Utnytt erfaringen og ekspertisen til din takstmann

Så godt som alle organisasjoner er utsatt for en eller annen form for eiendomsrisiko. Stormer, branner eller andre naturkatastrofer eller menneskeskapte katastrofer kan føre til at produksjonsanlegg, lagerbygninger eller butikklokaler stopper opp. Bedriftseiere sliter stadig med spørsmålet om hvordan de effektivt kan redusere og gjenopprette etter eiendomsskader og gjenoppta driften etter en slik tapshendelse. 

Den gode nyheten er at det finnes mange velprøvde strategier og teknikker som bedrifter kan bruke for å håndtere eiendomsrisikoer. Forberedelse og planlegging er avgjørende. Det som kan være mindre åpenbart, er fordelene en takstmann kan gi både til planlegging før hendelsen og selve takstprosessen etter hendelsen.  

Når du bør engasjere en takstmann

Det ideelle tidspunktet å engasjere en takstmann er i planleggings- og forberedelsesfasen for risikostyring. Kjennskap til en organisasjons eiendomseksponeringer, forsikringsprogram og forretningsprioriteringer kan utgjøre en stor forskjell etter en storm eller skadehendelse når tid er avgjørende. Selv om takstmannen vil undersøke tapet, vurdere eiendomsskader, gjennomgå forsikringspolisen og føre tilsyn med skadeprosessen, er det utrolig verdifullt å kunne anvende disse tekniske ferdighetene med en forståelse av bedriftens prioriteringer og forsikringsselskapenes rammeverk.

Hvordan planlegge deretter 

Planlegging før skade gir bedrifter tid til å være strategiske, identifisere verdifulle ressurser og vurdere en rekke scenarier. Forsikringsprogrammer bør gjennomgås rutinemessig for å sikre at de tar hensyn til nåværende eiendomsrisiko eller endrede forretningsbehov. Dette bør inkludere en fullstendig liste over alle eiendommer og passende verdivurderinger. Som et verdifullt teammedlem kan en takstmann hjelpe organisasjonen med å tolke og forstå forsikringspolicyer og hvordan de sannsynligvis vil reagere på ulike skadescenarier. Dette inkluderer å forstå anvendelsen av eventuelle forsikringsegenandeler eller medforsikringsklausuler, samt hvordan andre vilkår og betingelser vil gjelde.  

En takstmann kan også hjelpe en bedriftseier med å identifisere verdifulle servicepartnere som kan bistå med reparasjon, gjenoppretting og restaurering av en eiendom eller et anlegg dersom et tap skulle oppstå. Dette inkluderer nødetreprenører, ingeniører og konsulenter. De kan også hjelpe bedrifter med å lage en effektiv og realistisk katastrofeberedskapsplan. Å kjenne partenes roller og ansvar på forhånd øker tilliten og gir større innsikt i det som kan være en kompleks prosess.

Etter et tap 

Etter en storm eller skadehendelse kan takstmannen bidra til å drive og styre gjenopprettings- og reparasjonsprosessen blant de respektive aktørene. Et møte med bedriftseieren, forsikringsselskapene og skadeteamet kan være avgjørende for å sette tonen og forventningene for videre arbeid. I dette møtet legges det frem tidsrammer og milepæler når bedriftseieren og forsikringsselskapene begynner å diskutere prioriteringer og formidle forventninger til hva som skjer videre.  

Takstmannen fører vanligvis tilsyn med og fullfører inspeksjons- og undersøkelsesprosessen på stedet. Dette vil bidra til å avgjøre behovet for å benytte spesialkonsulenter eller andre eksperter som byggespesialister, utstyrseksperter, ingeniører, bergingskonsulenter eller regnskapsførere.  

Takstmannen vil noen ganger invitere både bedriftseieren og forsikringsselskapene til å besøke og inspisere den skadede eiendommen sammen. Denne typen fellesmøte kan legge til rette for økt samarbeid og enighet om behov og ressurser. I tillegg vil takstmannens oppsummering av besøket bidra til å gjenta funn, identifisere åpne punkter som må tas opp og liste opp de neste trinnene i prosessen.  

