Udnyt erfaringerne og ekspertisen fra din ejendomsskadesregulerer

Stort set alle organisationer er udsat for en eller anden form for ejendomsrisiko. Storme, brande eller andre naturkatastrofer eller menneskeskabte katastrofer kan bringe produktionsanlæg, lagre eller butikker til standsning. Virksomhedsejere kæmper konstant med spørgsmålet om, hvordan man effektivt kan afbøde og genoprette ejendomsskader og genoptage driften efter en sådan skadehændelse. 

Den gode nyhed er, at der findes mange gennemprøvede strategier og teknikker, som virksomheder kan bruge til at håndtere ejendomsrisici. Forberedelse og planlægning er afgørende. Det, der måske er mindre indlysende, er de fordele, som en ejendomsskadesregulerer kan bidrage med både i forbindelse med planlægningen før en hændelse og den faktiske skadesreguleringsproces efter hændelsen.  

Hvornår skal man engagere en skadesregulerer?

Det ideelle tidspunkt at engagere en skadesregulerer er i risikostyringsplanlægnings- og forberedelsesfasen. Kendskab til en organisations ejendomsrisici, forsikringsprogram og forretningsmæssige prioriteter kan gøre en stor forskel efter en storm eller et tab, hvor tiden er afgørende. Skadesregulereren vil undersøge tabet, vurdere ejendomsskader, gennemgå forsikringspolicen og overvåge skadesbehandlingsprocessen, men det er utroligt værdifuldt at kunne anvende disse tekniske færdigheder med en forståelse for forretningsorganisationens prioriteter og forsikringsselskabernes rammer.

Hvordan man planlægger i overensstemmelse hermed 

Planlægning før tab giver virksomheder tid til at være strategiske, identificere værdifulde ressourcer og overveje en række scenarier. Forsikringsprogrammer bør gennemgås regelmæssigt for at sikre, at de imødekommer aktuelle ejendomsrisici eller skiftende forretningsbehov. Dette bør omfatte en komplet liste over alle ejendomme og passende værdiansættelser. Som et værdifuldt medlem af teamet kan en ejendomsskadesregulerer hjælpe organisationen med at fortolke og forstå forsikringspolicer og hvordan de sandsynligvis vil reagere på forskellige tabsscenarier.  Dette omfatter forståelse af anvendelsen af eventuelle forsikringsfradrag eller medforsikringsklausuler samt hvordan andre vilkår og betingelser finder anvendelse.  

En skadesregulerer kan også hjælpe en virksomhedsejer med at finde værdifulde servicepartnere, der kan hjælpe med reparation, genopretning og restaurering af en ejendom eller et anlæg, hvis der opstår en skade. Dette omfatter nødhjælpsentreprenører, ingeniører og konsulenter. De kan også hjælpe virksomheder med at udarbejde en effektiv og realistisk katastrofeberedskabsplan. At kende parternes roller og ansvarsområder på forhånd øger tilliden og giver større indsigt i, hvad der kan være en kompleks proces.

Efter et tab 

Efter en storm eller et tab kan skadesreguleringsmanden hjælpe med at styre og lede genopretnings- og reparationsprocessen blandt de respektive aktører. Et møde med virksomhedsejeren, forsikringsselskaber og skadeteamet kan være afgørende for at fastlægge tonen og forventningerne til det videre forløb. På dette møde fremlægges forventede tidsrammer og milepæle, mens virksomhedsejeren og forsikringsselskaberne begynder at drøfte prioriteter og formidle forventninger til det videre forløb.  

Skadesreguleringsmanden overvåger og gennemfører typisk inspektionen og undersøgelsen på stedet. Dette vil hjælpe med at afgøre, om det er nødvendigt at tilkalde specialkonsulenter eller andre eksperter, såsom bygningsspecialister, udstyrseksperter, ingeniører, bjærgningskonsulenter eller revisorer.  

Skadesreguleringsmanden vil undertiden invitere både virksomhedsejeren og forsikringsselskabet til at besøge og inspicere den beskadigede ejendom sammen. Denne type fælles møde kan fremme øget samarbejde og enighed om behov og ressourcer. Derudover vil skadesreguleringsmandens sammenfatning af besøget hjælpe med at gentage konklusionerne, identificere uafklarede punkter, der skal behandles, og opstille en liste over de næste trin i processen.  

