invloed hebben op schadeclaims meer mogelijkheden en vinden manieren om hun betrokkenheid, werktevredenheid en prestaties te verbeteren."
Met 2.000 toegewijde IT-resources en datawetenschappers levert Sedgwick superieure technologische oplossingen aan veel van 's werelds grootste werkgevers en verzekeraars. De capaciteiten en systemen van het bedrijf zijn ongeëvenaard, ondersteunen vrijwel elk soort schade- of claimprogramma en leiden tot uitstekende resultaten: hogere return on investment, minder rechtszaken, beter begrip van de zorgen van klanten, snellere afhandeling en verbeterde algehele tevredenheid.
Ga voor meer informatie over Sedgwick's technologieplatforms en implementaties naar sedgwick.com/solutions/technology.