19 mei 2025
Deze blog is het eerste deel in een serie over het beheren van grote materiële schadeclaims. In deel één geven we een overzicht van wat er nodig is om deze claims effectief te beheren. Blijf kijken voor de tweede blog over het stellen van de juiste vragen.
2024 was een van de meest verwoestende jaren tot nu toe voor rampen in de VS. Aangewakkerd door recordhoge temperaturen kende het land meer dan het dubbele van het gemiddelde aantal extreme weersomstandigheden, met rampen zoals de orkanen Helene en Milton, overstromingen in Texas en de Missouri Vallei, en tornado-uitbraken in het Middenwesten en de Great Plains die naar schatting 182,7 miljard dollar aan materiële schade veroorzaakten.
Terwijl het catastrofeseizoen van 2025 zich ontvouwt, maken verzekeraars zich opnieuw op voor een golf van grote materiële schadeclaims. Experts voorspellen opnieuw een turbulent seizoen en een potentiële schade die kan oplopen tot 200 miljard dollar. Verzekeraars moeten een strategische, goed gecoördineerde aanpak hanteren om deze claims effectief te beheren en verzekerden te helpen bij hun herstel.
Stel de juiste vragen
Elke grote materiële schade brengt unieke uitdagingen met zich mee en vereist een andere oplossing. Of je nu een evaluatie of een volledig herstel beheert, door jezelf aan het begin de juiste vragen te stellen kun je vertragingen voorkomen, kosten beheersen en het project op schema houden. Denk na over eventuele speciale zorgen of omstandigheden met betrekking tot het project. Zijn er potentiële problemen waarop je kunt anticiperen en die je van tevoren kunt plannen?
Bedenk bij een taxatie welke inspecties, documentatie of tests nodig kunnen zijn om een nauwkeurige taxatie te onderbouwen. Heb je een specialist nodig om je te helpen de oorzaak van de schade te bevestigen of een schatting te maken van eventuele reparaties?
Denk bij restauratieprojecten aan belangrijke kostenposten zoals materialen, arbeid en afvalverwerking. Hoe zullen deze het budget, de tijdlijn en de middelen van je project beïnvloeden? Heb je de expertise om reparaties intern uit te voeren of moet je een externe expert inschakelen? Als je deze details al in een vroeg stadium weet, weet je zeker dat je project een succes wordt.
Begin met het vormen van je team
Nu je de reikwijdte van je project begrijpt, is het tijd om je team samen te stellen. Afhankelijk van het project kan dit bestaan uit een onafhankelijke hersteller, gecertificeerde specialist(en) en juridisch expert.
Beschouw de onafhankelijke expert als de quarterback van je project. Naast het beoordelen van schade en het bepalen van aansprakelijkheid, stelt hij prioriteiten, stelt hij grenzen en wijst hij rollen en verantwoordelijkheden toe aan anderen die bij het project betrokken zijn. Ze zijn ook het belangrijkste aanspreekpunt voor de verzekerde tijdens het hele claimproces.
Afhankelijk van het type materiële schade en de omvang van het project, kan het nodig zijn om gecertificeerde specialisten in te schakelen, zoals schadebeperkingsadviseurs, industriële hygiënisten, bouwkundig ingenieurs, bouwadviseurs en nog veel meer. Deze experts moeten in een vroeg stadium worden ingeschakeld om de bedrijfsonderbreking voor de verzekerden tot een minimum te beperken en hun eigendom zo snel mogelijk weer op de rails te krijgen.
In sommige gevallen kan een jurist een noodzakelijke aanvulling zijn op uw team. Als je hulp nodig hebt bij het begrijpen van complexe polisteksten, het navigeren door een claimgeschil of het evalueren van aansprakelijkheid van derden, kan het samenwerken met een juridisch expert je helpen om aan de regels te blijven voldoen, je verplichtingen te verduidelijken en ervoor te zorgen dat je alleen betaalt voor waar je verantwoordelijk voor bent.
Effectief communiceren
Als je team er eenmaal is, wordt duidelijke communicatie de lijm die het project bij elkaar houdt. Zonder dat kunnen zelfs de meest gekwalificeerde teams de plank misslaan, wat resulteert in tragere doorlooptijden en hogere claimkosten.
Begin met het duidelijk communiceren van de zorgen en prioriteiten van de verzekerde naar alle betrokkenen. Deze informatie moet vanaf de eerste dag de reactie van uw team bepalen. Definieer vanaf dat punt duidelijk de reikwijdte van het werk, breng de tijdlijn in kaart en zet het kritieke pad uit voor uw team - wat moet er eerst gebeuren, welke acties hangen van elkaar af en wie is de eigenaar van elke stap in het proces.
Bovenal is het belangrijk om in contact te blijven. Neem regelmatig contact op met je team om er zeker van te zijn dat alles soepel verloopt en binnen het budget blijft, en vergeet niet om alle updates of belangrijke beslissingen te documenteren om iedereen op één lijn te houden en verantwoordelijk te houden.
Laatste gedachten
Het effectief beheren van grote materiële schadeclaims vereist doordachte planning, de juiste experts en sterke communicatie van begin tot eind. Met een strategische, goed gecoördineerde aanpak zal uw team dit rampseizoen sneller en slimmer te werk gaan om verzekerden te helpen herstellen en vooruit te blijven gaan.
Bij Sedgwick hebben we meer experts dan wie dan ook - klaar om altijd en overal te reageren op elk type materiële schade. Of u nu hulp nodig heeft met alledaagse claims of de meest complexe en catastrofale verliezen, onze experts zijn er om het proces te beheren en toonaangevende resultaten te leveren. Lees hier meer over onze mogelijkheden voor schadebeheer.
Blijf kijken voor de tweede blog in deze serie, waarin we de belangrijkste vragen bespreken die je moet stellen bij het beheren van grote materiële schadeclaims.