Skadesreguleringsmænd identificerer og organiserer ofte forskellige komponenter af skaden. Ved at kategorisere skader på bygningen, udstyr, lagerbeholdning eller indhold samt driftsafbrydelse og ekstraudgifter bliver det lettere at isolere, kommunikere og fokusere på de umiddelbare prioriteter for genopretningen. Disse oplysninger kan være yderst nyttige, når man skal se på, hvordan forsikringspolicens vilkår og betingelser finder anvendelse.  

Mens tabsskøn fastlægger, hvilke indledende skadesreserver der skal oprettes fra starten, opdateres reserverne, efterhånden som der kommer flere oplysninger til rådighed. Der foretages ændringer i reserverne, når der opdages yderligere skader, der opnås omkostningseffektiviseringer, eller der er behov for væsentlige ændringer i genopretnings- eller reparationsprocessen. Konsekvente og nøjagtige reserveringspraksisser er afgørende for budgettering og planlægning.

Kortlægning af processen kan også fremme samarbejdet og interaktionen mellem parterne. Dette omfatter bekræftelse af aftaler om kendte eller dækkede skader, identifikation af omfang eller omkostningsforskelle og yderligere anmodninger om oplysninger. Kortlægning kan bidrage til at minimere overraskelser eller uventede resultater.

Skadesreguleringsmænd arbejder hårdt på at identificere og skitsere effektive og effektive metoder til at reparere skader og genoprette ejendom i overensstemmelse med forsikringspolicens vilkår og betingelser. Ideelt set vil disse bestræbelser resultere i en direkte afregning, der opfattes som retfærdig og acceptabel for begge parter i kontrakten – virksomhedsejeren og forsikringsselskabet.

En alternativ tilgang

I betragtning af kompleksiteten af tabet og/eller kontraktsproget er det undertiden vanskeligt at fastslå, hvad der opfattes som en retfærdig og rimelig forlig. Der kan være uenighed om dækkede eller ikke-dækkede skader, og tvister om skader kan afspore forhandlingerne. Uklarheder i tabsvurderingen eller fortolkningen af policen kan forsinke drøftelserne.

Når det ikke er muligt at nå frem til et kompromis, kan en skadesregulerer ty til alternative metoder for at afslutte skadesagen, herunder vurderinger, mægling, voldgift eller retssager for at nå frem til en løsning på kravet.

• Vurderinger gør det muligt for et uafhængigt panel at fastsætte omkostningerne ved skader og reparationer.
• Mægling indebærer, at en uddannet mægler hjælper med at finde et kompromis og en løsning som en måde at løse en juridisk tvist uden at gå i retten.
• Voldgift er, når forsikringstageren og forsikringsselskabet aftaler at forelægge tvisten for en voldgiftsmand, der træffer en bindende afgørelse.
• Retssager har at gøre med, at forsikringstageren og forsikringsselskabet anvender juridisk repræsentation til at løse tvisten foran en dommer og en jury i en retssal.

I visse situationer kan alternative konfliktløsningsmetoder være nyttige, men det er vigtigt at forstå omstændighederne omkring hver enkelt sag og hvilke metoder der kan anvendes mest effektivt i en given situation.

Omfattende storme eller tabshændelser er en udfordring. De forstyrrer alle aspekter af driften og livet for de mennesker, der er involveret i og støtter virksomheden. Hos Sedgwick forstår vi de krav og belastninger, som sådanne hændelser kan medføre, og vi arbejder hårdt på at bringe en omsorgsfuld og empatisk holdning ind i disse situationer. Dette kommer til udtryk i vores kommunikation, interaktioner og vores beslutsomhed om at gøre det rigtige.  Nogle gange bliver vores egne kolleger ramt af de samme storme eller skader, som de bliver bedt om at undersøge og efterforske. Deres beslutsomhed om at finde en løsning for de berørte kan være meget personlig, og deres ekspertise og indsigt har stor betydning.

Læs mere > BesøgSedgwick Connectionfor at få de seneste indsigter fra vores thought leaders.