Deskundig beheer van grote materiële schadeclaims

Deze blog is het eerste deel van een reeks over het beheer van grote schadeclaims. In deel één geven we een algemeen overzicht van wat er nodig is om deze claims effectief te beheren. Blijf ons volgen voor de tweede blog, waarin we ons richten op het stellen van de juiste vragen.

2024 was een van de meest verwoestende jaren tot nu toe voor rampen in de VS. Door recordtemperaturen werd het land getroffen door meer dan het dubbele van het gemiddelde aantal extreme weersomstandigheden, met rampen zoals de orkanen Helene en Milton, overstromingen in Texas en de Missouri Valley, en tornado's in het middenwesten en de Great Plains, die naar schatting 182,7 miljard dollar aan materiële schade veroorzaakten.

Nu het rampenseizoen van 2025 zich ontvouwt, maken verzekeraars zich opnieuw op voor een golf van grote schadeclaims. Experts voorspellen opnieuw een turbulent seizoen met een potentiële schade van wel 200 miljard dollar. Verzekeraars moeten daarom een strategische, goed gecoördineerde aanpak hanteren om deze claims effectief te beheren en verzekerden te helpen bij het herstel.

Stel de juiste vragen

Elke grote schade aan eigendommen brengt unieke uitdagingen met zich mee en vereist een andere oplossing. Of u nu een beoordeling of een volledige restauratie beheert, door uzelf in het begin de juiste vragen te stellen, kunt u vertragingen voorkomen, de kosten beheersen en het project op schema houden. Denk na over eventuele speciale aandachtspunten of omstandigheden met betrekking tot het project. Zijn er mogelijke problemen die u kunt voorzien en waar u van tevoren rekening mee kunt houden?

Houd bij het beheren van een taxatie rekening met welke inspecties, documentatie of tests nodig kunnen zijn om een nauwkeurige waardering te ondersteunen. Heeft u een specialist nodig om de oorzaak van schade vast te stellen of reparaties te begroten?

Denk bij restauratieprojecten na over belangrijke kostenfactoren zoals materialen, arbeid en afvalverwerking. Hoe zullen deze factoren het budget, de planning en de middelen van uw project beïnvloeden? Beschikt u over de expertise om reparaties intern uit te voeren, of moet u een externe deskundige inschakelen? Als u deze details vroeg in het proces weet, kunt u ervoor zorgen dat uw project een succes wordt.

Begin met het samenstellen van je team

Nu u de omvang van uw project begrijpt, is het tijd om uw team samen te stellen. Afhankelijk van het project kan dit bestaan uit een onafhankelijke expert, gecertificeerde specialist(en) en juridisch expert.

Beschouw de onafhankelijke expert als de quarterback van uw project. Naast het beoordelen van schade en het vaststellen van aansprakelijkheid, stellen zij prioriteiten vast, bepalen zij grenzen en wijzen zij rollen en verantwoordelijkheden toe aan anderen die bij het project betrokken zijn. Zij zijn ook het belangrijkste aanspreekpunt voor de verzekerde tijdens het hele claimproces.

Afhankelijk van het soort materiële schade en de omvang van het project kan het nodig zijn om gecertificeerde specialisten in te schakelen, zoals schadebeperkingsadviseurs, industriële hygiënisten, bouwkundig ingenieurs, bouwadviseurs en meer. Deze experts moeten in een vroeg stadium worden ingeschakeld om de bedrijfsonderbreking voor de verzekerde tot een minimum te beperken en zijn eigendom zo snel mogelijk weer in orde te brengen.

In sommige gevallen kan een juridisch expert een noodzakelijke aanvulling zijn op uw team. Als u hulp nodig hebt bij het begrijpen van complexe polisvoorwaarden, het navigeren door een claimgeschil of het beoordelen van de aansprakelijkheid van derden, kan het inschakelen van een juridisch expert u helpen om aan de regels te blijven voldoen, uw verplichtingen te verduidelijken en ervoor te zorgen dat u alleen betaalt voor datgene waarvoor u verantwoordelijk bent.

Effectief communiceren

Zodra uw team is samengesteld, wordt duidelijke communicatie de lijm die het project bij elkaar houdt. Zonder duidelijke communicatie kunnen zelfs de meest gekwalificeerde teams hun doel missen, wat resulteert in langere doorlooptijden en hogere claimkosten.

Begin met het duidelijk communiceren van de zorgen en prioriteiten van de verzekerde aan alle betrokkenen. Deze informatie moet vanaf dag één bepalend zijn voor de reactie van uw team. Definieer vervolgens duidelijk de omvang van het werk, stel een tijdschema op en schets de kritieke padreactie voor uw team: wat moet er eerst gebeuren, welke acties zijn van elkaar afhankelijk en wie is verantwoordelijk voor elke stap in het proces.

Het is vooral belangrijk om contact te houden. Neem regelmatig contact op met je team om te controleren of alles soepel verloopt en binnen het budget blijft, en vergeet niet om alle updates of belangrijke beslissingen te documenteren, zodat iedereen op de hoogte blijft en verantwoordelijk blijft.

Laatste gedachten

Het effectief beheren van grote schadeclaims vereist een doordachte planning, de juiste experts en sterke communicatie van begin tot eind. Met een strategische, goed gecoördineerde aanpak kan uw team deze rampenseizoen sneller en slimmer handelen om verzekerden te helpen herstellen en vooruit te blijven gaan.

Bij Sedgwick hebben we meer experts dan wie dan ook – klaar om altijd en overal te reageren – op elk type schade aan eigendommen. Of u nu hulp nodig hebt bij alledaagse schadeclaims voor woningen en bedrijven of bij de meest complexe en catastrofale schadegevallen, onze experts staan klaar om het proces te begeleiden en toonaangevende resultaten te leveren. Lees hier meer over onze mogelijkheden op het gebied van schadebeheer voor eigendommen.

Blijf ons volgen voor de tweede blog in deze reeks, waarin we belangrijke vragen zullen bespreken die u moet stellen bij het afhandelen van grote schadeclaims op onroerend goed.