Skadetakstmenn vil ofte identifisere og organisere ulike komponenter av tap. Ved å kategorisere skader på bygning, utstyr, lager eller innhold, samt driftsavbrudd og ekstrautgifter, blir det enklere å isolere, kommunisere og fokusere på umiddelbare prioriteringer for erstatning. Denne informasjonen kan være svært nyttig for å se på hvordan forsikringens vilkår og betingelser vil gjelde.  

Selv om tapsestimater bestemmer hvilke initiale erstatningsreserver som gjøres i starten, gis reservasjonsoppdateringer etter hvert som mer informasjon blir tilgjengelig. Endringer i reserver skjer når ytterligere skader oppdages, kostnadseffektivitet oppnås eller vesentlige endringer i gjenopprettings- eller reparasjonsprosessen er nødvendig. Konsekvent og nøyaktig reserveringspraksis er avgjørende for budsjettering og planleggingsformål.

Kartlegging av prosessen kan også fremme samarbeid og samhandling mellom partene. Dette inkluderer bekreftelse av avtaler om kjente eller dekkede skader, identifisering av omfangs- eller kostnadsforskjeller og ytterligere forespørsler om informasjon. Kartlegging kan bidra til å minimere overraskelser eller uventede utfall.

Takstmenn for eiendomsskader jobber hardt for å identifisere og skissere en effektiv og virkningsfull måte å reparere skader og gjenopprette eiendom i henhold til vilkårene i forsikringen. Ideelt sett vil denne innsatsen resultere i et direkte forlik som oppfattes som rettferdig og akseptabelt for begge parter i kontrakten – bedriftseieren og forsikringsselskapet.

En alternativ tilnærming

Gitt kompleksiteten i skade- og/eller kontraktsteksten, er det noen ganger vanskelig å fastslå hva som oppfattes som et rettferdig og rimelig forlik. Det kan være uenighet om dekket eller ikke-dekket skade, og skadetvister kan avspore forhandlinger. Tvetydighet i skadevurdering eller tolkning av poliser kan sette en stopper for diskusjoner.

Når kompromiss ikke er mulig, kan en eiendomsskadetakstmann benytte alternative tilnærminger for å avslutte tapet, inkludert taksering, mekling, voldgift eller rettstvister for å bringe kravet til en løsning.

• Takseringer gjør det mulig for et uavhengig panel å fastsette kostnaden for skader og reparasjoner.
• Mekling innebærer at en trent mekler hjelper til med å finne et kompromiss og en løsning for å løse en juridisk tvist uten å måtte gå til rettssalen.
• Voldgift er når forsikringstaker og forsikringsselskap blir enige om å legge tvisten frem for en voldgiftsdommer som avsier en bindende avgjørelse.
• Tvister handler om at forsikringstakeren og forsikringsselskapet bruker juridisk representasjon for å løse tvisten for en rettsdommer og jury.

I visse situasjoner kan alternative tvisteløsningstiltak være nyttige, men det er viktig å forstå omstendighetene rundt hver sak og hvilke som kan brukes mest effektivt i den gitte situasjonen.

Omfattende stormer eller skadehendelser er utfordrende. De forstyrrer alle aspekter av driften og livene til de involverte og støttende menneskene i virksomheten. Hos Sedgwick forstår vi kravene og belastningene slike hendelser kan medføre, og vi jobber hardt for å bringe et omsorgsfullt og empatisk syn på disse situasjonene. Dette kommer til syne i vår kommunikasjon, samhandling og besluttsomhet om å gjøre det som er riktig. Noen ganger blir våre egne kolleger påvirket av den samme stormen eller skadehendelsen som de blir bedt om å kartlegge og undersøke. Deres besluttsomhet om å finne en løsning for de berørte kan være svært personlig, og deres ekspertise og innsikt er svært innflytelsesrik.

Lær mer > Besøk Sedgwick Connection for å få de siste innsiktene fra våre tankeledere.