Memanfaatkan pengalaman dan keahlian penilai kerugian properti Anda

Hampir semua organisasi terpapar pada risiko properti dalam berbagai bentuk. Badai, kebakaran, atau bencana alam lainnya, maupun bencana yang disebabkan oleh manusia, dapat menghentikan operasional fasilitas manufaktur, gudang, atau toko. Pemilik usaha terus-menerus dihadapkan pada pertanyaan tentang bagaimana cara efektif untuk mengurangi dampak dan memulihkan kerugian properti, serta melanjutkan operasional setelah kejadian tersebut. 

Berita baiknya, ada banyak strategi dan teknik yang terbukti efektif yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mengatasi risiko properti. Persiapan dan perencanaan sangat penting. Yang mungkin kurang jelas adalah manfaat yang dapat diberikan oleh penilai kerugian properti dalam perencanaan sebelum kejadian dan proses penyesuaian kerugian setelah kejadian.  

Kapan sebaiknya melibatkan penilai kerugian?

Waktu yang ideal untuk melibatkan penilai kerugian properti adalah pada tahap perencanaan dan persiapan manajemen risiko. Pengetahuan tentang paparan kerugian properti suatu organisasi, program asuransi, dan prioritas bisnis dapat membuat perbedaan besar setelah badai atau peristiwa kerugian, terutama ketika waktu sangat krusial. Meskipun penilai kerugian properti akan menyelidiki kerugian, menilai kerusakan properti, meninjau polis asuransi, dan mengawasi proses klaim, kemampuan untuk menerapkan keterampilan teknis ini dengan pemahaman tentang prioritas organisasi bisnis dan kerangka kerja perusahaan asuransi sangatlah berharga.

Bagaimana cara merencanakan dengan tepat 

Perencanaan pra-kerugian memberikan waktu bagi bisnis untuk bertindak strategis, mengidentifikasi sumber daya berharga, dan mempertimbangkan berbagai skenario. Program asuransi harus ditinjau secara rutin untuk memastikan bahwa program tersebut mencakup risiko properti saat ini atau kebutuhan bisnis yang berubah. Hal ini harus mencakup daftar lengkap semua properti dan penilaian yang sesuai. Sebagai anggota tim yang berharga, penilai kerugian properti dapat membantu organisasi memahami polis asuransi dan bagaimana polis tersebut kemungkinan akan merespons berbagai skenario kerugian.  Hal ini mencakup pemahaman tentang penerapan deductible asuransi atau klausul co-insurance, serta bagaimana ketentuan dan syarat lain akan berlaku.  

Seorang penilai kerugian properti juga dapat membantu pemilik usaha mengidentifikasi mitra layanan yang berharga yang dapat membantu dalam perbaikan, pemulihan, dan pemulihan kembali properti atau fasilitas jika terjadi kerugian. Hal ini meliputi kontraktor darurat, insinyur, dan konsultan. Mereka juga dapat membantu bisnis dalam menyusun rencana pemulihan bencana yang efektif dan realistis. Mengetahui peran dan tanggung jawab para pihak sebelumnya dapat meningkatkan kepercayaan diri dan memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang proses yang kompleks ini.

Setelah mengalami kekalahan 

Setelah terjadi badai atau peristiwa kerugian, penilai kerugian properti dapat membantu mengarahkan dan mengelola proses pemulihan dan perbaikan di antara para pihak terkait. Pertemuan antara pemilik usaha, perusahaan asuransi, dan tim klaim dapat menjadi krusial dalam menetapkan arah dan ekspektasi untuk langkah selanjutnya. Dalam pertemuan ini, kerangka waktu dan tonggak pencapaian yang diproyeksikan diajukan saat pemilik usaha dan perusahaan asuransi mulai membahas prioritas dan menyampaikan ekspektasi mengenai langkah-langkah yang akan diambil selanjutnya.  

Penilai kerugian properti biasanya mengawasi dan menyelesaikan proses inspeksi dan penyelidikan di lokasi. Hal ini akan membantu menentukan kebutuhan untuk melibatkan konsultan spesialis atau ahli lain seperti spesialis konstruksi, ahli peralatan, insinyur, konsultan penyelamatan, atau akuntan.  

Penilai kerugian properti terkadang mengundang baik pemilik usaha maupun perusahaan asuransi untuk mengunjungi dan memeriksa properti yang rusak bersama-sama. Pertemuan bersama semacam ini dapat memfasilitasi kolaborasi yang lebih baik dan kesepakatan mengenai kebutuhan dan sumber daya yang diperlukan. Selain itu, ringkasan kunjungan yang disusun oleh penilai akan membantu mengulang temuan, mengidentifikasi hal-hal yang perlu ditangani, dan mencantumkan langkah-langkah selanjutnya dalam proses tersebut.  

