24 juli 2024
Vrijwel alle organisaties staan bloot aan een of ander eigendomsrisico. Stormen, branden of andere natuurlijke of door mensen veroorzaakte rampen kunnen productiefaciliteiten, magazijnen of winkels lamleggen. Bedrijfseigenaren worstelen voortdurend met de vraag hoe ze schade aan eigendommen effectief kunnen beperken en herstellen en hoe ze hun activiteiten kunnen hervatten na een dergelijke schadegebeurtenis.
Het goede nieuws is dat er veel bewezen strategieën en technieken zijn die bedrijven kunnen gebruiken om vastgoedrisico's aan te pakken. Voorbereiding en planning zijn essentieel. Wat minder voor de hand liggend kan zijn, zijn de voordelen die een schade-expert kan bieden bij zowel de planning voorafgaand aan de gebeurtenis als het daadwerkelijke schadeafhandelingsproces na de gebeurtenis.
Wanneer een schaderegelaar inschakelen
Het ideale moment om een schade-expert in te schakelen is in de plannings- en voorbereidingsfase van risicomanagement. Vertrouwdheid met de materiële risico's, het verzekeringsprogramma en de bedrijfsprioriteiten van een organisatie kan een enorm verschil maken na een storm of schadegebeurtenis wanneer de tijd dringt. Terwijl de schade-expert de schade onderzoekt, de schade aan eigendommen beoordeelt, de verzekeringspolis bekijkt en toezicht houdt op het schadeproces, is het ongelooflijk waardevol om deze technische vaardigheden te kunnen toepassen met een goed begrip van de prioriteiten van de bedrijfsorganisatie en het kader van de verzekeringsmaatschappij.
Hoe dienovereenkomstig te plannen
Pre-loss planning geeft bedrijven de tijd om strategisch te werk te gaan, waardevolle bronnen te identificeren en een reeks scenario's te overwegen. Verzekeringsprogramma's moeten regelmatig worden herzien om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan de huidige blootstelling aan eigendommen of veranderende bedrijfsbehoeften. Dit omvat een volledige lijst van alle eigendommen en de juiste waarderingen. Als gewaardeerd teamlid kan een schade-expert de organisatie helpen bij het interpreteren en begrijpen van verzekeringspolissen en hoe deze waarschijnlijk zullen reageren op verschillende schadescenario's. Dit omvat ook het begrijpen van de toepassing van alle verzekeringspolissen en de wijze waarop deze worden toegepast. Dit omvat ook het begrijpen van de toepassing van eventuele aftrekposten of medeverzekeringsclausules en hoe andere voorwaarden van toepassing zijn.
Een schade-expert kan een bedrijfseigenaar ook helpen bij het identificeren van gewaardeerde servicepartners die kunnen helpen bij de reparatie, het herstel en de restauratie van een gebouw of faciliteit als er schade optreedt. Hieronder vallen ook noodaannemers, ingenieurs en adviseurs. Ook zij kunnen bedrijven helpen bij het opstellen van een effectief en realistisch rampenherstelplan. Vooraf de rollen en verantwoordelijkheden van de partijen kennen, vergroot het vertrouwen en geeft meer inzicht in wat een complex proces kan zijn.
Na een verlies
Na een storm of schadegebeurtenis kan de schade-expert helpen het herstel- en reparatieproces tussen de verschillende spelers te sturen. Een vergadering met de bedrijfseigenaar, verzekeringsmaatschappijen en het schadeteam kan van cruciaal belang zijn om de toon en verwachtingen voor de toekomst te bepalen. Tijdens deze bijeenkomst worden verwachte tijdschema's en mijlpalen naar voren gebracht, waarbij de bedrijfseigenaar en de verzekeraars prioriteiten beginnen te bespreken en verwachtingen over de volgende stappen overbrengen.
De schaderegelaar houdt doorgaans toezicht op het proces van inspectie en onderzoek ter plaatse en rondt dit proces af. De schaderegelaar houdt toezicht op het proces van inspectie en onderzoek ter plaatse. Dit helpt bij het bepalen van de noodzaak om speciale adviseurs of andere deskundigen in te schakelen, zoals constructiespecialisten, materieeldeskundigen, ingenieurs, bergingsadviseurs of accountants.
