Sedgwick lanserer Sidekick+, den første applikasjonen i sitt slag som bruker OpenAI GPT-4-verktøyet

MEMPHIS , Tenn. , 26. april 2023 – Sedgwick , en ledende global leverandør av teknologibaserte risiko-, fordels- og integrerte forretningsløsninger, har lansert Sidekick, en bransjeførende integrasjon som bruker Microsofts OpenAI-verktøy og -tjenester for å gi skadeeksperter et fortrinn i det daglige arbeidet.

Applikasjonen, som benytter OpenAIs GPT-4-teknologi, er Sedgwicks første brukseksempel på GPT. Sidekick er designet for intern bruk i selskapets sikre Azure-miljø, og vil la Sedgwicks kolleger utforske virkningen av generativ kunstig intelligens (KI) og naturlig språkbehandling på daglige oppgaver. Den slår seg sammen med Sedgwicks eksisterende sett med verktøy drevet av KI – inkludert smart.ly, mySedgwick og viaOne – i å transformere måten folk samhandler med og utnytter teknologi for bedre resultater.

«Innovasjon ligger i vårt DNA», sa Mike Arbour, administrerende direktør i Sedgwick. «Sedgwick er stolte av å være først i bransjen til å bruke GPT, ikke bare for forbedret skadedokumentasjon, men for å vise hvor mye vi verdsetter den menneskelige kontakten. Sidekick er utviklet for å gi våre skadeeksperter en ekstra boost – for å hjelpe dem med å gå gjennom noen av de administrative oppgavene innen skadebehandling i hastigheter som aldri før har vært mulig. Å automatisere viktige, men rutinemessige aspekter ved våre arbeidsprosesser vil hjelpe dem med å få verdi fra informasjon raskere, formidle den effektivt tilbake til kundene våre og vie mer tid til menneskene hvis omsorg de er betrodd.»

Som et første skritt integrerer Sedgwick sine bransjeledende plattformer som allerede er i bruk med Sidekicks AI-funksjoner for å fremme oppsummering av kravdokumenter, dataklassifisering og analyse. Første eksempler på hvordan kolleger effektivt kan samarbeide med Sidekick inkluderer:

Skanning av PDF-dokumenter for å lage automatiserte innholdssammendrag, og enkel tilføyelse av høydepunktene til riktig kravfil.

Bruke applikasjonen til raskt å avdekke viktige data for å fullføre oppgaver og gi meningsfull innvirkning på krav.

Sedgwick forventer at fremtidige iterasjoner av applikasjonen kan være i stand til å produsere komplette kravsammendrag, identifisere risikofaktorer for individuelle krav og programmer, utforske nye datatrender og mer.

«Som en del av Sedgwicks tilnærming til krav og produktivitetsutfordringer, der vi setter mennesker først, er teknologisk fremoverlente og datadrevne, fokuserer vi på tre ting», sa Jason Landrum, Sedgwicks globale informasjonssjef. «Kommunikasjon og transformasjon av måten vi samhandler med mennesker på gjennom ulike kanaler; automatisering av prosessene våre og digitalisering av verktøyene våre; og innovasjon for å utnytte de nyeste teknologiske fremskrittene strategisk, men også sikkert. Med Sidekick utnytter vi utviklende GPT-teknologi for det gode – vi styrker menneskene som påvirker krav og finner måter å øke engasjementet, jobbtilfredsheten og ytelsen deres.»

Med 2000 dedikerte IT-ressurser og dataforskere leverer Sedgwick overlegne teknologibaserte løsninger til mange av verdens ledende arbeidsgivere og forsikringsselskaper. Selskapets kapasiteter og systemer er uten sidestykke, og støtter praktisk talt alle typer skade- eller erstatningsprogrammer og gir enestående resultater: høyere avkastning på investeringen, færre rettstvister, bedre forståelse av kundenes bekymringer, raskere løsning og forbedret totaltilfredshet.

Hvis du vil vite mer om Sedgwicks teknologiplattformer og implementeringer, kan du se sedgwick.com/solutions/technology .