Penilai kerugian properti seringkali mengidentifikasi dan mengorganisir berbagai komponen kerugian. Dengan mengklasifikasikan kerusakan pada bangunan, peralatan, persediaan, atau isi, serta gangguan operasional dan biaya tambahan, menjadi lebih mudah untuk mengisolasi, berkomunikasi, dan fokus pada prioritas pemulihan segera. Informasi ini dapat sangat berguna dalam memahami bagaimana ketentuan dan syarat polis asuransi akan diterapkan.  

Perkiraan kerugian menentukan besaran cadangan klaim awal yang ditetapkan pada awal proses. Pembaruan cadangan diberikan seiring dengan tersedianya informasi tambahan. Perubahan pada cadangan terjadi ketika kerusakan tambahan ditemukan, efisiensi biaya tercapai, atau perubahan signifikan pada proses pemulihan atau perbaikan diperlukan. Praktik pencadangan yang konsisten dan akurat sangat penting untuk tujuan anggaran dan perencanaan.

Pemetaan proses juga dapat mendorong kerja sama dan interaksi di antara para pihak. Hal ini mencakup konfirmasi kesepakatan mengenai kerusakan yang diketahui atau tercakup, identifikasi perbedaan ruang lingkup atau biaya, serta permintaan tambahan informasi. Pemetaan dapat membantu meminimalkan kejutan atau hasil yang tidak terduga.

Penilai kerugian properti bekerja keras untuk mengidentifikasi dan merumuskan cara yang efektif dan efisien untuk memperbaiki kerusakan dan memulihkan properti sesuai dengan syarat dan ketentuan polis asuransi. Idealnya, upaya ini akan menghasilkan penyelesaian langsung yang dianggap adil dan dapat diterima oleh kedua belah pihak dalam kontrak – pemilik usaha dan perusahaan asuransi.

Pendekatan alternatif

Mengingat kompleksitas kerugian dan/atau bahasa kontrak, terkadang sulit untuk menentukan apa yang dianggap sebagai penyelesaian yang adil dan seimbang. Dapat terjadi ketidaksepakatan mengenai kerugian yang ditanggung atau tidak ditanggung, dan sengketa kerugian dapat menghambat negosiasi. Ketidakjelasan dalam penilaian kerugian atau interpretasi polis dapat menghambat pembicaraan.

Ketika kompromi tidak mungkin dilakukan, penilai kerugian properti dapat beralih ke pendekatan alternatif untuk menyelesaikan kerugian, termasuk penilaian, mediasi, arbitrase, atau litigasi guna menyelesaikan klaim.

• Penilaian memungkinkan panel independen untuk menentukan biaya kerusakan dan perbaikan.
• Mediasi melibatkan seorang mediator yang terlatih untuk membantu menemukan kompromi dan penyelesaian sebagai cara untuk menyelesaikan sengketa hukum tanpa harus melalui pengadilan.
• Arbitrase adalah ketika pemegang polis dan penanggung sepakat untuk menyerahkan sengketa kepada arbiter yang mengeluarkan putusan yang mengikat.
• Sengketa hukum melibatkan pemegang polis dan penanggung asuransi yang menggunakan jasa pengacara untuk menyelesaikan sengketa di hadapan hakim dan juri di pengadilan.

Dalam situasi tertentu, langkah-langkah penyelesaian sengketa alternatif dapat bermanfaat, namun penting untuk memahami kondisi yang melingkupi setiap kasus dan mana yang dapat diterapkan secara paling efektif dalam situasi tertentu.

Badai besar atau peristiwa kerugian dapat menjadi tantangan yang berat. Peristiwa ini mengganggu setiap aspek operasional dan kehidupan orang-orang yang terlibat serta mendukung bisnis. Di Sedgwick, kami memahami tuntutan dan tekanan yang dapat ditimbulkan oleh peristiwa semacam ini, dan kami berupaya keras untuk membawa sudut pandang yang peduli dan empati dalam menghadapi situasi tersebut. Hal ini tercermin dalam komunikasi, interaksi, dan tekad kami untuk melakukan hal yang benar.  Terkadang rekan kerja kami sendiri terdampak oleh badai atau peristiwa kerusakan yang sama yang mereka diminta untuk survei dan selidiki. Keteguhan mereka untuk menemukan solusi bagi yang terdampak dapat sangat personal, dan keahlian serta wawasan mereka sangat berpengaruh.

Pelajari lebih lanjut > KunjungiSedgwick Connectionuntuk mendapatkan wawasan terbaru dari para pakar kami.