De schade-expert zal soms zowel de bedrijfseigenaar als de verzekeraars uitnodigen om samen het beschadigde eigendom te bezoeken en te inspecteren. Dit soort gezamenlijke bijeenkomsten kan de samenwerking en overeenstemming over de behoeften en middelen bevorderen. Daarnaast zal de samenvatting van het bezoek door de expert helpen om de bevindingen te herhalen, openstaande punten te identificeren en de volgende stappen in het proces op te sommen.
Schade-experts zullen vaak verschillende schadecomponenten identificeren en organiseren. Door schade aan het gebouw, apparatuur, voorraad of inhoud, en bedrijfsonderbreking en extra kosten te categoriseren, wordt het eenvoudiger om deze te isoleren, te communiceren en te focussen op onmiddellijke herstelprioriteiten. Deze informatie kan zeer nuttig zijn om te bekijken hoe de voorwaarden van de verzekeringspolis van toepassing zullen zijn.
Schaderamingen bepalen in eerste instantie wat de reserves voor schadeclaims zijn, maar reserves worden bijgewerkt naarmate er meer informatie beschikbaar komt. Veranderingen in de reserves vinden plaats wanneer extra schade wordt ontdekt, kostenefficiëntie wordt bereikt of materiële veranderingen in het herstel- of reparatieproces nodig zijn. Consistente en nauwkeurige reserveringen zijn essentieel voor budgetterings- en planningsdoeleinden.
Het in kaart brengen van het proces kan ook de samenwerking en interactie tussen de partijen bevorderen. Dit omvat het bevestigen van afspraken over bekende of gedekte schade, het identificeren van verschillen in omvang of kosten en aanvullende verzoeken om informatie. Het in kaart brengen kan verrassingen of onverwachte uitkomsten tot een minimum helpen beperken.
Schade-experts werken hard om een effectieve en efficiënte manier te vinden en te schetsen om schade te herstellen en eigendommen te herstellen volgens de voorwaarden van de verzekeringspolis. Idealiter resulteren deze inspanningen in een directe schikking die als eerlijk en acceptabel wordt ervaren door beide contractpartijen - de bedrijfseigenaar en de verzekeringsmaatschappij.
Een alternatieve aanpak
Gezien de complexiteit van de schade en/of de contracttaal is het soms moeilijk om vast te stellen wat wordt gezien als een eerlijke en billijke schikking. Er kan onenigheid bestaan over gedekte of niet-gedekte schade, en geschillen over schade kunnen de onderhandelingen doen ontsporen. Dubbelzinnigheid in de beoordeling van de schade of de interpretatie van de polis kan discussies vertragen.
Wanneer een compromis niet mogelijk is, kan een schaderegelaar zich wenden tot alternatieve benaderingen om de schade af te sluiten, waaronder taxaties, bemiddelingen, arbitrage of rechtszaken om de claim tot een oplossing te brengen.
- Taxaties maken het mogelijk dat een onafhankelijk panel de kosten van schade en reparaties vaststelt.
- Bemiddeling houdt in dat een getrainde bemiddelaar helpt bij het vinden van een compromis en een schikking als een manier om een juridisch geschil op te lossen zonder naar de rechtszaal te gaan.
- Er is sprake van arbitrage wanneer de polishouder en de verzekeraar overeenkomen om het geschil voor te leggen aan een arbiter die een bindende uitspraak doet.
- Een rechtszaak houdt in dat de polishouder en de verzekeraar een advocaat inschakelen om het geschil voor een rechter en een jury op te lossen.
In bepaalde situaties kunnen alternatieve geschillenbeslechtingsmaatregelen nuttig zijn, maar het is belangrijk om de omstandigheden van elke zaak te begrijpen en te weten welke het meest effectief kan worden ingezet in een bepaalde situatie.
Wijdverspreide stormen of schadegebeurtenissen vormen een uitdaging. Ze verstoren elk facet van de bedrijfsvoering en het leven van de mensen die erbij betrokken zijn en het bedrijf ondersteunen. Bij Sedgwick begrijpen we de eisen en spanningen die dergelijke gebeurtenissen met zich mee kunnen brengen en we werken er hard aan om een zorgzame en empathische kijk op deze situaties te hebben. Dit komt tot uiting in onze communicatie, interacties en vastberadenheid om te doen wat juist is. Soms worden onze eigen collega's getroffen door dezelfde storm of schade die ze moeten onderzoeken. Hun vastberadenheid om een oplossing te vinden voor de getroffenen kan zeer persoonlijk zijn en hun expertise en inzichten hebben een grote impact.
Lees meer > Bezoek Sedgwick connection voor de nieuwste inzichten van onze thought leaders.
