Priorizar la seguridad de los productos durante las fiestas

La temporada navideña es una época de alegría, reuniones familiares y tradiciones festivas, pero también puede traer consigo riesgos de seguridad únicos, especialmente para los niños. Cada año, en torno a las fiestas, la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de los Estados Unidos (CPSC) publica suinformeanualsobre muertes y lesiones relacionadas con los juguetesydestaca consejos esenciales para ayudar a mantener a los niños seguros cuando juegan con juguetes nuevos y participan en otras actividades navideñas.

El último informe de la CPSC sobre muertes y lesiones relacionadas con juguetes reveló que aproximadamente 154 700 niños de 12 años o menos fueron atendidos en salas de urgencias por lesiones relacionadas con juguetes, y que 10 niños fallecieron en incidentes relacionados con juguetes durante 2023. El número de lesiones relacionadas con juguetes tratadas en urgencias en niños de 12 años o menos ha disminuido casi un 8 %, pasando de 167 800 en 2016 a 154 700 en 2023. Los patinetes no motorizados encabezaron la lista de juguetes peligrosos, representando la mayor parte de las lesiones en 2023, con 53 000 casos notificados en todos los grupos de edad.

La CPSC insta a los consumidores a mantener la seguridad durante las fiestas

La CPSC está aprovechando las fiestas para animar a los consumidores a adoptar hábitos seguros a la hora de comprar juguetes para niños. Entre sus consejos se incluye instar a los consumidores a que comprueben las etiquetas para conocer las recomendaciones de edad y la información de seguridad, y a que mantengan los juguetes pequeños o las piezas del embalaje fuera del alcance de los niños más pequeños, que podrían intentar ingerirlos. El etiquetado y el embalaje están estrictamente regulados para los productos comercializados para niños. Sin embargo, cuando la CPSC insta a los consumidores a prestar más atención a esta información, como hace con sus mensajes navideños, puede suponer un mayor riesgo para los fabricantes y vendedores.

En los últimos años, la CPSC ha realizado un esfuerzo más concertado y agresivo para comunicar al público las mejores prácticas en materia de seguridad de los productos. Esto ha abarcado desde comunicados de prensa unilaterales y declaraciones a los medios de comunicación hasta avisos directos a los consumidores. Como resultado, los consumidores están examinando con mayor detenimiento los productos que utilizan, y no solo durante las fiestas. Segúnel informe Pulse Report de Sedgwick Brand Protection, el 61,9 % de los encuestados afirma «cumplir estrictamente» todas las advertencias e instrucciones de seguridad de los productos que utilizan.

Dado que los consumidores y los organismos reguladores prestan cada vez más atención a los productos comercializados para niños, es fundamental que los fabricantes cumplan con todas las normativas aplicables y cuenten con un plan de retirada de productos. Además, los fabricantes deben poner a prueba estos planes periódicamente mediante simulacros de retirada para identificar cualquier deficiencia y tomar medidas a intervalos regulares para actualizar sus planes e incorporar los nuevos avances en materia de normativa y seguridad de los productos.

Los mercados online se están volviendo complicados

A medida que los consumidores recurren cada vez más a los minoristas en línea para comprar productos, los fabricantes se ven obligados a asumir responsabilidades y obligaciones adicionales. La CPSC considera ahora que los fabricantes son responsables de supervisar los mercados secundarios y garantizar que los consumidores sean conscientes de que los productos que aparecen en esos mercados pueden ser objeto de una retirada. 

Además, las empresas que operan estos mercados secundarios también pueden verse obligadas a supervisar sus plataformas y retirar los productos retirados del mercado. En julio de 2024, la CPSCvotó por unanimidaddesignar a un importante mercado en línea como distribuidor de productos de terceros en virtud de la Ley de Seguridad de Productos de Consumo (CPSA). Eso significa que la empresa tiene la responsabilidad legal de retirar los productos inseguros y emitir notificaciones al público, incluso en el caso de los artículos vendidos por terceros en el sitio web de la empresa. 

La CPSC tiene la clara intención de ampliar la protección de los consumidores obligando a los minoristas y otros proveedores de servicios a compartir la responsabilidad con los fabricantes a la hora de retirar del mercado y alejar de los consumidores los productos defectuosos o peligrosos.

La seguridad como tradición navideña

Al igual que la CPSC anima a los consumidores a prestar especial atención a los productos que compran durante las fiestas, los fabricantes y vendedores de juguetes deberían aprovechar la oportunidad para examinar minuciosamente sus propias operaciones. Aunque las fiestas son un momento para la alegría, también son un momento para la reflexión y para fijar objetivos para el nuevo año. Es importante añadir la seguridad como una tradición fundamental de las fiestas.

Con la confianza de las marcas líderes mundiales, Sedgwick Brand Protection ha gestionado más de 7000 de las retiradas de productos más urgentes y delicadas en más de 100 países y más de 50 idiomas a lo largo de 30 años. Para obtener más información sobre nuestras soluciones de retirada de productos y reparación, visite nuestro sitio webaquí.