Les fêtes de fin d'année sont synonymes de joie, de rassemblements familiaux et de traditions festives, mais elles peuvent aussi présenter des risques uniques en matière de sécurité, en particulier pour les enfants. Chaque année, au moment des fêtes, la Commission américaine pour la sécurité des produits de consommation (CPSC) publie son rapport annuel sur les décès et les blessures liés aux jouets et met en avant des conseils essentiels pour assurer la sécurité des enfants lorsqu'ils s'amusent avec de nouveaux jouets ou participent à d'autres activités pendant les fêtes.
Le dernier rapport de la CPSC sur les décès et blessures liés aux jouets a révélé qu'environ 154 700 enfants âgés de 12 ans ou moins ont été traités dans les salles d'urgence pour des blessures liées à des jouets, et que 10 enfants sont décédés dans des incidents liés à des jouets en 2023. Le nombre de blessures d'enfants de 12 ans ou moins traitées aux urgences et liées à des jouets a diminué de près de 8 %, passant de 167 800 en 2016 à 154 700 en 2023. Les trottinettes non motorisées sont en tête de la liste des jouets dangereux, représentant la plus grande part des blessures en 2023, avec 53 000 cas signalés dans tous les groupes d'âge.
La CPSC invite les consommateurs à passer des vacances en toute sécurité
La CPSC profite des vacances pour encourager les consommateurs à adopter des habitudes sûres lorsqu'ils achètent des jouets pour enfants. Les consommateurs sont notamment invités à vérifier les étiquettes pour connaître l'âge des enfants et les informations relatives à la sécurité, et à garder les petits jouets ou les pièces d'emballage hors de portée des jeunes enfants qui pourraient essayer de les ingérer. L'étiquetage et l'emballage sont tous deux strictement réglementés pour les produits destinés aux enfants. Toutefois, lorsque la CPSC demande aux consommateurs de prêter davantage attention à ces informations, comme elle le fait avec ses messages de vacances, cela peut créer davantage de risques pour les fabricants et les vendeurs.
Au cours des dernières années, la CPSC a déployé des efforts plus concertés et plus agressifs pour communiquer au public les meilleures pratiques en matière de sécurité des produits. Cet effort s'est traduit par des communiqués de presse unilatéraux, des déclarations aux médias et des avis directs aux consommateurs. En conséquence, les consommateurs examinent de plus près les produits qu'ils utilisent, et pas seulement pendant les vacances. Selon le rapport Pulse de Sedgwick brand protection, 61,9 % des personnes interrogées affirment "respecter strictement" tous les avertissements et instructions relatifs à la sécurité des produits qu'elles utilisent.
Les consommateurs et les autorités de réglementation surveillant de plus près les produits destinés aux enfants, il est essentiel que les fabricants se conforment à toutes les réglementations applicables et qu'ils disposent d'un plan de rappel. En outre, les fabricants doivent régulièrement tester ces plans en procédant à des rappels fictifs afin d'identifier les éventuelles lacunes et prendre des mesures à intervalles réguliers pour mettre à jour leurs plans afin d'intégrer les nouveaux développements en matière de réglementation et de sécurité des produits.
Les marchés en ligne se compliquent
Les consommateurs se tournant de plus en plus vers les détaillants en ligne pour acheter des produits, les fabricants se retrouvent avec des responsabilités et des obligations supplémentaires. La CPSC considère désormais que les fabricants sont responsables de la surveillance des marchés secondaires et qu'ils doivent veiller à ce que les consommateurs sachent que les produits apparaissant sur ces marchés peuvent faire l'objet d'un rappel.
En outre, les entreprises qui gèrent ces places de marché secondaires peuvent également se retrouver responsables de la surveillance de leurs plateformes et du retrait des produits rappelés. En juillet 2024, la CPSC a voté à l'unanimité la désignation d'une grande place de marché en ligne comme distributeur de produits tiers en vertu de la loi sur la sécurité des produits de consommation (CPSA). Cela signifie que l'entreprise a la responsabilité légale de rappeler les produits dangereux et d'envoyer des notifications au public, même pour les articles vendus par des vendeurs tiers sur le site web de l'entreprise.
La CPSC a clairement l'intention d'élargir sa protection des consommateurs en obligeant les détaillants et autres prestataires de services à partager la responsabilité avec les fabricants pour ce qui est de retirer les produits défectueux ou dangereux du marché et de les éloigner des consommateurs.
La sécurité comme tradition de vacances
Tout comme la CPSC encourage les consommateurs à accorder une attention particulière aux produits qu'ils achètent pendant les vacances, les fabricants et les vendeurs de jouets devraient profiter de l'occasion pour examiner leurs propres activités à la loupe. Si les fêtes sont une période de réjouissance, elles sont aussi une période de réflexion et de fixation d'objectifs pour la nouvelle année. Il est important d'ajouter la sécurité à la liste des traditions des fêtes de fin d'année.
Sedgwick a géré plus de 7 000 rappels de produits parmi les plus sensibles et les plus urgents, dans plus de 100 pays et plus de 50 langues, au cours des 30 dernières années. Pour en savoir plus sur nos solutions de rappel de produits et de remédiation, visitez notre site Web ici.
Tags : Réclamations, sécurité des produits de consommation, produits de consommation, sécurité des consommateurs, blessures, personnes, responsabilité du fait des produits, rappel de produits, sécurité des produits, sécurité, protocoles de sécurité