Dar prioridad a la seguridad de los productos durante las fiestas

La temporada navideña es una época de alegría, reuniones familiares y tradiciones festivas, pero también puede conllevar riesgos específicos para la seguridad, especialmente para los niños. Cada año, en torno a las fiestas, la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC) publica suinformeanualsobre muertes y lesiones relacionadas con los juguetesydestaca una serie de consejos esenciales para ayudar a garantizar la seguridad de los niños cuando juegan con juguetes nuevos y participan en otras actividades navideñas.

El último informe de la CPSC sobre muertes y lesiones relacionadas con juguetes reveló que, aproximadamente, 154 700 niños de 12 años o menos fueron atendidos en servicios de urgencias por lesiones relacionadas con juguetes, y que 10 niños fallecieron en incidentes relacionados con juguetes durante 2023. El número de lesiones relacionadas con juguetes atendidas en urgencias en niños de 12 años o menos ha disminuido casi un 8 %, pasando de 167 800 en 2016 a 154 700 en 2023. Los patinetes no motorizados encabezaron la lista de juguetes peligrosos, representando la mayor parte de las lesiones en 2023, con 53 000 casos registrados en todos los grupos de edad.

La CPSC insta a los consumidores a que disfruten de unas vacaciones seguras

La CPSC aprovecha las fiestas para animar a los consumidores a adoptar hábitos seguros a la hora de comprar juguetes para los niños. Entre sus consejos se incluye instar a los consumidores a que comprueben las etiquetas para conocer las recomendaciones de edad y la información de seguridad, y a que mantengan los juguetes pequeños o las piezas del embalaje fuera del alcance de los niños más pequeños, que podrían intentar ingerirlos. Tanto el etiquetado como el embalaje están estrictamente regulados en los productos destinados a los niños. Sin embargo, cuando la CPSC insta a los consumidores a prestar más atención a esta información, como hace en sus mensajes navideños, puede suponer un mayor riesgo para los fabricantes y vendedores.

En los últimos años, la CPSC ha realizado un esfuerzo más concertado y enérgico por dar a conocer al público las mejores prácticas en materia de seguridad de los productos. Estas iniciativas han abarcado desde comunicados de prensa y declaraciones unilaterales a los medios de comunicación hasta avisos directos a los consumidores. Como resultado, los consumidores examinan con mayor atención los productos que utilizan, y no solo durante las fiestas. Segúnel informe Pulse de Sedgwick Brand Protection, el 61,9 % de los encuestados afirma «cumplir estrictamente» todas las advertencias e instrucciones de seguridad de los productos que utilizan.

Dado que tanto los consumidores como las autoridades reguladoras prestan cada vez más atención a los productos dirigidos a los niños, es fundamental que los fabricantes cumplan con toda la normativa aplicable y cuenten con un plan de retirada de productos. Además, los fabricantes deben poner a prueba estos planes periódicamente mediante simulacros de retirada para detectar posibles deficiencias y tomar medidas a intervalos regulares para actualizar sus planes e incorporar los nuevos avances normativos y en materia de seguridad de los productos.

Los mercados online se están volviendo cada vez más complejos

A medida que los consumidores recurren cada vez más a los comercios en línea para adquirir productos, los fabricantes se ven obligados a asumir nuevas responsabilidades y obligaciones. La CPSC considera ahora que los fabricantes son responsables de supervisar los mercados secundarios y de garantizar que los consumidores sean conscientes de que los productos que aparecen en dichos mercados pueden ser objeto de una retirada del mercado. 

Además, las empresas que gestionan estos mercados secundarios también pueden verse obligadas a supervisar sus plataformas y retirar los productos retirados del mercado. En julio de 2024, la CPSCvotó por unanimidaddesignar a un mercado online líder como distribuidor de productos de terceros en virtud de la Ley de Seguridad de los Productos de Consumo (CPSA). Esto significa que la empresa tiene la responsabilidad legal de retirar los productos inseguros y emitir notificaciones al público, incluso en el caso de artículos vendidos por terceros en el sitio web de la empresa. 

La CPSC tiene claramente la intención de ampliar la protección de los consumidores obligando a los minoristas y otros proveedores de servicios a compartir con los fabricantes la responsabilidad de retirar del mercado y poner fuera del alcance de los consumidores los productos defectuosos o peligrosos.

La seguridad como tradición navideña

Del mismo modo que la CPSC anima a los consumidores a prestar especial atención a los productos que compran durante las fiestas, los fabricantes y vendedores de juguetes deberían aprovechar la ocasión para examinar minuciosamente sus propias operaciones. Aunque las fiestas son una época de alegría, también son un momento para la reflexión y para fijarse objetivos para el nuevo año. Es importante que la seguridad se convierta en una tradición fundamental de estas fechas.

Con la confianza de las principales marcas mundiales, el servicio de protección de marcas de Sedgwick ha gestionado más de 7.000 retiradas de productos, entre las más urgentes y delicadas, en más de 100 países y en más de 50 idiomas a lo largo de 30 años. Para obtener más información sobre nuestras soluciones de retirada y corrección de productos, visite nuestro sitio webaquí.