Sedgwick lança o Sidekick+, o primeiro aplicativo do gênero que utiliza a ferramenta OpenAI GPT-4

MEMPHIS,Tennessee, 26 de abril de 2023 —A Sedgwick, fornecedora líder global de soluções tecnológicas integradas para riscos, benefícios e negócios, lançou o Sidekick, uma integração pioneira no setor que utiliza as ferramentas e serviços OpenAI da Microsoft para oferecer aos profissionais de sinistros uma vantagem em seu trabalho diário.

O aplicativo, que utiliza a tecnologia GPT-4 da OpenAI, é o primeiro caso de uso da GPT pela Sedgwick. Projetado para uso interno no ambiente seguro Azure da empresa, o Sidekick permitirá que os colegas da Sedgwick explorem o impacto do desempenho da inteligência artificial (IA) generativa e do processamento de linguagem natural nas tarefas diárias. Ele se junta ao conjunto existente de ferramentas da Sedgwick alimentadas por IA — incluindo smart.ly, mySedgwick e viaOne — na transformação da maneira como as pessoas interagem e aproveitam a tecnologia para obter melhores resultados.

“A inovação está em nosso DNA”, disse Mike Arbour, CEO da Sedgwick. “A Sedgwick se orgulha de ser a primeira do setor a utilizar a GPT não apenas para melhorar a documentação de sinistros, mas também para mostrar o quanto valorizamos o toque humano. O Sidekick foi projetado para potencializar nossos profissionais de sinistros — ajudando-os a realizar algumas das tarefas administrativas de gerenciamento de sinistros a velocidades nunca antes possíveis. A automatização de aspetos importantes, mas rotineiros, dos nossos processos de trabalho irá ajudá-los a obter valor das informações mais rapidamente, a transmiti-las aos nossos clientes de forma eficiente e a dedicar mais tempo às pessoas cujos cuidados lhes são confiados.”

Como primeiro passo, a Sedgwick está integrando suas plataformas líderes do setor, já em uso, com os recursos de IA do Sidekick para promover a síntese de documentos de sinistros, a classificação de dados e a análise. Exemplos iniciais de como os colegas podem trabalhar de forma eficaz com o Sidekick incluem:

Digitalização de documentos PDF para produzir resumos automatizados de conteúdo e adicionar facilmente os destaques ao arquivo de reclamação apropriado.

Utilizar o aplicativo para descobrir rapidamente dados importantes que ajudem a concluir tarefas e tenham um impacto significativo nas reclamações.

Sedgwick prevê que futuras iterações do aplicativo poderão produzir resumos completos de sinistros, identificar fatores de risco em sinistros e programas individuais, explorar tendências emergentes de dados e muito mais.

“Como parte da abordagem da Sedgwick, que prioriza as pessoas, a tecnologia e os dados para lidar com os desafios de sinistros e produtividade, estamos focados em três coisas”, disse Jason Landrum, diretor global de informações da Sedgwick. “Comunicação e transformação da maneira como nos relacionamos com as pessoas por meio de diferentes canais; automação de nossos processos e digitalização de nossas ferramentas; e inovação para aproveitar os últimos avanços em tecnologia de forma estratégica, mas também segura. Com o Sidekick, estamos aproveitando a tecnologia GPT em evolução para o bem – capacitando as pessoas que impactam os sinistros e encontrando maneiras de aumentar seu envolvimento, satisfação no trabalho e desempenho.”

Com 2.000 recursos dedicados de TI e cientistas de dados, a Sedgwick oferece soluções tecnológicas superiores para muitas das principais empresas e seguradoras do mundo. Os recursos e sistemas da empresa são incomparáveis, oferecendo suporte a praticamente qualquer tipo de programa de perdas ou sinistros e gerando resultados excepcionais: maior retorno sobre o investimento, redução de litígios, melhor compreensão das preocupações dos clientes, resolução mais rápida e maior satisfação geral.

Para obter mais informações sobre as plataformas tecnológicas e implementações da Sedgwick, consultesedgwick.com/solutions/technology.